Avis pour COLMAR

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant les conditions de votre location. Votre réservation ayant été effectuée par l’intermédiaire de BSP, certaines modalités sont définies dans le cadre de ce partenariat. En raison de l’absence de disponibilité dans la catégorie initialement réservée, l’agence vous a proposé un surclassement vers un autre véhicule. Concernant la batterie hybride, le véhicule mis à votre disposition peut fonctionner en mode thermique, même lorsque la batterie n’est pas chargée. Un câble de recharge était également fourni avec le véhicule, vous permettant de procéder à sa recharge si vous le souhaitiez. L’agence ne dispose toutefois pas d’un équipement permettant une recharge rapide des véhicules hybrides ou électriques. Enfin, concernant la restitution après 18h, l’agence indique vous avoir proposé, sans surcoût, de conserver le véhicule jusqu’au lendemain matin afin de vous permettre de procéder à sa restitution dans de meilleures conditions. Au regard de ces éléments et des dispositions prévues dans votre dossier de location, aucun geste commercial n’est envisagé par l’agence. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de prendre en compte votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Pouvez-vous nous apporter plus d'informations concernant votre avis ? Dans l'attente de votre retour. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre agence de Colmar n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le premier véhicule, une crevaison lente a effectivement été constatée lors de votre passage à l’agence. Afin d’éviter des frais supplémentaires, il vous avait été proposé de faire procéder à la réparation du pneumatique. Lors de votre retour, il a toutefois été constaté que le pneu n’avait pas été réparé et qu’aucun justificatif de réparation n’avait été remis. Nous précisons néanmoins que les 30 € correspondant à cette intervention ne vous ont finalement pas été facturés. Concernant le Volkswagen ID.3, une dégradation sur l’une des jantes a été constatée lors de la restitution du véhicule. Cette dégradation a fait l’objet d’un chiffrage selon l’outil habituellement utilisé par notre réseau et conformément aux conditions générales de location. Les éléments justificatifs relatifs à cette facturation vous ont également été transmis. Nous comprenons que le montant facturé puisse vous paraître élevé, mais celui-ci correspond au chiffrage établi pour le dommage constaté et aux procédures applicables. Enfin, concernant les délais d’attente évoqués lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules, nous prenons en compte votre remarque et la transmettons à l’agence concernée. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr