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Résumé des avis
L'établissement à Thionville est apprécié pour son personnel professionnel et accueillant, offrant un service rapide et des tarifs compétitifs. Les clients recommandent vivement cette agence pour la qualité de ses véhicules et la bonne organisation.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait de mon premier contrat avec RENT A CAR. Tout le processus de réservation "on line" s'est parfaitement déroulé. En fait, ma déception vient dans l'heure réelle de mise à disposition du véhicule. L'horaire réservé était de 8H35 et je comprends tout à fait qu'une certaine marge est à prévoir. En fait, la prise en charge réelle était de 9H22, soit près d'une heure de retard. Si le personnel de l'agence s'est montré courtois et compréhensif à mon égard, ce retard est tout de même très important dans un planning serré. Naïvement, ayant réservé à Forbach, je pensais que le véhicule était sur place. Et j'ai appris qu'en fait, il venait de l'agence de Thionville... Pour effacer cette mauvaise image, j'ai contacté l'agence de Thionville (émettrice de la facture) en l'interrogeant sur un geste commercial sur ce dossier. Ma demande est restée sans réponse.... Cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Parfait.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil super sympa, le véhicule était propre et l'accueil chaleureux.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique Voiture récente bien équipée Retour sans difficulté
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéParfait . Je reviendrai en cas de besoin
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéagence top
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique véhicule préparer dès mon arrivée et propre Très bonne explication pour le fonctionnement du véhicule et très bon accueil à mon retour très bon tarif Merci
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et professionnel
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTout s’est parfaitement déroulé Merci
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des services
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait dans le contact et reception du vehicule
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSuper véhicule facile à conduire Très bonne accueil du personnel
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéc etait tres bien c est l assurance qui m a envoyer chez vous et c etait parfait merci
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAu Top !!
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule en état médiocre Dommage pour le non remboursement des km restants ..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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