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Résumé des avis
L'établissement de Strasbourg Gare offre un accueil chaleureux et un service rapide. Les véhicules sont propres et conformes aux attentes, garantissant une expérience de location agréable.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéUn service à la hauteur Acceuil et écoute
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise peu honnête et arrangeante avec ses clients. J'ai perçu un véhicule 20m3 avec le flan droit profondément rayé en hauteur. J'ai ramené le véhicule avec une autre rayure à ma charge sur ce même flan. Un devis de 900e environ m'a été envoyé à ma charge (avec droit de contre expertise de 72h). J'ai donc appelé l'agence en toute honnêteté pour discuter des prix des travaux. J'ai soulevé le fait que la partie droite du camion était déjà abîmée et à changer et que ce n'était normalement pas à moi de payer la totalité des réparations (des gens ont déjà dû payer pour les dégâts déjà causés mais aucune réparation n'a été entreprise). J'ai tout de même proposé de payer une part des travaux car ayant participé à des rayures. Toute negociation m'a été refusée et je trouve tout à fait mal honnête envers vos clients. Cela veut dire que 10 clients vont payer 900e sans qu'aucune réparation ne soit réalisée. On peut appeler ça de l'arnaque et un manque de respect (sachant que je suis d'accord pour payer une partie par honnêteté). Je trouve cette situation désolante et ne recommanderaient donc pas votre agence à des proches. Dommage pour vous, vous auriez été gagnant dans tous les cas et n'auriez gardé une bonne image.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Strasbourg Gare. Un état des lieux du véhicule a été réalisé avec notre agence au départ ainsi qu'à la restitution du véhicule. Au départ, il y avait effectivement des rayures sur le haut de caisse du véhicule. Néanmoins, vous avez causé un dégât sur le bas de caisse du véhicule. Vous avez reconnu le dégât. Notre agence vous a proposé d'effectuer une contre-expertise à vos frais, vous avez refusé. Notre agence a seulement facturé le dommage pour lequel vous êtes concerné. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéLa personne de l’agence était très sympathique (agence Strasbourg gare 2 mars 2023). Bonne qualité de service et rapidité ont fait de cette expérience une satisfaction qui devra être réitérée.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPersonnels hyper sympa
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéService sans surprise ni encombre
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéCompétitif, rapidité et efficacité.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéBon service mais une seule personne donc li y a la queue
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience pour cette location. Équipe et véhicule au top.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifié….oui
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiétres bonnes prestations
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide et de qualité
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, je recommande
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiétarif plus que correct par contre le véhicule était fumeur alors qu'il était indiqué non fumeur...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRapide, clair, sans soucis
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéL'Equipe de Strasbourg gare est vraiment sympathique, au Top !!! Par contre, le plein n'était pas fait ! C'est fait exprès ?
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéC’est le loueur de voiture qu’il vous faut
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAttention au stationnement à proximité.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéles frais ont été prises en charges par Mondiale assistance
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