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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSuper expérience
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Tout s’est très bien passé, suite à une modification de ma part, l’équipe a tout fait pour m’arranger et j’ai trouvé ça vraiment super sympa camion neuf aucun souci à signaler. Merci pour tout
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiébon accueil, rapidité, efficacité.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéSuper agréable
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons apprécié la voiture et le tarif préférentiel Et le plus du plus c’est leurs gentillesse en venant nous chercher et nous ramenez à la gare, car ne connaissant pas la ville de Carcassonne plus nos bagages c’était un handicap Merci aux employés
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiérien à redire, bien reçu amabilité
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Personnel très agréable.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéaucun problème que ce soit avec le véhicule ou avec le personnel
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiétrès sympathique et avenant
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRas continuez ainsi
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéIl n'était pas clair que votre agence n'était pas sur place (aéroport Carcassonne). De plus, le véhicule était sale à l'intérieur, il nous a fallu le nettoyer dès notre arrivée à la maison.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSuper boîte de location
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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