Avis clients de Colmar

Évaluations clients Colmar

• 5 / 5

  

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  Véhicule en bon état Accueil chaleureux

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pros, serviable, direct et efficaces.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La personne en agence était débordée, stressée et m'a tenu des propos pas très heureux sur ses employeurs... j'ai attendu plus de 45 minutes pour qu'on me remette mon véhicule - surprenant parce que cela fait très longtemps que je travaille avec Rent a Car en toute confiance mais cette fois là c'est très mal passé.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Personnel de l'agence très professionnel et sympathique Je recommande !

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne qui a pris en charge la location très professionel et agréable.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la première fois que je loue une voiture chez vous je suis satisfaite

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nouvelle procédure pour récupérer un véhicule de location très lourd à gérer… on vous fait signer un contrat de location, puis on fait un état des lieux plus que précis du véhicule et relevant tous les détails meme futiles avec photo à l’appui, on vous fait signer cette état des lieux sur leur tablette, vous recevez un mail de confirmation… vous pensez avoir fini et la non …. On vous explique qu’il faut résigner electroniquement l’état des lieux signés sur la tablette… et la on doit attendre que le mail arrive sur la boîte mail… et la on attend de longues minutes sans rien recevoir et bien sur on ne veut pas vous laisser partir…. Donc de longues attentes et on vous explique que c’est comme ça…. Je pense qu’il est plus qu’utile de revoir la procédure très lourde… Au moment de rendre le véhicule… on recommence l’inspection dans les moindres détails…. Et on recommence le même processus de signature de signature… et la au bout d’une heure on vous appelle pour vous dire qu’il on vu un défaut sur le véhicule (pneu déchiré ) et qu’il faut le prendre en charge…. Après vérification sur l’état des lieux initial le défaut était déjà sur le pneu… mais que personne ne l’a noté… on vous explique que c’est une nouvelle personne et que c’est comme ça… L’erreur humaine est possible mais avant d’appeler un client pour lui réclamer qu’élues choses il faut faire vos propres vérifications au travers de votre système de prise de photo… Bref une location compliquée….

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Une équipe très professionnelle.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable. Merci encore pour la flexibilité par rapport à ma demande de changement de planning.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un véhicule utilitaire et d'une berline. Accueil au top sur l'agence de Colmar (Giovanni). Disponible malgré le rush, souriant et efficace. Expérience de location très positive !

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent bonne continuation

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enchantées par la voiture mise a notre disposition ; voiture conforme a notre choix Une mention spéciale pour l accueil de Giovanni tant téléphoniquement que sur place .: disponible , souriant , al écoute, et très arrangeant . En résumé top etait parfait

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace a l'écoute des clients

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel agréable et courtois, des locaux qui laissent a désiré et un manque d'information sur les prestation s'agissant d'un véhicule mis a disposition via une assistance. Suite à un bris de glace, ils ont été rapide pour débiter plus de 1000€ sur la caution, ce fut plus compliqué d'en obtenir la facture...

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  De beaux véhicules mis à disposition. Une équipe très professionnelle et sympathique.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agents sympathiques, dynamiques, agréables et très pro

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe merci pour tout Cordialement Ghislaine KAUTZMANN SIMSOA

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel efficace sympathique professionnels

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tarif un peu élevé, personnel efficace et aimable.

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et sympathique

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  suffisant

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et sérieux

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L' équipe de Colmar est très sympa et éfficace. Grand merci à eux.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On a rien sans rien...si rémunération ou véhicule gratuit je recommanderai et parlerai de Rent A Car sur les réseaux sociaux etc...

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proximité

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon centre de location de véhicules

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Salut

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe très accueillantes! Merci pour tous Camel

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence de Colmar et son responsable au top

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels excellent vraiment a l’écoute des clients

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et commercial. Bonne expérience pour un déménagement.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service - personnel charmant et aidant.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, efficace et sympathique ; large choix de véhicules disponibles ; véhicules récents et bien entretenus ; procédure de signature électronique appréciable. Une option de location avec kilométrage illimité serait intéressante à proposer.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à tous , à nouveau ravie de mon expérience avec vous . En trois lettres TOP TOP agence TOP équipe TOP prix TOP service

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et professionnel de GIPO qui a pris le temps malgré l’attente au soleil des clients suivants, de m’expliquer les différents points du 20m3. Les rapports arrivée et retour du véhicule avec les photos envoyés par mail sont top! Je recommande vivement ce prestataire.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, efficace et sympathique ; large choix de véhicules disponibles ; véhicules récents et bien entretenus ; procédure de signature électronique appréciable. Une option de location avec kilométrage illimité serait intéressante à proposer.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace et au bon prix

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, matériel en bon état, tarif imbattable 👍👍👍

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de la location d'un véhicule pour une longue distance (1400 km dans notre cas), il serait plus logique de mettre à disposition un véhicule diesel plutôt qu'un essence (hybride dans notre cas, mais donné vide de batterie, qui ne se recharge pas sur autoroute, et après charge complète n'offre que 50 km d'autonomie électrique), cela éviterait de faire de multiples pleins durant le trajet..

