Avis pour METZ

Bonjour suite à une panne j'ai eu par opteven un véhicule de location chez vous il y a eu un problème entre l'assistance et le garage suivi travaux sur mon véhicule résultats j'ai dû régler chez vous 950 euros payé sur ma provision de carte étant pas responsable de cette situation je trouve regretable d'avoir payé la location soit 557.13 mais surtout des pénalités de retard de392. 87a l'heure accueille personne ne veut me rembourser au moins les pénalités de retard cordialement Mme krakowiak nadine ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** mercredi 17 juin 2026 à 08:58 **À :** Nadine KRAKOWIAK **Objet :** Nous avons un message pour vous  Bonjour Nadine KRAKOWIAK, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 17 juin 2026, 08:58 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la fin de votre location. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et d'analyser votre dossier, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule ou à l'issue de votre location ? Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration et de vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de votre retour Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 16 juin 2026, 22:04 UTC 2 Pas sarisfaite du final de ma location Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [L35JDP-0E2NR]

Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais qui vous ont été facturés. Après vérification de votre dossier, plusieurs échanges ont eu lieu entre notre agence, l'assistance et vous-même au sujet de la prolongation de votre location. Malheureusement, la demande de prolongation a été refusée par l'assistance et nous vous avons informée à plusieurs reprises que des frais supplémentaires seraient appliqués si le véhicule n'était pas restitué à la date prévue au contrat. Nous vous avons également précisé que si une prolongation nous était transmise ultérieurement par l'assistance, nous pourrions alors réétudier le dossier et procéder à un remboursement des sommes concernées. Enfin, afin de vous permettre d'approvisionner votre compte, nous avons accepté de différer la facturation de 24 heures à votre demande. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous invitons, si nécessaire, à vous rapprocher de votre assistance afin d'obtenir des précisions complémentaires sur la gestion de votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bien reçu votre réponse je suis à nouveau en panne avec mon véhicule à la sortie du garage cette fois j'ai refusé votre véhicule de location cordialement Mme krakowiak nadine ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** jeudi 18 juin 2026 à 14:09 **À :** Nadine KRAKOWIAK **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Nadine KRAKOWIAK, Voici notre réponse à votre demande n°96325. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 18 juin 2026, 14:09 UTC 2 Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais qui vous ont été facturés. Après vérification de votre dossier, plusieurs échanges ont eu lieu entre notre agence, l'assistance et vous-même au sujet de la prolongation de votre location. Malheureusement, la demande de prolongation a été refusée par l'assistance et nous vous avons informée à plusieurs reprises que des frais supplémentaires seraient appliqués si le véhicule n'était pas restitué à la date prévue au contrat. Nous vous avons également précisé que si une prolongation nous était transmise ultérieurement par l'assistance, nous pourrions alors réétudier le dossier et procéder à un remboursement des sommes concernées. Enfin, afin de vous permettre d'approvisionner votre compte, nous avons accepté de différer la facturation de 24 heures à votre demande. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous invitons, si nécessaire, à vous rapprocher de votre assistance afin d'obtenir des précisions complémentaires sur la gestion de votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 18 juin 2026, 08:46 UTC 2 Bonjour suite à une panne j'ai eu par opteven un véhicule de location chez vous il y a eu un problème entre l'assistance et le garage suivi travaux sur mon véhicule résultats j'ai dû régler chez vous 950 euros payé sur ma provision de carte étant pas responsable de cette situation je trouve regretable d'avoir payé la location soit 557.13 mais surtout des pénalités de retard de392. 87a l'heure accueille personne ne veut me rembourser au moins les pénalités de retard cordialement Mme krakowiak nadine ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** mercredi 17 juin 2026 à 08:58 **À :** Nadine KRAKOWIAK **Objet :** Nous avons un message pour vous  Bonjour Nadine KRAKOWIAK, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 17 juin 2026, 08:58 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la fin de votre location. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et d'analyser votre dossier, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule ou à l'issue de votre location ? Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration et de vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de votre retour Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 16 juin 2026, 22:04 UTC 2 Pas sarisfaite du final de ma location Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [L35JDP-0E2NR] **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 17 juin 2026, 08:58 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la fin de votre location. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et d'analyser votre dossier, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule ou à l'issue de votre location ? Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration et de vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de votre retour Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 16 juin 2026, 22:04 UTC 2 Pas sarisfaite du final de ma location [L35JDP-0E2NR]

