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Résumé des avis
L'établissement de Forbach reçoit des avis positifs grâce à son équipe professionnelle, son accueil chaleureux et ses véhicules bien entretenus. Les clients apprécient la réactivité et la disponibilité du personnel, renforçant ainsi une expérience satisfaisante et agréable.
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S. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéAgence et personnel nikel
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Alain G.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule très récent, explications claires
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Remy B.
27 mai 2025
Avis vérifiéContact et suivi de dossier professionnel et contact sympathique ! À une prochaine
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J. B.
26 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation et très professionnel
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Barbara S.
25 mai 2025
Avis vérifiéVehicule de prêt suite à une panne, le monsieur de l'accueil me dit quel véhicule avez vous? Jai répondu un suv et bien évidemment ce n'est pas ce que l'assurance a réservé ( car il faut bien lire les 57 pages en entières des conditions générales) ce n'est pas la faute du monsieur mais il était étonné que je ne reçois pas l'équivalent de mon véhicule Mais accueil était top, personnel aimable rienna redire
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V. S.
24 mai 2025
Avis vérifiéBien accueilli
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Nathalie S.
23 mai 2025
Avis vérifiéce fut un plaisir de faire affaire avec vous
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C. T.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service
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Michel T.
15 mai 2025
Avis vérifiéLocation onéreuse por 90 km .impossible de rendre le véhicule avant la fin prévue sois 6 jours perdus
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Yannick M.
15 mai 2025
Avis vérifiéExpérience catastrophique. Après contact avec mon assurance, je m'attendais à un minimum de considération. Résultat : aucune écoute, aucun effort, un personnel hautain et totalement incompétent. On m'impose une Clio modèle commercial — inadéquate, inconfortable, et totalement inadaptée à ma morphologie (je fais 2 mètres !). Je signale le problème : réponse sèche et méprisante du personnel — « Non non, c'est ça et c'est tout. » Aucune discussion possible. Un mur. Je rappelle mon assurance qui m'assure qu'un véhicule de grande taille m'était réservé. Sur place ? Rien. Je propose un simple décalage d'1 heure maximum hors délais pour rendre la voiture : refus catégorique, menaces de surfacturation immédiate. « Vous payez, point. » On sent l'appât du gain, la volonté de piéger le client à la moindre occasion. Une honte. Une entreprise à fuir. Aucun respect, aucune humanité. Juste une machine à fric bien rodée
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Yannick M.
Bonjour Pour information la voiture était disponible Mais Monsieur devait faire un autre dossier Ce qu’il n’avait pas envie J’ai été pris pour un imbecile tres clairement J’exigerai ne plus passer par votre société et l’incident remonter à mon assurance Cordialement Yannick Meyer Muller Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre ressenti suite à votre expérience chez Rent A Car. Nous sommes navrés que la situation ait pu vous donner l’impression d’un manque de considération. Soyez assuré qu’un retour sera effectué auprès de notre agence afin que ce type d'incident ne se reproduise. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Eric K.
15 mai 2025
Avis vérifiéJuste un jet d'eau pour le nettoyage extérieur , j'ai dû nettoyer les vitres sinon je ne voyais rien dans les rétroviseurs. Sinon rien à dire, tout c'est bien.
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Pascal B.
14 mai 2025
Avis vérifiéIl y'a une pancarte sur le comptoir indiquant que le véhicule doit être nettoyé à l'extérieur. Or, quand j'ai rendu le véhicule, la personne de l'agence m'a dit qu'il fallait laver le véhicule que s'il était très sale.
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Felix G.
14 mai 2025
Avis vérifiébon accueil bon service
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Pascal A.
13 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et rapidement servi
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Fabienne B.
13 mai 2025
Avis vérifiéAu top
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Hubert N.
10 mai 2025
Avis vérifiéMerci
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O. S.
10 mai 2025
Avis vérifiéTu très bien passé. Rapide et efficace.
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Mathieu G.
7 mai 2025
Avis vérifiéEfficace tout simplement!
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V. S.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien. Voiture propre et récente. Personnel très sympathique
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Joseph P.
6 mai 2025
Avis vérifiésuper bien acceuil, prestation, voiture RAS bravo à vous tous
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