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Résumé des avis
À THIONVILLE, l’établissement est souvent décrit comme simple et rassurant dans le parcours de location. Les clients retiennent surtout un accueil cordial, des explications claires et une remise du véhicule rapide, avec un service jugé fiable au moment du départ comme du retour.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et personnel très agréable"
"Equipe respectueuse, aucune dispute ou magouille, super voiture de meet"
"Personnel sympathique,rapide,efficace.Voiture sale,voile opaque gras sur pare brise intérieur,pas de lave glace."
Expertise des équipes
"le personnels est très Agréables et super petits véhicules géniales je conseillerais autour de moi"
"Personnel sérieux et efficace. Nous avons été tout à fait satisfaits de vos services."
"Personnel très professionnel. La livraison du véhicule s'est très bien passée ainsi que la restitution de celui-ci véhicule garder 21 jours"
Réactivité
"Je met un 2 car la fille de l'accueil à su trouver une solution"
"Acceuil sympathique réponse rapide"
"Rapide, le moins cher du secteur. Le véhicule était propre et l'équipe très agréable et à l'écoute."
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B. P.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, efficacité , pas de perte de temps. Dossier complet par l'assurance.
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A. L.
23 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai été envoyé à cette entreprise par mon assurance pour avoir une voiture de prêt sur a une panne sur mon véhicule. La voiture que l'on m'a prêté étai dans l'apparence propre presque neuf et une fois qu'on la conduit ses tout l'inverse les vitesses passe très mal un vrai calvaire a rouler sans oublier les voyants allumé enfin bref passons se détail, mes passons a l'accueil, j'ai était accueilli par une jeune femme a qui je pense qu'elle n'avait pas forcément envie d'être là , le bonjour et difficile a décroché sans compter les soufflement intempestif et un sourire il ne faut pas y conter pour résumer véhicule 4/10 et l'accueil 2/10
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule de prêt que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec la conduite ainsi que des voyants allumés. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe technique pour une vérification et une amélioration de nos véhicules. Concernant l'accueil, nous sommes également déçus d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur. Nous nous excusons si vous avez eu l’impression que l'accueil n'était pas chaleureux. Nous prendrons vos commentaires en compte pour améliorer la qualité de notre service et veiller à ce que tous nos clients se sentent bien accueillis. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. R.
22 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil, retour du véhicule sans aucun problème. État intérieur du véhicule sale ( terre, déchets…) Réservoir pas totalement plein
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A. D.
22 sept. 2024
Avis vérifiéSuite à une grosse panne sur mon véhicule personel j'ai pu bénéficier des services de l'agence de Thionville où tout le personnel était aimable et serviable. Simple rapide et efficace, je recommande
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Y. E.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBonne prestation ,je reviendrai
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E. G.
22 sept. 2024
Avis vérifiéÉcoute et compétence. Merci.
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F. T.
22 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent acceuil. Rapides, efficaces, concis. Merci je recommande fortement.
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C. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéImpossible de modifier une réservation plus de 3 semaines avant la date. seule proposition, un avoir qui n'est jamais arrivé!
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier votre réservation. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes en fonction de nos disponibilités. Nous vous remercions pour ce commentaire, qui va nous servir à nous améliorer sur ce point. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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P. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLa prise en charge et le personnel ont répondu à mes attentes
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S. K.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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D. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéToujours une agence au top ! une dernière recrue à laquelle il manque un sourire :)
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L. J.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , véhicule propre
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D. R.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSuper
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N. K.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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Y. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéEquipe professionnelle et efficace. Formalités rapides, claires et simples.
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P. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPrix des options tel que GPS très cher. Pour le reste tout es OK
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A. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéDes véhicules entretenus de toutes sortes, des prix cohérents et pas excessifs. Personnel réactif et gentil. Je recommande :)
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V. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéExperience très malheureuse. Manque de professionnalisme.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous faisons suite à votre mail, nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas répondu à vos attentes. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Nous prenons note que vous avez refusé le véhicule et que vous avez demandé le remboursement de cette réservation. Votre demande a bien été prise en compte par notre agence et en cours de traitement. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
V. R.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe souriante.. RAS
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