Avis pour METZ

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et sommes désolés que votre échange téléphonique avec notre équipe vous ait laissé un tel ressenti. Concernant votre réservation, celle-ci ayant été effectuée pour une durée de deux jours, le tarif est établi sur cette période, le véhicule vous est alors réservé exclusivement sur toute la période choisie. Une restitution anticipée du véhicule ne donne pas lieu au remboursement de la ou des journées non utilisées, les conditions de location ayant été acceptées lors de la réservation. Nous comprenons néanmoins votre déception quant à l’absence de geste commercial et regrettons que cette situation ait contribué à votre insatisfaction. Enfin, nous attachons une importance particulière à la qualité de l’accueil téléphonique et présentiel. Si le ton employé lors de votre échange ne vous a pas semblé suffisamment courtois, nous le regrettons sincèrement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de notre accompagnement, tant lors de la location que dans nos échanges avec nos clients. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que cette location n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le changement de véhicule annoncé avant votre départ, ainsi que votre incompréhension face au geste commercial qui vous avait été annoncé au sujet du carburant et qui n’a finalement pas pu être appliqué dans les conditions prévues. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le niveau de carburant à la mise à disposition ainsi que la propreté des vitres intérieures du véhicule. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin que ces différents points puissent faire l’objet d’une attention particulière. Afin de vous témoigner notre considération, notre agence souhaite vous proposer **un geste commercial à valoir sur une prochaine location dans notre agence**. Nous espérons que cette attention pourra vous permettre de renouveler votre confiance envers Rent A Car et de bénéficier d’une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr