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Résumé des avis
L'agence de Colmar offre un service exemplaire avec une équipe professionnelle, réactive et sympathique. Les clients apprécient la disponibilité, la qualité et le bon rapport qualité/prix, recommandant volontiers l'expérience de location.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéUne équipeau top, très accueillante souriante à l'écoute, gentil, totalement satisfaite....
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéVéhicule conforme à notre attente, personnel aimable et efficace
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel, disponible et efficace
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil très professionnel
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéNe pense qu'à vous arnaquez en omettant volontairement de vous parler des assurances entres autres Facture du Gasoil avec une jauge de départ fausse ect... A fuir absolument voilà ce que je dirais si on me demande...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous demandons à nos clients de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au moment du départ et pour cela nous nous appuyons sur l'état des lieux établi avec vous. Nos packs assurances complémentaires sont visibles sur notre site internet et dans nos agences donc nous ne comprenons pas votre remarque, quel est l'intérêt pour notre société de ne pas vendre un produit que nous proposons ? Nous espérons que à la lumière de ces éléments vous serez en mesure de revoir votre jugement et nous vous souhaitons une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAucune assurance a été proposée lors de la location du véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur nos assurances pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service et de la voiture.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéAgence fermée au retour, aux heures d’ouverture. Pas de numero de portable à joindre, pas dr boîte à clés. Service retour gare non assuré. J’ai dû laisser la clé sur une roue et failli rater mon train.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accuei, véhicule hybride quasi neuf. Vous êtes au top
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Voiture impeccable, confortable et adéquate par rapport à ma famille.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéL'équipe est très sympathique, efficace
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéaccueil sympa et très correct
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe sympa
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéje n'ai aucun commentaire a faire mes reponses aux questions sont amplement sufisant donc rien a dire de plus, a part merci a votre personnel.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiééquipe professionnelle et à l'écoute du client
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiébravo
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonne expérience. La personne a qui j'ai eu affaire était très bien. Par contre j'ai qques remarques : J'ai eu l'état du vehicule par mail après que j'ai pris le véhicule. En plus le mail était tellment gros que mon smartphone n'a pas pu le charger. C'est chaud ça, surout s'il y avait eu un problème non indiqué sur l'état du véhicule ! Ca stress beaucoup. Pour moi c'est un enorme problème. A l'agence des clients avait rendu un véhicule avec un bris de glace. Apparement ils disaient qu'ils auraient du prendre une assurance mais que l'on ne leurs avait pas dit. Hum...effectivement il y avait sur la feuille une histoire d'assurance et franchise que j'ai du signer mais qui n'était pas clair. Pour finir, j'avais payé qques jours avant de prendre le véhicule. J'ai reçu une facture hier. Je n'ai pas vu que mon paiement avait déjà été fait sur cette facture. Je l'ai indiqué par mail...pas de réponse. Vous envoyez pleins de mails, signature électronique et autres, ont peut pas faire ca sur place lors du rendu du véhicule ? Ca ne prendrait pas plus de temps. Pensez vous qu'avec les points ci-dessus vous fidélisez vraiment les clients ? Heureusement que votre personnel est très bien.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSuper équipe et véhicule parfait, propre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéEquipe pro et très aimable. Je recommande chaudement.
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