Avis pour COLMAR

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous demandons à nos clients de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au moment du départ et pour cela nous nous appuyons sur l'état des lieux établi avec vous. Nos packs assurances complémentaires sont visibles sur notre site internet et dans nos agences donc nous ne comprenons pas votre remarque, quel est l'intérêt pour notre société de ne pas vendre un produit que nous proposons ? Nous espérons que à la lumière de ces éléments vous serez en mesure de revoir votre jugement et nous vous souhaitons une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur nos assurances pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car