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Résumé des avis
Rent a Car STRASBOURG SOUFFELWEYERSHEIM laisse surtout l’impression d’un établissement simple à utiliser, avec une prise en charge rapide et un retour de véhicule sans attente. Les clients décrivent un accueil souriant, un personnel courtois et aidant, ainsi qu’un service qui rassure par sa clarté et son efficacité.
Accueil et amabilité
"Bon service , réactif et prix abordable. Je recommande"
"Accueil sympathique , bonne voiture, contrat simple et clair."
"Tout c'est très bien passé, le personnel etait tres sympathique !"
Expertise des équipes
"Equipe très compétente. Bon accueil, très agréable.Bons conseils . Véhicule conforme à l'attente."
"Personnel diligent et probant Service bien rendu État du véhicule en excellent état"
"Excellent service, agents à l'écoute..top rien à signaler vraiment ?"
Réactivité
"réactif et sympathique"
"Service efficace et sympathique !"
"Disponibles professionnesl et réactifs"
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A. A.
29 mars 2025
Avis vérifiéPrise de contact au téléphone EXCELLENT ACCUEIL BRAVO. Le plus : des sangles à la vente pour stabiliser la charge, dommage que les rails destinés à utiliser les sangles étaient décrochés des parois
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C. H.
29 mars 2025
Avis vérifiépersonnel pro
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F. S.
28 mars 2025
Avis vérifiéPrestation correcte.
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A. G.
27 mars 2025
Avis vérifiéje suis revenue chez Rent a Car pour & location de voiture et & prolongement de cette dernière. Accueil super sympa. Très professionnel et beaucoup d'empathie vis a vis des clients...rien à redire au contraire je recommande et les prix plus qu'honnête. Voiture au top..
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M. H.
27 mars 2025
Avis vérifiéServiable courtois et très professionnel bravo à l équipe
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A. A.
26 mars 2025
Avis vérifiéExpérience concluante. Petite note négative : la propreté intérieure du pare-brise du véhicule loué.
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A. A.
25 mars 2025
Avis vérifiétoujours à l'écoute du client continuez ainsi
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F. C.
22 mars 2025
Avis vérifiéVéhicule de prêt réservé par mon assistance suite à panne de voiture donc je n'ai pas choisi ce loueur. Personnel de l'agence très sympathique et efficace. Le véhicule loué était une Renault Clio d'entrée de gamme mais suffisante pour mes trajets domicile-travail. Je recommande.
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J. W.
21 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel (jeune fille et jeune homme) sympathique, bonne prise en charge à l'arrivée et au retour de la location. Manque une plante verte dans l'agence pour la gaité du lieu et le moral de l'équipe.
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A. G.
21 mars 2025
Avis vérifiéTjrs très satisfaite..personnel compétent accueillant..la preuve je reviens pour la 4eme fois..
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N. B.
20 mars 2025
Avis vérifiéMerci
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S. S.
19 mars 2025
Avis vérifiéSatisfaite
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C. H.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès serviable
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A. A.
18 mars 2025
Avis vérifié.
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P. M.
15 mars 2025
Avis vérifiéAucun pb. Efficacité, rapidité, et sourire en plus !
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A. A.
14 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable à Souffelweyersheim
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J. D.
13 mars 2025
Avis vérifiéNotre assurance nous a envoyé sur place pour pouvoir récupérer un véhicule que la personne qui était sur place était non aimable et je pense que c'est un responsable à demander à une jeune fille de le tour du véhicule Et le gérant était vraiment pas aimable, on essaie pour discuter pour une question de cautionnement et qu'on bloque 1600 € de caution où j'étais pas d'accord c'est pour ça que j'ai téléphoné à ma compagnie d'assurance pour annuler Après ma compagnie d'assurance m'a rappelé pour me dire comme quoi ils se sont mis d'accord pour un cautionnement de 600 € pour le véhicule On est retourné sur place pour récupérer le véhicule et le monsieur avec des réflexions, pas trop de kilomètres s'il vous plaît est-ce que c'est un véhicule neuf etc. etc. des choses incompréhensibles On l'a rappelé cette semaine début de semaine avant de ramener le véhicule pour lui demander si il avait un véhicule qui pourrait nous aller pour pour dépanner pendant un mois un mois et demi, il a dit qu'il ne le fait pas, il ne fait pas à longue durée, alors qu'on a fait, on a téléphoné à un de ces concurrents qui aussi rent a car Qui nous a dit comme quoi il ne faut pas non plus donc j'ai trouvé ça un peu bizarre donc j'ai téléphoné à Sixt C'est pour ça qu'on a loué chez eux de toute façon le gérant qui est sur place non aimable, ni Commercial , ni quoi que ce soit en sachant qu'on est une entreprise et on n' est pas à bloquer des cautions à 1500 € pour un véhicule, en sachant que chez Sixt on paye 200 € de caution Ce matin on a ramené le véhicule Monsieur, pinailler pour beaucoup de choses. Je pense que quand on a quand on loue un véhicule chez vous, il faudrait qu'on les lave bien avant de le ramener parce que ce monsieur là c'est juste pour garder des cotations aux gens et je trouve ça honteux. Je suis Monsieur Gomez De chez Gomes Renovationw, qui était un client de chez vous
Réponse de STRASBOURG SOUFFELWEYERSHEIM
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en agence n’ait pas été satisfaisante. Concernant la caution, celle-ci est définie selon nos conditions de location et peut varier en fonction du véhicule et des garanties souscrites. De plus, nous avons des contraintes liées au planning des véhicules, ce qui peut limiter les possibilités de prolongation ou de location longue durée, notamment lorsque la demande est forte. Ces contraintes nous obligent parfois à restreindre la disponibilité de certains véhicules. Nous regrettons également que l’accueil en agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. W.
10 mars 2025
Avis vérifiépersonnelles aimable et serviable
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S. M.
9 mars 2025
Avis vérifiéLe retour du véhicule à 15h30 pour une location un samedi est un peu exagéré
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C. B.
7 mars 2025
Avis vérifiéL'équipe est très sympa et tout s'est bien passé
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