Résumé des avis
Le magasin à Strasbourg Meinau offre un service de location de véhicules très apprécié, avec une équipe accueillante et professionnelle. Les clients soulignent la qualité des véhicules ainsi que l'efficacité du service. L'atmosphère chaleureuse et l'attention portée aux clients sont également fréquemment mentionnées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Strasbourg Meinau offre un service de location de véhicules très apprécié, avec une équipe accueillante et professionnelle. Les clients soulignent la qualité des véhicules ainsi que l'efficacité du service. L'atmosphère chaleureuse et l'attention portée aux clients sont également fréquemment mentionnées.
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Évaluations clients Strasbourg Meinau
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Bon accueil , se sont adaptés à un changement de dernière minute .
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Gentille, toujours prêt à aider et trouver une solution.
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Agence à recommander, personnel compétent
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Très bonne prestation
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L accueil très sympathique
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Réactif
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Agence sérieuse et efficace. Tout pour être rassuré !
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Je regrette l’absence de pneus neige ou quatre saisons et l’absence de chaînes à neige. Le véhicule a été loué pour aller aux sports d’hiver. Sinon le service est de bonne qualité.
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Très proche du client.
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Equipe au top, rien à dire tout était parfait
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Accueil froid
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Service efficace, personnel compétent et sympathique
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Je suis très satisfaite de ma location de véhicule Rent a Car (utilitaire 8 m3). Le seul point que je regrette est le niveau de carburant au départ : il serait plus simple (et plus juste !!) de commencer la location avec un réservoir plein, et de le rendre plein. Dans mon cas, le réservoir était rempli à 45 % au départ... Il fallait dont que je le rende avec AU MOINS autant, mais étant difficile à évaluer, on offre du carburant à chaque location, ce qui à mon sens n'est pas très juste. Pour le reste, rien à redire !
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Service et matériel impeccables
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La location d'un véhicule pour mon déménagement s'est très bien passé.
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Très bon accueil
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Accueil très agréable
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Bonne humeur, competence, souplesse du service.
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Ras
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Véhicule loué dans le cadre d'un déménagement. Très bon accueil du personnel et véhicule en très bon état. Seul bémol, le plein d'essence d'était pas fait.
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5/5
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Bien
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A voir sur la page google !
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Merci, équipe professionnelle
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Véhicules propres et agents d'accueil à l'écoute
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OK !
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Bien situé, accessible et une super équipe.
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Très bon accueil . Le personnel est aimable et efficace
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Merci beaucoup vous êtes géniale
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Personnels efficace et très agréable !! Je reviendrai chez vous si besoin,
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Sérieux.
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Tb service, mais dommage, ils disenr ok pour tel ou tel vehicule et 2 fois j ai eu plus gros , ce qui ne m'arrangeait pas du tout pour le parking
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Tres bon rapport qualité prix
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Toujours prêt à faire le maximum.
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Merci pour votre accueil et votre aide.
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Rien à redire, service conforme à ce que j'attendais.
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La personne qui a contrôlé le véhicule n'est pas honnête. Il a voulu nous faire passé un impcte sur le pare brise qui était déjà présent avant qu'on prenne le véhicule, heureusement que les photos sont prises , car j'ai demandé un contrôle.
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Top
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Tout se passe bien pour l'instant Manque toujours depuis le début de la location un cache intérieur au dessus du levier de vitesse.
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Facile de louer une voiture ou camionnette, personnel en agence courtois, mais temps pris beaucoup trop court au départ pour la prise en main du véhicule (remise en main des clés et au revoir, même pas une minute pour montrer les commandes sur un véhicule dans lequel on monte pour la première fois). Dans mon cas, c'était la première fois que je conduisais une grosse camionnette, j'aurais fortement apprécié qu'on prenne 5 minutes pour me briefer sur les points importants auxquels être spécialement attentif pour opérer ce véhicule en toute sécurité. En dehors de ce point, l'expérience pour louer le véhicule était tout à fait satisfaisante de la location en ligne jusqu'au retour du véhicule.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil et véhicule bien entretenu
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très bon accueil tant au bureau qu'à l'atelier, personnel poli et disponible, compétent. Merci à eux.
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Top comme d'habitude !!! Accueil véhicule prix!
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Pratique, rapide et efficace
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Véhicule pas à la hauteur des attentes
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, pouvez-vous nous fournir plus de détails s'il-vous plait? Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Rapport qualité/prix correct
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Bonjour très bien 👍 passé accueil chaleureux l'hôtesse explique tout en détail et bien précis je la remercie beaucoup 🙏 patiente grave il gère beaucoup de choses en même temps très bien 👍 organisé.
