Avis clients de Belfort

4.5 / 5

Calculé à partir de 232 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1960 avis depuis le 03/08/2017

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

À Belfort, l'accueil est professionnel et attentif, facilitant les démarches des clients. Le service est jugé rapide et efficace, avec une équipe sympathique qui répond bien aux besoins. Les expériences sont globalement positives, soulignant une bonne réactivité et une bonne communication.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact RENT A CAR SA À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

BELFORT

Filtrer par note

  • 844
  • 142
  • 55
  • 34
  • 47

Informations Belfort

Sélectionner la source des avis

BELFORT

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    6 fbg de Besançon 90000 BELFORT

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

icon sparkle Résumé des avis

À Belfort, l'accueil est professionnel et attentif, facilitant les démarches des clients. Le service est jugé rapide et efficace, avec une équipe sympathique qui répond bien aux besoins. Les expériences sont globalement positives, soulignant une bonne réactivité et une bonne communication.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Belfort

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est parfaitement bien déroulé pour la location de mon camion de déménagement. Matériel de qualité, équipe sympathique et prix compétitif. Je recommande (Agence de Belfort).

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sur le porte voiture, manquait le nécessaire complet pour arrimer le véhicule transporté. Sinon RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    michel super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience avec un bémol : habitacle du véhicule envahi par les odeurs de cigarette , une veste y ayant passé une nuit empestait ....

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était parfait au seul bémol c'est que lors de la réservation le type de véhicule n'est pas garanti et nous avons dû prendre l'utilitaire de taille supérieure.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, bon suivi. Véhicule très correct, propre et performant.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Un peu speed

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très arrangeant .

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top de chez Top

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prise de véhicule et restitution rapides Véhicule conforme au descriptif mais par manque de temps, la préparation par l'agence n'a pu être faite correctement

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je commande un 14m2 plus d'un mois à l'avance. La veille l'agence me contacte pour me dire qu'il y a un problème avec le véhicule, qu'il faut décaler le départ de près de 2h. Le lendemain surprise le véhicule pas dispo . On me donne la gamme au dessus en le disant que c'est le même gabarit et non classe 3! Au final un surcoût d'essence et d'autoroute sans compter le retard!!! Merci mais la prochaine fois j'irai ailleurs!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule qui vous a été proposé ne correspondait pas à vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un modèle ne soit pas disponible, notamment en raison d’un retard de restitution par un précédent locataire. Nos équipes font toujours leur maximum pour proposer une solution de remplacement et satisfaire au mieux les besoins de chaque client. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très sympathique et ils ont géré Mon processus très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    c,etait tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil chaleureux personne à l'écoute et toujours une possibilité à votre demande.. Merci à toutes l'équipe..

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule utilitaire conforme a mes besoins, mais sale.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule avec boite automatique, aucune explication sur le fonctionnement du véhicule...........

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très accueillant rien à dire merci à toute équipe

    Avis du , suite à une expérience du par SABIT G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une équipe au top très souriante, à l'écoute et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne accueil franchement Mr Manguin au top très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Plaisir à travailler avec les personnes de rent a car belfort

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super équipe très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le véhicule loué a eu son multi media qui tant qu'il a fait chaud coupait regulierement. LE multimedia a ensuite totalement bugger. La voitures a été livrée avec des voyants alarmes. JE VOUS PROPOSE DE LAISseR UNE NOTE pour expliquer ce qu'a le vehicule et de rassurer le client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Mauvaise expérience à l'agence de Belfort : personnel désagréable, aucune amabilité, peu de politesse, très peu professionnels. Une camionnette avec hayon a été réservée plus d'1 mois à l'avance. Le jour de notre arrivée, la femme de l'accueil ne trouve dans un premier temps pas notre réservation, nous parle mal puis nous indique que le véhicule reservé n'est pas disponible car il se trouve à plus de 40km de là. On nous propose alors le même véhicule mais sans hayon, sans proposition de geste commercial en dédommagement, hormis 3 cartons gratuits. Au retour de la camionnette à l'agence, nous demandons à trouver une solution pour compenser les 10€ de surplus payés pour un confort que nous n'avons pas eu. Quelle ne fut pas notre surprise quand l'hôte d'accueil est devenu désagréable, impoli et a perdu tout son "professionnalisme", à la limite de nous insulter et ne s'est pas gêné de nous faire comprendre que nous n'étions pas à 10€ près... Tout de même pour la qualité du service et le confort que nous n'avions pas je trouve que ce n'est pas rien ! Ce dernier a quand même fini par nous donner 10€ après avoir insisté un moment pour trouver une solution ! Pour finir, les salariés ne connaissent pas réellement leurs camionnettes : une troisième personne (oui oui au final c'est presque l'équipe toute entière qui est à revoir !) ne sait pas déplier la petite échelle à 4 marches pour monter à l'arrière (nous a clairement dit "Oh vous vous débrouillerez, vous verrez bien en arrivant"). Aucune explication non plus sur le fonctionnement (présentation du réservoir à carburant par exemple, l'endroit où il se trouve n'est pas évident pour tout le monde !). Nous pourrions en dire encore bien plus (la première personne que nous avons eu nous a menti à plusieurs reprises sur les tarifs ou encore le soit-disant dépassement de forfait km par exemple) mais le commentaire serait bien trop long. En résumé, nous sommes totalement déçus par l'agence RENT A CAR de BELFORT qui a pourri l'ambiance de notre déménagement !

