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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Besançon offre un service efficace, un personnel accueillant et des véhicules en bon état. La réservation est simple et rapide, avec des tarifs compétitifs.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéNous ne renouvellerons pas l’expérience avec Rent À Car Besancon. Problème de réservation: Différence entre le véhicule réservé en ligne (monospace) et ce qu’il avait comme réservation eux sur place (berline). C’était limite notre faute, réflexion de la part du personnel parce que nous avions réservé en ligne et pas directement par l’enseigne de Besançon. Donc pas de véhicule de prêt, par miracle, il a rentré un véhicule au même moment, sinon pas de véhicule pour partir en vacance! Et le personnel de l’agence estime qu’il n’y sont pour rien que c’est pas vraiment leur problème.. manque de professionnalisme !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence Rent a Car avec un personnel vraiment sympa, pro et surtout très arrangeant et flexible. J'ai réclamé un changement de dernière minute du véhicule suite à une mauvaise évaluation du volume dont j'avais besoin et ils ont fait ce qu'il fallait alors que c'était la fin de la journée et qu'informatiquement parlant il y avait des choses compliquées à gérer. J'ai vraiment eu l'impression qu'ils avaient à cœur la satisfaction du client. Coté pratique, le véhicule était nickel, récent et tout fonctionnait très bien. Ça m'a laissé une très bonne impression et je repasserai très certainement par cette agence à l'avenir.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéPlusieurs locations au cours de l'année, et toujours satisfaite du service.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiérapide, professionnel,
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéDisponibilité large gamme prix
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTres bonne agence,personnel sérieux et à l 'ecoute. Petit bemol, le vehicule loué manque un peu de confort. Banquette avant fixe. Pour un long trajet avec enfant c'est dommage.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBien et pas cher
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil courtois, bon état du véhicule, rapidité a être pris en charge malgré le nombre de personnes servies.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéfait le plein du véhicule et facturé du carburant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéclient pour la premiere fois et satisfait
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéun peut déçus avait réservé un véhicule avec hayon car opéré depuis peut pas de hayon le jour j
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBonne agence de location
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLors de la restitution, de petits impacts sur le parebrise ont été découvert à la restitution. Je ne sais pas si je perd ma caution, j'attends que le chef d'agence me rappel (il aurait û appeler depuis lundi). Pas très satisfait. Je vais certainement choisir d'autre moyen ou aller à la concurrence.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJe suis tombée en panne avec la voiture de location. C'était un dimanche matin et je travaillais. Aucun moyen de joindre quelqu'un de l'agence ( pas de numéro sur le répondeur ! Pas d'astreinte ?). De plus l'assurance de rent a car a été fort désagréable avec moi et c'est ma propre assurance qui a réussi à trouver le numéro d'un employé. Employé fort sympathique qui est venu me ramener une autre voiture. Nous avons fait le changement sur mon lieu de travail. Merci à lui.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Rent A CAR
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiédommage que les "Kms" non utilisés dans le forfait ne soit pas déposés sur un compte fidélité; les clients reviendraient plus souvent.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifié1/ Agence qui ouvre trop tard le samedi. Ouverture à 9h, quand vous avez 2 autres clients en meme temps à l ouverture et qu il y a 10 demenageurs qui attendent le camion... A 9h40 seulement je quittais l'agence. Commencer 1 déménagement à 10h, c est trop tard. 2/ Situation géographique de l"agence non adaptée. Pour accéder et aussi pour stationner. Ne serait ce que pour faire l'état des lieux, les camions sont collés les uns aux autres, aucun recul pour vérifier l'état. Il suffit qu il pleuve et on peut meme pas passer avec 1 parapluie entre 2 camions. Ca, c est pas terrible du tout. Le parking est réellement trop petit. C est pas super vendeur. En dehors de ces 2 points, rien a dire. RENTACAR, agence serieuse et employé très bien. Merci.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous avons pris note aussi que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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