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Bon expérience en générale avec Rent À Car Strasbourg Meinau
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Personnel courtois, à l'écoute. Seul bémol, les plages horaires qui devraient être élargies.
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Nous avions loué une voiture 7 places pour aller en allemagne avec precision de demande de pneus neiges (obligatoires) mais arrivé à l'agence avons constaté que la voitue n'en avait pas ! Nos avons du prendre la seule voiture disponible avec pneus neiges (clio société 2 places de 100 000kms) et en allemagne avons du faire prendre un taxi aux personnes qu l'on aurait du convoyer !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le manquement quant aux pneus hiver du véhicule. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Location très bien Par contre agence très loin de l’aéroport de Strasbourg, il faudrait mettre en place un service de navettes pour amener les clients à l’agence et les ramener à l’aéroport Domage !!!!
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Bon accueil, personnel aimable. Véhicule très récent au top
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Top agencé service rapide et personnel très agréable
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Précis - compétents - rapides.
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Super !
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la location s'est très bien passée, très bon accueil et aucune surprise.
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Bien et utile.
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Réservation facile prix correct
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Bonne expérience à recommander
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RAS toujours parfait!
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RAS, toujours disponible, rapide, simple je recommende
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transaction simple, équipe très à l'écoute. Merci
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Très satisfait
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loueur irréprochable, personnel aimable et compétant, véhicules en parfait état
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rent a car meinau
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Bon service, prix intéressant, disponibilité des véhicules
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Très satisfait
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Super !
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Très bons services, excellente voiture de location
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De faire très attention à l’interprétation du site internet qui n’est pas très clair et donne des surprise quand on cherche la voiture
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très sympathique avec de bons conseils et véhicule en bon état.
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Professionnel , courtois , rapide.
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Réservation sur internet, service au top.
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Je suis énormément déçu parce que l’agence n’est pas respecté le contrat on m’a pas donné la voiture que je loué. On m’a obligé de prendre une autre voiture qui est normalement sous classe qu’il n’était pas au même prix. Par contre j’avais pas le choix, on m’a obligé de prendre n’importe véhicule sans respecter le contrat. On m’a proposé seulement décharger d’essence sur 200 km et ce n’était pas équivalent de mes préjudices. Modifier le prix était plus judicieux , véhicule n’était pas dans la même classe par rapport le véhicule choisi initialement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s’est très bien passé !
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Accueil personnel tout était parfait
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Merci de votre réactivité Pensez à signaler aussi le tonnage et les obligations code de la route, pas seulement la hauteur
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon loueur
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Bonne expérience avec Rent a car
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Au top !
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Très bon accueil. Aucun problème à signaler. Je recommande cet agence.
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Efficace! Quand le système informatique fonctionne.
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PRISE EN CHARGE PARFAITE AMABILITE DU PERSONNEL
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Parfaite
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Tout s’est bien passé. Accueil et voiture au top. Seul bémol : il n’y avait pas le plein d’essence dans l’auto au départ et ça a été difficile de remettre la même quantité au moment de rendre la voiture : j’ai perdu de l’argent 🥴
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Tout s'est bien déroulé.
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Fortement déçue. J'avais contacté l'agence par mail car souhaitant une boîte mécanique . Malgré une réponse positive par retour de mail, une camionette automatique a été préparée pour moi. Arrivée à 7h55 et partie avec le véhicule 2h après. Demande de justificatif d'adresse : CNI délivrée très récemment ne suffit pas, RIB pas accepté, heureusement la carte grise datée de 13 ans accepté. Au retour, exigence de voir le ticket CB de l'achat du gasoil pour remplir le réservoir,...j'avais loué un même véhicule dans une autre agence (gare Strasbourg) qui n'a pas posé de problème. En 15 minutes tout était réglé. Ici , à l'agence Meinau, 2h!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service et bonne accueille
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Très bon service
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Il faut également s’exprimer quand tout va bien. La dernière location était dans la lignée des précédentes (sauf une), parfaite.
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Bon service pour louer un véhicule mais il n’y a pas de stationnement surtout lorsque l’on veut louer un véhicule plusieurs jours c’est très compliqué de trouver un stationnement.
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très bien, rien à dire
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Alors que tout était parfait jusqu’alors, la dernière location laissait à désirer. Le véhicule n’avait pas été nettoyé et sentait fortement le tabac froid. J’ai donc passé l’aspirateur et nettoyé l’habitacle pour que mon voyage soit le plus agréable possible.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout a été parfait. Le personnel de l'agence et les techniciens qui ont préparé le véhicule se sont montrés accueillant et aidant pour la prise en main du véhicule.
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efficacité, à l'écoute et accueillant. un service au top!
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Excellent service
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Juste le camion très sale
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Très bien
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