Évaluations clients Strasbourg Meinau
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Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W.
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Personnel aimable, rapidité de service. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN B.
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J'ai eu a faire avec l'agence de Strasbourg Meinau, accueil au top et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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Personnel agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est toujours avec eux que j'ai organisé mes déménagements, et jamais déçue!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Tarif abordable, large choix de véhicule, personnel plutôt agréable mais prise en charge trop longue (45 min.) J'ai apprécié qu'on me laisse disposer du véhicule jusqu'au lendemain matin de ma date de réservation sans surcoût.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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organisation parfaite de l'ensemble du processus, prix très raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Un personnel professionnel et serviable et une location impeccable. Vous pouvez louer un véhicule les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par LARBI O.
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Personnes sympathiques et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par NEPTHYS Z.
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Acueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Réservation sur Internet. Retrait et retour en agence sans problème. Personnel très sérieux et compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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La dame à l'accueil est top.
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras très bon service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Aucun problème pour louer la voiture, tout s'est passé normalement. J'ai utilisé la voiture 2 semaines sans aucun soucis. J'ai fais le plein avant de la rendre. Grosse surprise, Rent a car exige que vous rendiez la voiture entièrement nettoyée et lavée ! L'employé a pris plus de 5 minutes à prendre des photos du véhicule dans tous les angles à l'intérieur, à l'extérieur. Il voulait me facturer 30 euros pour 2 traces sur le siège que j'ai enlevé en 2 seconde avec un chiffon mouillé. Je ne retournerai plus jamais dans l'agence située 100 rue plaine des bouchers à Strasbourg. Cela fait 25 ans que je prend régulièrement des voitures de location et je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de E GSignalerBonjour Alba, Je pense que votre collaborateur à fait de l’excès de zèle car la voiture n’était pas « anormalement » sale. Votre collaborateur exigeait que la voiture soit rendue dans le même état de propreté que je l’avais prise ce qui nécessite de devoir l’aspirer et de la passer dans une station de lavage. Depuis j’ai loué une autre voiture chez un autre loueur pendant un mois et je n’ai eu aucun problème à la restitution sans avoir besoin de l’aspirer ni de la laver. Cordialement Emmanuel GUYEZ
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Guyez, Je comprends votre frustration concernant la propreté exigée pour la restitution du véhicule. Nous souhaitons vous informer que notre politique stipule que les véhicules doivent être rendus dans un état de propreté similaire à celui dans lequel ils ont été reçus. Cela inclut l'aspiration et le lavage, si nécessaire. Nous sommes désolés si cela a pu sembler excessif par rapport à d'autres expériences que vous avez eues. Notre objectif est de maintenir un niveau élevé de propreté et de qualité pour tous nos clients, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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L'agence lors du bug nationale de juillet n'avait plus de système informatique, qu'à cela ne tiennent, ils ont su ressortir les contrats papiers et assurer avec le sourire. Matériel loué en tresbon état.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA S.
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Un personnel très accueillant et professionnel ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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Efficace, souple, professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Véhicule en bon état et personnel competent
Avis du , suite à une expérience du par M W. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par N Z. *
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aucun souci ni au départ, ni au retour.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.
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Réception et retour du véhicule très rapide. Personnel sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.
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Merci pour votre accueil et votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUY C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Dès que j'ai pris le véhicule, t'es trop sale trop dommage et retour les personnages étaient pas sympa
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très poli, approche flexible. La préparation des documents ne prend pas beaucoup de temps. Ce serait bien d'installer la navigation (Mercedes électrique). Ce n'est pas si pratique sur un téléphone portable, mais sans aucun doute, parfait. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Excellent accueil et très bon conseils pour le choix de l'utilitaire par rapport à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE I.
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Eficace
Avis du , suite à une expérience du par HARALD R.
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Très bonne communication avec les employés.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Rapide et non compliqué aussi pour location voiture à utiliser à l‘étranger (Suisse non membre pays EU)
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Une fois de plus la prestation a répondu à mes attentes avec en prime un véhicule à boîte automatique. Cette option devrait être plus courante.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par T R. *
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Au top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par H T. *
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Toujours réactif
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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l'équipe est trés symphatique et réactive, les véhicules sont au top.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Parfait, du devis jusqu'à la restitution du véhicule après la location. Seul bémol, véhicule loué Renault Trafic 9 places, climatisation inefficace aux places du fond.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable très pro
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide pour réserver au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.
