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Résumé des avis
Le service chez Rentacar à Carcassonne est jugé très efficace, avec un personnel aimable, professionnel et un bon accompagnement. Les voitures sont propres et la location est rapide, offrant une excellente expérience globale.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéWe had a good experience with this rental and when we requested to change the van to another without damage they handled it quickly and efficiently. We would recommend them.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympa ,à l'écoute A recommander Si besoin je reviendrai sans problème
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiési on me pose la question, pas de problème.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, le personnel est très gentil et très commercial. C'est chez eux que j'irais quand j aurais à nouveau besoin de louer un véhicule. Je recommande.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente accueil..👍👍👍
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéFantastic
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et chaleureux
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéJe laisse un bémol pour la propreté du véhicule. Et l'entretien car des voyants ce sont allumés(pneu,...) mais l'équipe a été quand même agréable.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons véhicules
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéGood price and service. I was heistant about off-airport hiring but it all worked out well.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTout le monde est très aimable et cherche vraiment à vous aider
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéDisponibilité, rapidité
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéParfait 😉😉😉
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSuper accueil, prix tres abordable, nous avons loué pour la deuxieme fois sans regret. Je vous les recommandes car tres competitifs niveau prix.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéCar and service excellent
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAgence de Carcassonne en très mauvais état ...il est nécessaire d'investir dans les bureaux et le garage cela ne correspond plus à notre époque . Conserver l'emplacement mais refaite tout du sol au plafond
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéThere was no spare tire. I was driving many miles with 4 passengers. 3 children. This could have been very dangerous situation and could have become a very bad situation. I was nervous the entire journey.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. Regarding the handling of the vehicle and the lack of information on certain points, be aware that we train our teams very regularly in order to offer our customers the most impeccable service possible. We note that the information was not explicit enough according to you, we will report the information to the agency manager so that he can clarify the conditions under which your rental took place. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéVous fermez de 11.30 a 16.00 et vous charger 70€ extras pour attendre un demi heure. Pas recomendable pour personne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéThe pickup location away from airport was the only negative. Documentation in french only was also an issue. Everything else was perfect.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéNot satisfied,as the contract was for pick up and drop off at airport.We were not informed a shuttle service applied.This caused delay and frustration on arrival,as we went to normal car rental office to queue.Took 2 hours from disembarkment to getting the car.Car was not clean. Also left 2 personal items in the car when we returned it.I phoned the office in Carcassonne on 09/07 and spoke with staff.I was to get a return call,but none was received.I sent an email in French re same,but got no response.Overall very disappointed as had paid €837.46 for a small car.Ref no. 740265932 Will travel to Carcassonne again in September, but will not use Rentacar unless we receive a more favourable quote and are assured of better service.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. First of all, please know that we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important. We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do what is necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request. Cordially, The Rent a Car team
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