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Résumé des avis
L'établissement à Nancy reçoit des avis très positifs, soulignant un accueil chaleureux et une équipe compétente. Les clients apprécient la qualité des véhicules et le service professionnel, souvent recommandé pour son efficacité et sa rapidité.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiépas de commentaire
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRapide et très informatisé. Pas de tour du véhicule, mais photos reçues après prise en main par e-mail. Un bémol: Pas de liquide lave glace et propreté de la voiture (extérieur) Niveau carburant en dessous du plein complet. ( j’ai rendu le véhicule avec le niveau au taquet)
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience pour ma part. Véhicule réservé par mondial assistance. 40min avant qu'une personne soit présente (sans excuse).Ensuite c'était expéditif, pas d'explication sur la caution 840€ quand même, ni sur l'assurance etc. Idem pour l'état des lieux. Prise de quelques photos et la personne me demande de signer électroniquement sans même pouvoir lire ce que je signe. Il avait pas prit en photos les impacts et pas d'inspection de l'intérieur. Devant mon refus, il y a eu une altercation verbale et la personne toujours aussi peu loquace sur la location contrairement à son impulsivité est reparti à son bureau avec la clé. J'ai dû la récupérer moi même et partir sans plus d'explications. J'ai reçu l'inspection par mail mais forcément c'était pas ma signature. Il a signé à ma place... Quant au retour rien à signaler, caution non débitée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrés bien reçu rien à dire
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéAgence réactive et sympatique
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBonsoir, j'ai réservé un véhicule en ligne. Un service pratique et efficace:moins d'attente et très pratique. Nous avons été reçu sur place par une dame extrêmement serviable, aimable très serviable. Je recommande fortement RENTaCAR
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Très bon accueil. Véhicule impeccable.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéProblème de démarrage avez la première voiture, défaut de rétroviseur intérieu. r sur la deuxième voiture
Réponse de rentacar.fr
**Bonjour, ** ** ** **Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. ** ** ** **Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. ** ** ** **Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. ** ** ** **Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. ** ** ** **Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. ** ** ** **Vous remerciant par avance pour votre compréhension. ** ** ** **Cordialement, ** **L’équipe Rent a Car **
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSuper je recommande
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJe suis surprise des heures d'ouverture, notamment que l'agence soit fermée entre 12h et 14 h...
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéUn accueil très sympathique, rapide et réactif! Merci
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable , a l’écoute et très arrangent
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUn accueil et prise en charge très professionnel. Je remercie l équipe à Heillecourt pour leur gentillesse
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéC'est simple, rapide, c'est top.
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