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ccc
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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Je déteste les systèmes où tout le monde note tout le monde. Je refuse en général toute sollicitation à noter. Par exception, une nouvelle fois, j'accepte de recommander l'équipe de rent a car Meinau car elle est réellement très sympathique et aidante. Bravo, dans ce contexte où tout veut aller toujours plus vite (et plus mal). Merci à vous!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC Q.
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Un accueil de qualité, aussi bien lors de ma réservation par la plate-forme téléphonique, qu'à l'agence de Strasbourg Meinau. Voiture familiale louée très confortable et conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, alors pour ma part,c'était une expérience agréable, l'accueil par l'équipe était super , rapide et efficace. La vérification du véhicule avec l'agent était vraiment bien faîte, et on nous explique vraiment tout , et j'ai pû tester une camionnette électrique, bon au début c'est très très bizarre, mais a la fin quand vous devez payer le plein et que ça ne vous arrache pas un bras franchement je dit merci .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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L'accueil par l'hôtesse est parfait, et par contre le retour avec le préparateur, Auto est vraiment médiocre on est des clients et non le contraire donc un peu de respect pour les clients ou apprendre à parler aux gens
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel accueillant et tarif respecté
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent accueil et prise en charge, merci
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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;
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule dans un état lamentable présentant multiples impacts et un problème de fermeture des portes (pratique pour un déménagement)! Et évidemment facturation au retour pour un enfoncement de la carrosserie dont la seule preuve qu'elle n'était pas sur cette épave roulante est la parole d'un employé et des photos plus que douteuses du jour J! Le processus des réparations se faisant comme cité “en interne” nous n'aurons évidemment aucune preuve que les dites réparations seront effectuées (et elles ne le seront pas c'est une évidence). Je n'avais jamais fait appel à vos services et ça ne se reproduira clairement plus. Jamais vu un loueur aussi peu scrupuleux et d'aussi mauvaise foi! On ne vous dit pas merci!
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Une mention très bien à la personne au checking. Elle a été seule toute la journée pour gérer les prises et retour des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Accueille et Service Rapide . Personnelle professionnel et sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par BOUBAKER K.
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Très bonne prise en charge rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Equipe de la Meinau : simplement merveilleuse! Par les temps qui courent, cela doit être souligné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC Q.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N.
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Véhicule en bon état et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Voilà plus d'un an que je fais appel aux services de Rent A Car. C'est toujours avec plaisir que je me rends à l'agence de la Meinau où je trouve un service efficace et des interlocuteurs sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise professionnel, repond aux attentes c'est être ractif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quand j'ai récupéré le véhicule, tout était bien Accueil, Mais à la réception et personnel, pas compétent du tout
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne prestation pour notre location de VU en général
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours un bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super agence , professionnels a l écoute '
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vous êtes toujours aussi accueillant et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très content à part que il faut nettoyer le véhicule avant de le rendre.... Je trouve pas ça normal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire
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Ras
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RAS
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satisfait
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Merci
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accueil très professionnel et très efficace! personnel très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Qualité de service très efficace
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Globalement satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Professionnel
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tarif competitif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Hormis le fait que nous ne voulions pas de véhicule électrique bien précisé dans la réservation tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Prix un peu cher par rapport à la concurrence. Modalité pour la caution trop compliquée (aucune infos avant la location pour modifier le plafond et 6€ de frais de la part de la banque ). Matériel fonctionnel
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Prenez exemple sur la simplicité et le service chez enterprise
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre service. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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service rapide je suis satisfaction .
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Professionnalisme
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Bonjour
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Très bien je recommande
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parfait
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Très bon accueil et service, autant pour la partie contrat comme pour la partie départ/retour du véhicule. Merci à l’équipe de la Meinau
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Parfait, tout s'est très bien passé, équipe compétente et sympathique 👍
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Très bon accueil à l'agence ! Les véhicules sont au top et les états des lieux rapides 👍🏻
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Je recommande .très sympathique.explications claires et precises
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait ! Service professionnel.
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Bonne qualité. Accueuil matériel et prix.
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TB service
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Très bon accueil respectueuse
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C'est professionnel
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Efficace et le personnel bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Service impeccable, merci!
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Avis affichés par ordre chronologique