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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéGreat service and easy explained
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe très sympathique, rapide et professionnelle
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTres bon
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service proposé par rent a car
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande ...
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéservice de qualité avec 3 points noir: - vente d'une assurance quasi imposé sans explication - camion salle - camion a un quart du reservoir
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéTout est bien qui finit bien... De l'écoute et du professionnalisme ! Et de la serviabilité...
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympa. Problème de propreté intérieure pas parfait pour un transport de touristes. Sur 8 jours j,,'au d'y regonfler les pneus tous les feux joues.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéMAUVAIS
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil vraiment sympa
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéI choose this location based on online reviews and they two gentlemen working here lived up to the reviews . They were welcoming and spoke enough English to make you feel confident as you signed the rental papers . I felt well informed and they seemed most trustworthy. Would definitely recommend. My French is limited so I hope I answered the questions correctly. Would rent again from this office
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéPas content service déficient véhicule avec une grosse problématique et en plus pas de geste commerciale immédiat je dois attendre la prochaine location … je trouve ça scandaleux Vraiment pas professionnelle je précise location sur trois semaine avec un enjeu important pour mon activité professionnelle
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéComme la dernière fois
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPlutôt sympa et serviable (ils nous on chercher a la gare).
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge par l'équipe de Carcassonne.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapide, professionnel.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéVery good service .
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéRetourner la voiture a l'agence s'est avere un peu plus complique que nous esperions.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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