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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon…"
Ça c'est très bien passé. J'ai juste trouvé les sales, les essuie-glace inefficaces (vieux? Trop de canicules?) et pas liquide lave-glace. Sinon service très bien, voiture aussi.
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéEquipe dynamique et sympathique
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs mais parfois au détriment de la qualité de service
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTRES BIEN. COMPETENT.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéAgence proche de la gare et accueillante, satisfait de ma location
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéhelpful and efficient customer service
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et serviable. Voiture nickel, propre et agréable à conduire
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiénous avons atendus 1h30 a l aeroport l agence etant fermee de12 a14h ceci implique aussi une contrainte pour le retour du vehicule
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéL équipe très accueillante et très professionnelle
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéasad and Lena made sure the car was ready on time. We are regular users at Rent a Car and recommend them to all of our friends
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service. Personnel disponible, professionnel et sympathique. Je n’hésiterais pas à repasser par l’agence Rent à car de Carcassonne ou à les recommander!
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéc'est bien de conduire un véhicule neuf
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéIt was very efficient and helpful.
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéSuper société de Location de Véhicules à Carcassonne. Personnels très compétents et serviables, agréables et souriants. Je recommande vivement.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite,très à l'écoute, très sympathique. Je recommande sans hésiter.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et informations excellentes.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de véhicules Personnels triés serviables
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéIt was not clear we would be collected,and brought to the rental office.this was not a problem but should have been made clear
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