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Il y aura pas de prochaine fois je prendrais une autre société de l'occasion cordialement Mme krakowiak nadine ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** jeudi 18 juin 2026 à 14:16 **À :** Nadine KRAKOWIAK **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Nadine KRAKOWIAK, Voici notre réponse à votre demande n°96325. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 18 juin 2026, 14:16 UTC 2 Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 18 juin 2026, 14:12 UTC 2 Bien reçu votre réponse je suis à nouveau en panne avec mon véhicule à la sortie du garage cette fois j'ai refusé votre véhicule de location cordialement Mme krakowiak nadine ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** jeudi 18 juin 2026 à 14:09 **À :** Nadine KRAKOWIAK **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour Nadine KRAKOWIAK, Voici notre réponse à votre demande n°96325. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 18 juin 2026, 14:09 UTC 2 Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais qui vous ont été facturés. Après vérification de votre dossier, plusieurs échanges ont eu lieu entre notre agence, l'assistance et vous-même au sujet de la prolongation de votre location. Malheureusement, la demande de prolongation a été refusée par l'assistance et nous vous avons informée à plusieurs reprises que des frais supplémentaires seraient appliqués si le véhicule n'était pas restitué à la date prévue au contrat. Nous vous avons également précisé que si une prolongation nous était transmise ultérieurement par l'assistance, nous pourrions alors réétudier le dossier et procéder à un remboursement des sommes concernées. Enfin, afin de vous permettre d'approvisionner votre compte, nous avons accepté de différer la facturation de 24 heures à votre demande. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous invitons, si nécessaire, à vous rapprocher de votre assistance afin d'obtenir des précisions complémentaires sur la gestion de votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 18 juin 2026, 08:46 UTC 2 Bonjour suite à une panne j'ai eu par opteven un véhicule de location chez vous il y a eu un problème entre l'assistance et le garage suivi travaux sur mon véhicule résultats j'ai dû régler chez vous 950 euros payé sur ma provision de carte étant pas responsable de cette situation je trouve regretable d'avoir payé la location soit 557.13 mais surtout des pénalités de retard de392. 87a l'heure accueille personne ne veut me rembourser au moins les pénalités de retard cordialement Mme krakowiak nadine ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** mercredi 17 juin 2026 à 08:58 **À :** Nadine KRAKOWIAK **Objet :** Nous avons un message pour vous  Bonjour Nadine KRAKOWIAK, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 17 juin 2026, 08:58 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la fin de votre location. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et d'analyser votre dossier, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule ou à l'issue de votre location ? Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration et de vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de votre retour Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 16 juin 2026, 22:04 UTC 2 Pas sarisfaite du final de ma location Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [L35JDP-0E2NR] **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 17 juin 2026, 08:58 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la fin de votre location. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et d'analyser votre dossier, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule ou à l'issue de votre location ? Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration et de vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de votre retour Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 16 juin 2026, 22:04 UTC 2 Pas sarisfaite du final de ma location [L35JDP-0E2NR] **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 18 juin 2026, 14:09 UTC 2 Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais qui vous ont été facturés. Après vérification de votre dossier, plusieurs échanges ont eu lieu entre notre agence, l'assistance et vous-même au sujet de la prolongation de votre location. Malheureusement, la demande de prolongation a été refusée par l'assistance et nous vous avons informée à plusieurs reprises que des frais supplémentaires seraient appliqués si le véhicule n'était pas restitué à la date prévue au contrat. Nous vous avons également précisé que si une prolongation nous était transmise ultérieurement par l'assistance, nous pourrions alors réétudier le dossier et procéder à un remboursement des sommes concernées. Enfin, afin de vous permettre d'approvisionner votre compte, nous avons accepté de différer la facturation de 24 heures à votre demande. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous invitons, si nécessaire, à vous rapprocher de votre assistance afin d'obtenir des précisions complémentaires sur la gestion de votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 18 juin 2026, 08:46 UTC 2 Bonjour suite à une panne j'ai eu par opteven un véhicule de location chez vous il y a eu un problème entre l'assistance et le garage suivi travaux sur mon véhicule résultats j'ai dû régler chez vous 950 euros payé sur ma provision de carte étant pas responsable de cette situation je trouve regretable d'avoir payé la location soit 557.13 mais surtout des pénalités de retard de392. 87a l'heure accueille personne ne veut me rembourser au moins les pénalités de retard cordialement Mme krakowiak nadine ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** mercredi 17 juin 2026 à 08:58 **À :** Nadine KRAKOWIAK **Objet :** Nous avons un message pour vous  Bonjour Nadine KRAKOWIAK, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 17 juin 2026, 08:58 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la fin de votre location. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et d'analyser votre dossier, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule ou à l'issue de votre location ? Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration et de vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de votre retour Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 16 juin 2026, 22:04 UTC 2 Pas sarisfaite du final de ma location Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [L35JDP-0E2NR] **Aurélie A.** (RENT A CAR SA) 17 juin 2026, 08:58 UTC 2 Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la fin de votre location. Afin de mieux comprendre votre mécontentement et d'analyser votre dossier, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du véhicule ou à l'issue de votre location ? Votre retour nous permettra d'identifier les points d'amélioration et de vous apporter une réponse adaptée. Dans l'attente de votre retour Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **Nadine KRAKOWIAK** 16 juin 2026, 22:04 UTC 2 Pas sarisfaite du final de ma location [L35JDP-0E2NR]