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE S.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 42881. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très professionnel et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    N/A

    Avis du , suite à une expérience du par D O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service au top ! Equipe agréable et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil, personnel competent

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Traitement électronique du contrat très bien documenté, en particulier le constat d'anomalies en début et fin de location

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule de 18000mkm cabossé de partout intérieur très sales, pare brise remplie de moustiques,le plein n'était pas rempli complètement , déception de la location

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Super pratique, personnel agréable et professionnel. Facilité pour prendre en rendre le véhicule. Seul bémol, le essuis glace qui ne permettaient pas de bien voir sa route. C'était assez pénible vu les kilomètres réalisés sous la pluie.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule réservé le 10 avril. Agence fermé lorsque je viens le cherché le 10 juin sans que j'en sois informé. L'agence de Belfort me dépanne avec un minibus en très mauvais état (plaquettes et disques de freins complètement usés. J'ai traversé la France avec des freins défectueux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre location. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel dans le service je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALI D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience, a recommander. Dommage que l'intérieur du véhicule ne soit pas nettoyé un peu avant une autre location. On a du le faire nous même . Le véhicule d'excellente qualité .

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    annulation de ma réservation la veille pour aucune raison, obliger de payer 2x plus cher pour en avoir une en urgence mais ce sont rattraper et m'ont louer un véhicule avec une gamme plus haute qui sois disant été au top

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHEO V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par V G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    personnel très compétent et très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait personnel très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par Y A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Une expérience déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule conforme aux attentes et paperasserie très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par E S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Les véhicules sont bien entretenus.

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très agréable et efficace je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AALIYAH K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super tout est bien équipe serviable et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaisante et éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de la location d'un véhicule 9 places

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Simplicité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise à conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel sympathique et pro

    Avis du , suite à une expérience du par B S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très accueillant, agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JIHAD J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Comme d'habitude, sastifacttion

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Équipe sérieuse. Véhicules en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Location au top

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne agence

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Expérience parfaite solution résolu pour mon assistance avec mon assurance Mise à disposition d'un super véhicule Personnels très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par S J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil chaleureux Belle voiture

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel compétent et compréhensif. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passé chef d'agence très sympathique commercial et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil sympathique. Le véhicule loué par l'assistance m'a bien dépanné même si son état général laissait à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Auto réservée pour 8h00 par assistance. Non disponible. Pris autre véhiculé, catégorie inférieure, pneus avant usés, (signalés au responsable)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BADR H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil sympathique..

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Belfort - Lieu facile à trouver Personnel accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise sérieuse, très satisfait de ma location et j en ai refait une (j en suis à 3 en 2 mois) Vivement qu il y ait une carte de fidélité

    Avis du , suite à une expérience du par T V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Client de longue date, comme d'habitudetout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil,merci

    Avis du , suite à une expérience du par I F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil très sympathique. Qualité du service irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Information trompeuse à la réservation sur le site qui indique un véhicule disponible en gare TGV Belfort-Montbéliard ce qui n'est pas le cas = appris le jour du retrait du véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour Madame Perrette, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Le point service ou corner de Belfort / Monbéliard Gare est bien présenté de cette façon sur notre site internet en incluant dans les options de réservation la prestation "livraison/reprise" avec la mention "Obligatoire" pour un montant de 50€. Nous sommes navrés que ces éléments ait pu échapper à votre attention. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Réponse de M P
    Signaler

