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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSeul bémol, l'état des lieux de sortie qui n'est pas très clair sur le rapport d'inspections au niveau des dommages relevés. Sinon, tout était parfait. Merci. Bonne journée,
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe agréable et à l’ec
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéExceeded expectations. Both the check out and check in young men at Carcassonne were extremely helpful, friendly, spoke English, programmed the controlss and sat-nav into English, set the lights and wipers to automatic, small details like that are exceptional service and went above the call of duty. Took us with our luggage to the railway station afterwards. The car was superb, an automatic too which I was not expecting, everything in perfect order. An easy and pleasant process from start to finish. Thank you Rent a Car
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéEFFICACE
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéACCUEIL CHALEUREUX PROFESSIONNEL PATIENT / RETOUR IDEM
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéguillame est bon
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéLe paiement en ligne n'est pas encore fait, pourtant ceci n'est pas clair. Il faut, soit le faire bien, soit quitter l'option de la page internet. Sinon, le reste tout très bien.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéGreat service. Great staff. Good discount if you rent from them regularly.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéVery friendly and helpful staff and great value!
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéThe polo was very dirty and smelly. the windows was disgusting and the car was in need of a real good deep clean.
Réponse de CARCASSONNE
Good morning, We thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, as well as for your rating and your comments. This allows us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. First of all, please know that we are sorry for not having fully met your expectations. Customer satisfaction is our priority in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important. We would like to apologize for not living up to your expectations and hope to give you a better impression during your next visit. Our teams will do what is necessary to satisfy you completely and will remain at your disposal for any additional requests. Sincerely, The Rent a Car team
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéPour l'essence je prefére trousers la voiuturw plein et returner plein. C'est vraiment plus facile.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéThe service was good the price competitive and the vehicle was excellent.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéEfficacité et bon service
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéGreat service all-round!
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