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Résumé des avis
Le magasin à Mulhouse Kingersheim offre un service impeccable avec un personnel accueillant et à l'écoute, rendant chaque expérience très satisfaisante. Les réservations sont simples et la disponibilité des véhicules est appréciée, faisant de la location une expérience fluide et agréable.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéÉtat du véhicule avant utilisation leger pas équipé de pneus neige
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. En revanche nous proposons à la location selon disponibilité des chaussettes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéService parfait. Voiture top.
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié25euros de plus pour 22km parcouru
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous en faisons part à nos équipes en vue d'une adaptation au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJe conseille rent a car car franchement le service , le sourire de personnels qui font tout pour satisfaire le client , la camionnette propre et efficace Bravo.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéxxx
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Dommage que les tarifs est augmentés entre le lundi matin et l'après midi :/ . Voiture remise sans le plein d'essence = compliqué à gérer.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéSurprise, le Traffic est tout cabossé et avec 1/3 de plein. J’aurais apprécié être informé au comptoir et que l’on me propose une autre option. Chez nos clients j’avais l’air d’un manouche. Toujours satisfait, là ça m’a fait mal.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéservice impeccable
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPratique, fiable, rapide et agréable
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTjrs réactif et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéService toute a fait satisfaisant. Je recommande.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétrès satisfait de l'agence, très bonne accueil !
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRien à commenter
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès réactifs.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPas mal de disponibilités pour une demande de location tardive, accueil chaleureux
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai loué une camionnette récemment chez Rent a Car. S'il n'y a pas eu de soucis au niveau de la prestation j'estime avoir été floué lors du devis réalisé sur Internet: j'ai renseigné lors de la réservation un nombre de km de 1500, mais l'offre reçue était "standard" et ne comprenait que 300km. Ainsi l'offre de RentaCar semblait de loin la plus intéressante mais c'est sans compter les 1200km à 36ct le km à rajouter, faisant tripler le coût et rendant l'offre de RentaCar comme une des moins attractives. J'ai pèché par excès de confiance et aurait dû être plus attentif. Mais la pratique de RentaCar est clairement abusive. Par ailleurs le réservoir carburant était quasi vide lorsque j'ai récupéré le véhicule. Rendant d'autant plus difficile de rendre le véhicule avec le même niveau d'essence. Encore une ruse pour soit faire rendre le véhicule avec davantage d'essence qu'au départ, soit payer les frais associés.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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