    Merci de votre réponse qui ne me satisfaisant pas sur 2 dimensions : - L’intitulé » corner de Belfort / Monbéliard Gare » laisse sous-entendre un point Rent a car au sein même de la gare ce Belfort – Montbéliard qui n’est pas le cas. - Les 50 euros liés à l’option de réservation "livraison/reprise" "Obligatoire" laisse à croire que la voiture sera livrée et reprise à la gare pour un montant supplémentaire de 50 euros ce qui me convenait. Or ça n’est pas du tout ce qui s’est produit pour moi. Ce n’est pas la voiture qui a été livrée et reprise à la gare mais moi ! Donc au lieu de partir de la gare après récupération du véhicule à la descente du train pour aller chez mon client j’ai été prise en charge par un de vos collaborateur à la gare pour m’emmener à votre agence Rent a car de Belfort où j’ai alors seulement pu prendre possession du véhicule. De même pour restituer le véhicule au lieu de le restituer directement à la gare et de prendre mon train j’ai dû me rendre à votre agence de Belfort pour que là seulement un de vos collaborateur m’emmène à la gare. Cela m’a fait perdre un temps précieux à l’aller comme au retour avec en plus un supplément de 50 euros alors que c’est bien moi qui ai payé le plein de véhicule utilisé comme taxi en plus des 50 euros de surprime. Un comble ! Donc rien n’avait échappé à mon attention mais vos formulations sont trompeuses. D’ailleurs les différents membres du personnel de l’agence ont déjà remonté plusieurs autres plaintes de clients qui vont dans mon sens et eux-mêmes vous ont demandé de changer les formulations sur votre site. Je peux comprendre que vous n’ayez pas d’agence sur place à la gare TGV pour des choix stratégique de Rent a car mais pas que vous fassiez semblant que c’est le cas et que vous fassiez payer un service de livraison qui n’est pas réalisé. Quel dédommagement envisagez-vous pour ce préjudice de 2 fois 40 minutes de perdues, formulation trompeuse et double paiement de mon transport gare-votre agence avec l’option obligatoire et le paiement de l’essence pour refaire le plein ? Et quelles modifications dans votre communication sont envisagées ? Salutations distinguées Marianne PERRETTE Tél : 06 21 03 00 57 27 boulevard Gambetta 92130 Issy-les-Moulineaux

    Réponse de rentacar.fr
    Signaler

    Bonjour Madame Perette, Nous comprenons tout à fait que la nomenclature du service du "livraison/reprise" puissent vous sembler flou et nous en sommes navrés, toutefois vous avez bien pu bénéficier du service vu que l'agence s'est déplacé à vous, cette organisation est ainsi pour toutes nos agence portant la mention "Corner". Egalement, comme indiqué dans l'e-mail de confirmation, nous estimons à 30 minutes la durée moyenne pour un départ de location, en ce sens nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial pour la "perte de temps". Concernant le carburant nous ne garantissons pas le plein au départ et demandons simplement à nos client de rendre le véhicule avec un niveau de carburant équivalent. Pour ce qui est des modifications dans la nomenclature et/ou description du service sur notre site internet, nous avons fait de nouvelles remontées afin de valider cela en interne. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Avec une cabine un peu plus propre (notamment le pare-brise), ce serait parfait. Personnel très aimable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel à l'agence de Belfort très agréable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prise en charge (taxi et prêt de véhicule); personnel très accueillant et information très claire

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et simple à louer un véhicule et services impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil à Belfort.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Véhicule neuf et de bonne gamme mais endommagé par une location précédente. Acceuil très pro et restitution du vhl rapide avec sympathie.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait du service et le personnel très réactif à mes demandes de dernière minute

    Avis du , suite à une expérience du par N P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nous avons loué un camion pour un aller/retour. Tout s'est bien déroulé. mention spéciale au personnel de l'agence de Belfort qui a été très professionnel, accueillant et a répondu à toutes nos demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Malgré que nous étions en heure de fermeture, nous avons attendu la personne d'astreinte assez longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et pas cher c'est rentacar que je préfère !

    Avis du , suite à une expérience du par M N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne accueil et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    formalités simples et rapides

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service à la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je n ai jamais eu aucun soucis Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de produit pour le lave glace

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Caméra de recul fatiguée et clignotant arrière rafistoler à la va vite mais à pas ça... Rien a dire. Simple, rapide et efficace. Au top. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel à l'écoute, expérience au top, je vous recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super sympas et toujours a l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

Avis affichés par ordre chronologique