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Résumé des avis
Chez Rentacar COLMAR, l’établissement ressort comme dynamique, avec un accueil jugé chaleureux et une équipe décrite comme efficace, rapide et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir apprécié un passage simple, facilité par le pré-enregistrement, ainsi que des échanges jugés aimables et serviables.
Accueil et amabilité
"Voiture de prêt confort et personnel agréable et arrangeant."
"Belle expérience globale. Qualité du véhicule, amabilité du personnel et simplicité des formalités."
"Very accommodating and knowledgeable staff"
Expertise des équipes
"Très compréhensifs, bien informé, camion de qualité."
"Très rapide, service plus que correct, employés très très aimables"
"Agents très professionnels. Rapides, efficaces et ayant un parc de véhicules conséquents notamment en utilitaires."
Réactivité
"Efficace, aucun problème, personnes avenantes"
"Le locataire précédent n'avait pas rendu la clé, j'ai donc dû attendre 30 minutes. On m'a accordé un geste commercial, alors même que ce n'était pas…"
Le locataire précédent n'avait pas rendu la clé, j'ai donc dû attendre 30 minutes. On m'a accordé un geste commercial, alors même que ce n'était pas de la faute de Rent A Car. Faire cet effort supplémentaire permet de fidéliser le client.
"Équipe efficace et rapide, dynamique et accueillante Pre-enregistrement permet de gagner du temps"
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéToujours PRO ! Accueil, prise en charge, explications, échanges...PARFAIT !
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéPersonnel adorable et efficace, mais camion avec réservoir à moitié rempli ce qui a généré des difficultés au retour pour réussir à le rendre au même niveau de carburant. Des véhicules avec le plein d'essence seraient beaucoup plus pratiques...
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et à l'écoute. Efficave Matériel o top. Bien entretenu
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéToujours au top.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme Tarifs compétitifs
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNon
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéN'écoute pas le client
Réponse de COLMAR
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’écoute et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueille et très courtois je recommande
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et Équipe souriante, expérience parfaite
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéSuper les aménagements que vous faites tant sur le point de la clientèle que sur le point du bien être de votre équipe qui le mérite.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéc...................................
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifié1 des salariées très antipathique ma demandé de rendre le véhicule après mon appel pour une prolongation car il avais soit disant rdv avec un expert et lors de mon retour le lendemain on m'apprend que j'aurai pu garder le véhicule car aucun de rdv expert prévu avec ce véhicule, étant une société et demandant un véhicule pour 1 mois ce n'est pas a moi de retourner le véhicule 15 jours après et de bloqué 2 salariés car il y a une mauvaise communication entre vos salariés, très déçu...
Réponse de COLMAR
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéPersonnel sérieux, accueillant et efficace. Prix intéressants
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBonne société
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifié. Très bien
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéProfessionnel, courtois, sympathique et arragant.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéService moyen avec en plus une belle publicité mensongère
Réponse de COLMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéDisponibilité, aimabilité du personnel, voiture toujours propre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiévehicule au top procédure un peu longue et beaucoup d attente
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiélocation correspondant bien à ma demande, mais la personne qui m'a accueilli n'était pas très aimable;
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