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon accueille. Le véhicule provenait d'une autre agence. L'état était moyen!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec l'agence à Colmar, réservation simple et rapide par téléphone puis sur place.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top service

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande compétence. Équipe très professionnelle. À l'écoute. Merci

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Baiser les prix , créer une carte de fidélité avec avantage aux clients qui reviennent,

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’équipe de cette agence est toujours aussi souriante, professionnelle, sympathique et arrangeantes (4ème location), bravo !!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil, le personnel sympas et professionnel,.nous y retournerons volontiers.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil très professionnel

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnel

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile pratique professionnel

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme de très bons professionnels

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, les explications sont très claires. Un service au top.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant professionnel efficace

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bonne prestation , rapide et efficace, courtois et très polie, pour moi c’est 10/10 pour l’équipe de rent a car Colmar

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  It was all perfect

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience plus que positive, grâce aussi au professionnalisme du personnel. Je conseille vivement !

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible qi fait son maximum pour nous satisfaire. Entreprise de Colmar à l'échelle familiale.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo, continuez come cela. Belle équipe souriant, aimable et efficace.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un aussi bon accueil ainsi qu'une voiture impeccable.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  The best customer service I have received renting a car. Without unnecessaries offers. Perfect.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel tres aimable et faisant de son mieux par rapport a la situation sanitaire

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons loué pour 24h une petite citadine afin de visiter les environs. Tout c'est passé rapidement et sans problème. Un grand professionnalisme et une gentillesse exemplaire. Bravo messieurs.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  manque de profressionnalisme. on se demande qui est le client, Je loue des voitures plusieus fois par an et ai essaye Rent a Car pour la premiere et la derniere fois.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil et personnel parfait à la agence de Colmar. Clairs et efficaces.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons professionnels agence Colmar route de Neuf-Brisach

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très disponible et toujours à l'écoute pour proposer l'offre correspondant à notre demande

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe efficace et chaleureuse

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Le personnel présent n'est absolument pas en nombre suffisant le samedi. J'ai attendu 1h00, le samedi 31/7, pour rendre le véhicule loué, alors que l'opération en elle-même a duré 10 mn au plus: nous étions 5 clients à attendre devant la porte pour rendre ou retirer un véhicule, et un seul employé qui faisait ce qu'il pouvait mais qui ne pouvait pas être partout à la fois. Cette incurie de RENT A CAR m'a fait perdre un temps précieux et, surtout, de l'argent (puisque j'ai payé une heure pour rien les 2 personnes que j'avais engagé pour m'aider dans mon déménagement). LE PEU DE PERSONNEL DE RENT A CAR sSUR LE TERRAIN LE WEEK-END EST DONC UN PUR SCANDALE !!!

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Personnel au top.

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  Un professionnel qu on aimerait avoir plus souvent

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  Une location qui s'est passée comme une lettre à la poste : depuis la réservation en ligne, au très bon accueil lors de la récupération du véhicule jusqu'au retour de celui ci.

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  Meilleure agence de location sur Colmar. Toujours très professionnel, efficace et bon prix, c‘est ma quatrième fois. Merci à toute l’équipe

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  Ras très bonne prestation

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  Très bon accueil à la récupération et au retour du camion. Camion neuf, hyper confortable et trop facile à conduire.

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  professionnel très bon accueil souriant

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  Une véritable agence de proximité

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  Accueil formidable Équipe professionnelle Merci pour tout

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  personnel aimable et compétent,location voiture ok

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  Accueil sympathique, service de qualité, véhicule conforme à mes attentes.

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  Prestations de bonne qualité

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  Tout parfait !😄

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  Bon rapport qualité prix

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  Personnel de l'Agence de Colmar très sympathique. Tout s'est parfaitement bien passé. Merci.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Equipe accueillante, explicite,rapide, véhicule fiable, du choix. Des que j'ai des chargement à faire je sais ou aller.

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  Accueil agréable, à l'écoute. La voiture prêtée était au delà de mes espérances, et d'une propreté irréprochable... Les explications pour "la prise en main"étaient complètes... C'était un plaisir de rouler avec cette voiture.

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  Kamel a était top il a pris son temps pour tout m expliquer Rien à dire je recommande vivement Rent A Car

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Au top! Rien de plus a dire

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  Un déménagement compliqué pour nous, avec des dates changeantes d’une semaine à l’autre, des modifications de dernières minutes pour les camionnettes et pourtant toute l’équipe de Rent a car Colmar s’est démenée pour nous arranger ! Un grand merci à Kamel et sa collègue pour leur patience, leur professionnalisme et surtout leur bonne humeur.

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  Merci

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  Très sympa

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  Impeccable

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  Un déménagement compliqué pour nous, avec des dates changeantes d’une semaine à l’autre, des modifications de dernières minutes pour les camionnettes et pourtant toute l’équipe de Rent a car Colmar s’est démenée pour nous arranger ! Un grand merci à Kamel et sa collègue pour leur patience, leur professionnalisme et surtout leur bonne humeur.

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  Un déménagement compliqué pour nous, avec des dates changeantes d’une semaine à l’autre, des modifications de dernières minutes pour les camionnettes et pourtant toute l’équipe de Rent a car Colmar s’est démenée pour nous arranger ! Un grand merci à Kamel et sa collègue pour leur patience, leur professionnalisme et surtout leur bonne humeur.

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