Evaluations clients Mulhouse Dornach
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Accueil froid, robotisé. Vh carrosserie sale. Prise en main expeditive. Empreinte CB = 720€ réellement débités ou bloqués sur le compte, du jamais vu ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. Concernant le dépôt de garantie, nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'une emprunte bancaire sur le plafond de votre carte, il arrive que certaines banques bloquent cette somme sur le compte de leurs clients mais cela est complétement indépendant de RENT A CAR. Il s'agit de la relation que vous avez avec votre banque. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *
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Réservation simple et accueil parfait à l agence de Dornach
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *
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Que du positif…je recommande à tout le monde !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *
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Véhicules en très bon état et service d’accueil au top!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Serviable, rapide, compréhensif...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Top avec Sofia très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Personne de rent a car Mulhouse très sympa et surtout très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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de vrai pro courtois et tres bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Cela fait la troisième fois que je loue un utilitaire avec RENT A CAR. Je suis totalement satisfait. C'est à mon avis le meilleur prix du marché. Le seul petit bémol est qu'il serait préférable et plus simple pour celui qui loue s'il pratiquement la location avec le carburant plein et la restitution pleine au lieu du système mis en place : même niveau de carburant !
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *
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accueil professionnel et pédagogique
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Dommage que je n'est pas pu stationner mon véhicule personnel sur le parking de RentAcar. La prochaine fois j'irai dans une autre agence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Toujours au top l'équipe et le service !
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Bonne expérience. J'ai eu un bon accueil, et les explications étaient claires, j'ai eu tous les renseignements demandés. La voiture de location était conforme à ma demande et le tarif est correct. Aucun souci. Je suis entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Bien reçu, et voiture parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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très réactif
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Super agence
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Équipe très réactive, aimable et accueillante. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Très pro et très sympa, surprise agréable par l’hybride
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Tres Professioonel
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Professionnels rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Un professionnalisme au top. Toutefois, un bémol concernant les modalités de caution, les plafonds de carte bleue sont un obstacle. Manque d’information sur votre site sur le plafond de CB requis. Pas d’alternative possible. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Équipe très compétente, bonne humeur et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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FRED toujours réactif
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE H. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Rien à dire..très satisfait..personnel agréable prix correct..cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEX F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une bonne agence, une location sans soucis et easy
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Horrible! Après un déménagement de 800km je me fait malheureusement siphoner le réservoir arrivé sur place. N'étant que victime je signale au plus tôt à Rent-A-Car l'imprévu (injoignable sans numéro surtaxés). Le 20m3 rendu je préviens que je vais déposer plainte, ni une ni deux, je me rend compte 2 jours plus tard avant avoir pu déposer plainte, un débit de 220€ sur mon compte. Je les appel et ils m'informent que c'est leur manière de faire, faire un devis pour n'importe quel dégât, même si le simple bon sens indique qu'on ne peux en être responsable, et de facturer le client. Ils facturent les devis mais ne font pas les réparations, le camion que j'ai eu avait la porte du camion défoncée et non fonctionnelle. Le but étant de retirer un maximum de ses clients. Facture : 700€ pour un simple allez retour. Escrocs. (service incompétent 2x une demande de document ou pour être recontacté, à ce jour toujours rien n'a été fait, une honte du service client)
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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j ai ete satisfait bien renseigne et tres cordiale sans langue de bois
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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...........................
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
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Bien mais cher
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Rapport qualité prix excellent, je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Horaire respecté. Véhicule impecable. Tout s'est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Personnel qualifié et agréable :)
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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rien a dire sauf l'or de la récupération du véhicule personne pour faire le tour du véhicule et j'ai retrouve plain de défaut en plus des photos. donc du temps de perdu a revenir le signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Tres satisfait nous renouvelons la location dans deux mois
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Loué une C3 ptite découverte elle est vraiment sympa
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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bravo bon courage
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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L employé nous a très bien acceuilli et elle est très gentil. Elle est de Belfort ;)
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Le personnel est courtois, vous explique bien, le véhicule correct et conforme à mes éxigences.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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un service parfait ; très bon accueil !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W. *
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En cas de besoin je reviens vers vous à 100%
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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L agence de Mulhouse s est toujours pliée en 4, Frederique est la responsable des 2 agences. Tres pro.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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utile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Du personnel à l’écoute avec un service sur mesure selon vos besoins ! Bravo pour votre professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J. *
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Satisfait de la prestation comme les fois précédentes, mais 6 mails et 2 sms pour prendre possession et rendre le véhicule, il faut simplifier !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Le service est optimal est de qualiter. Vous pouvez louer votre location en toute sécuriter.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Tout était parfait, le personnel à l’accueil, le véhicule et le prix.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE T. *
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Agence au personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Très bien et très correcte
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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accueil courtois, présentation et disponibilité du véhicule efficaces, retour simplifiés, prix justes et compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Très bon accueil, rapidité réalisation dossier.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Excellente agence
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Prestation assurée, accueil très professionnel et chaleureux en même temps, véhicule de très belle facture .Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Très bien, très professionnel....
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Rien a dir toujours super accueil et super véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel aimable et compétant, poli et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE E. *
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le personnel accueillant était poli et courtois. Le véhicule était dans un état lamentable: * la porte latérale complètement défoncée et donc coinçait constamment. * le rétro était complètement explosé ne permettant pas une conduite sécurisante et pour les créneaux n'en parlons pas. *le rétro cassé ne figurait pas sur les photos d'état des lieux du véhicule. Nous avons remarqué cela avant de monter dans le véhicule et sommes donc retournés voir la personne à l'accueil. Seule elle s'occupait déjà de quelqu'un d'autre? il a fallu attendre un bon moment. Evidemment pas d'autre véhicule disponible . Bref, lamentable de louer un véhicule comme ça pour ce prix. Je ne pense pas que ce genre de pratique vous fasse bonne pub. qu'en pensez vous ?
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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tres bonne reactivité pour mettre à disposition un véhicule correspondant à ma réservation.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Lors du retour du véhicule , il serait bien de traiter les clients dans l'ordre d'arrivée. Sinon parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Superbe équipe
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
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Fred et Kenza toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Disponible et professionnel. Seulement les tarifs sont un peu honnereux.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Accueil agréable et service correct
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Fred et Kenza au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Impéccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Parfait, rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE O. *
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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par internet
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Tout est OK !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Prestation rapide, claire et pratique. Équipe sympathique. La voiture louée était très récente, agréable à conduire et en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Bien dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Bien
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Accueil sympathique, Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Professionnel et et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Agence sympas et facile d'accès mais les renseignement fournie sont parfois erronée, par exemple on nous dit que la voiture est une diesel mais en fait il s'agit d'une essence et que l'on ne précise pas qu'il s'agit d'une voiture a boîte automatique. Donc il faut vérifier toutes les informations fournie.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d?informations sur certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d?offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n?êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Fred toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage que le ou les véhicules n'ont pas de GPS .
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique