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Résumé des avis
L'établissement à Mulhouse Kingersheim offre un excellent accueil, un personnel compétent et réactif, et des tarifs corrects. Les prestations sont conformes, avec des véhicules en bon état et une expérience globalement positive.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant au départ comme au retour très satisfait de cette agence
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéParfaite location et personnel aimable
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéRas tout s'est bien passé..
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéAvec une facture de plus de 1000€ pour 15 jours de location d'un plateau benne alors que sur le site la location était à 240€ la semaine. J'ai eu un bris de glace en partant de leurs dépôt, j'ai appeler la commercial dans l'heure, qui ma stipulé se n'est pas grave nous regarderons a votre retour, le bris de glace après 15 jours c'est donc transformer en fissure. Lors du retour du véhicule, les dires n'était plus pareil, "Je fais faire un chiffrage et vous rappel dans les 3 jours. 15 jours passe sans retour de leurs part, donc je rappel, et la on me dis nous avons prélever la somme de remise en état sur votre caution de 2000€, sans même avisé le client, donc je réclame par moi même ma facture que je n'avais toujours pas reçu. Facture qui dépasse les 2000€ pour 15 jours de location et un bris de glace. En tant que pro je ne recommande pas RentaCar, j'avais déjà eu des histoires au Rentacar Colmar, je les trouve pas très sérieux avec ces clients...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Vous disposiez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable,polis et professionnel.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications concernant l'utilisation du véhicule impeccable,voiture très propre ,enfin très content de la prestation.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéJe ne recommanderai pas. Je suis venue récupérer une camionnette benne. Le jour j nous nous sommes apperçu qu'il n'y avait pas l'anneau de traction à l'arrière. On nous a demandé de décaler l'enlèvement au lendemain pour qu'ils puissent aller récupérer une camionnette sur Belfort qui était dispo. Le lendemain à 8h pas de camionnette. J'ai perdu 1j1/2 de location de mini pelle. J'ai eu la camionnette 1j 1/2 et j'ai payé plein pot. aucun geste.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement au sujet de l'état insatisfaisant du véhicule qui a engendré un retard sur la durée de location. Nous allons interroger notre agence à ce sujet et revenir vers vous prochainement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Zwenger, Nous sommes navrés des aléas que vous avez rencontré lors de votre réservation. Toutefois, notre agence nous indique vous avoir laissé en conséquence le véhicule un jour supplémentaire (soit 2 jours de location pour 1 jour réservé) sans vous compter les frais de carburant au retour de location. En effet nous ne garantissons pas le plein au moment du départ, le véhicule est simplement à rendre avec un niveau de carburant équivalent. Notre agence ne propose aucun geste commercial complémentaire à ceux déjà effectuer. Nous espérons que ceux-ci vous agréerons. Nous vous remercions de votre retour quand à votre expérience ainsi que de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRien de particulier, service à la hauteur
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès bien rien a redire au top.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéJe recommande très bon service très bon accueil
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite de ma première expérience avec Rent A Car
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique, efficace, donne de bons renseignements
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLe processus de réservation était simple et très utile : vous pouviez remplir les formalités administratives avant le jour de la prise en charge de la voiture. Cependant, j'ai reçu une camionnette différente de ce à quoi je m'attendais, le réservoir de carburant n'était pas plein, ce qui rendait très difficile de juger sa reprise à la fin de la location avec le même niveau de carburant. Le pare-brise présentait de multiples fissures, ce qui était inquiétant étant donné que je louais le véhicule pour 9 jours et que je l'utilisais pour remorquer une remorque avec des chevaux. Je n'avais pas besoin de problèmes potentiels avant de commencer. La barre de remorquage était très basse pour un véhicule utilitaire (même si nous l'avions réglée au maximum). Au final, tout s'est bien passé et j'ai obtenu un remboursement en restituant le véhicule 1 jour plus tôt et en faisant moins de kilomètres.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéService efficace. Rapidité des démarches. Personnel professionnel
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès pro, sympathique. Un service en or. Merci beaucoup
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéAccueil sympa, tarifs raisonnables, voiture quasi neuve ! Que demander de plus
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiésuper parfait
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil par le personnel de l'agence. A l'écoute
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant et professionnel...
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