Résumé des avis
À Belfort, l'accueil est professionnel et attentif, facilitant les démarches des clients. Le service est jugé rapide et efficace, avec une équipe sympathique qui répond bien aux besoins. Les expériences sont globalement positives, soulignant une bonne réactivité et une bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Belfort, l'accueil est professionnel et attentif, facilitant les démarches des clients. Le service est jugé rapide et efficace, avec une équipe sympathique qui répond bien aux besoins. Les expériences sont globalement positives, soulignant une bonne réactivité et une bonne communication.
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Évaluations clients Belfort
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Très bon accueil et sérieux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Voyant moteur (mode dégradé max 3000 tour/minute), loué sans équipement hiver sur routes verglacées et enneigées.
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Parfait Responsbale d’agence très courtois
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Toujours aussi satisfait par le service rendu par Rent à Car
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Super équipe très professionnel et à l'écoute
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Simplicité et efficacité quand vous souhaitez louer un camion. Grande disponibilité du personnel de l'agence de Belfort par téléphone ou sur place.
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Conforme en tous points
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Agence très bien 👍
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Bon accueil et bons professionnels. Mais peu d'explications et difficultés relatives concernant l'examen extérieur des dommages existants sur le véhicule, le plein de carburant non fait et la justification du kilométrage départ sur le Contrat.
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Efficacité, prêt suite panne, pas de demande particulière donc explications données succinctes
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Malgré un petit déboire je suis satisfait
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Suite à ma réservation effectuée plus de 2 semaines en amont, j ai reçu un SMS de confirmation la veille de la récupération du camion prévu. Camion prévu pour déménager ma maison, avec l aide d une dizaine de personnes. Le lendemain, au moment prévu pour récupérer le camion, j apprends que la réservation n aurait pas été validée et que je n'ai pas le camion pour déménager samedi. Malgré le SMS de confirmation que j ai reçu la veille... Le responsable m a proposé d avoir un camion le lendemain dimanche, avec un tarif préférentiel. Je l en remercie pour ce geste. Mais dimanche, les gens prévus pour m aider n étaient pas disponibles. Le personnel de Rent a car a été arrangeant malgré cet aléa qui a néanmoins porté préjudice à mon organisation et à mon déménagement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil et service de l'agence de Belfort irréprochable. On ne peut pas en dire autant de la réservation en ligne : - menu déroulant de la réservation qui efface les premières saisie lorsqu'on choisit un véhicule - possibilité de réserver un véhicule non disponible dans l'agence - pas d'information de l'agence sur la réservation effectuée et payée en ligne Je suis convaincu qu'au siège de Rent a car on soit parfaitement au courant de cette situation indigne d'une grande entreprise : c'est pourquoi ce questionnaire de satisfaction ne concerne que les services rendus par l'agence de Belfort. Dommage qu'on ne puisse pas se défouler en évaluant la réservation en ligne !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien, bon accueil et bon tarif
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satisfait pas de problème merci.
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Rent a car BELFORT Check-in du véhicule rapide grace aux informations pré-rempli la veille par internet Très bon accueil et geste commercial apprécié sur la tarification du carburant suite à non possibilité de faire le complément au retour (pénurie dans les stations service)
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Pas de soucis tout s’est bien passé merci.
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j'arrive dans l'agence choisi par mon assurance car ma voiture est tombé en panne pour récupérer une voiture je fais le contrat mais on ne trouve plus la voiture 5 personnes pour chercher la voiture qu'on ne trouvera pas. Mon véhicule donner à une autre personne. J'ai dû rappeler mon assurance pour me trouver une autre voiture dans une autre agence je ne recommande pas cette agence à fuir
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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excellent comme d'habitude merci !
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Merci pour tout
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Bien accueilli, rapide, la voiture rien a dire. Pour le retour pareil du véhicule pareil. Très bien
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Très bien
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Amabilité et efficacité
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Bon loueur. Sympa et disponible.
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Je recommande son pour 100%
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Dommage de ne pas avoir pu bénéficier du véhicule réservé
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Bien reçu véhicule en bon état Coffre sale
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Nickel, aucun soucis
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Véhicule prêt au retrait / peu d’attente au retrait et au retour. Rapidité des démarches.
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Toujours aussi content , a Belfort l’équipe de Rent a car est composée de véritables pros!
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Bien
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Très bon accueil
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Me concernant, tout c est déroulé on ne peut mieux. Accueil très sympa , bons renseignements. Bravo !
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Beaucoup de véhicules utilitaires aux choix et disponibles dans des bref délais.
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Bonne agence véhicule impeccable
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Très bon accueil, personnel arrangeant
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Accueil correct, véhicule ok. Petit bémol: pas de lave glace dans le véhicule et état des lieux du véhicule était mal fait, un impact sur le pare brise avait été oublié.... heureusement j'ai pu apporter la preuve que je n'étais pas a l'origine de cet impact.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note et remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facilité et simplicité
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Super!
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Merci pour le service et l'accueil bonne continuation merci
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Le personnel de l'agence de Belfort, est sympathique, professionnel et diligent.
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Employe performant, acceuillant et souriant
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Bonne société de location de véhicule.
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L'agent d'accueil a été plus que parfaite mais il est inadmissible de la laisser travailler seule un samedi
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Véhicule loué par mon assurance. L'accueil était bon et les formalités rapides et efficaces. La Clio était propres et très économique (4.6l/100kms).
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Tout était parfait
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Très bon accueil et personnel compétent! Merci!
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Pratique
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Parfait, très accueillant du début à la fin.
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Réservation rapide et simple. Boite automatique non spécifié.
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Un très bon accueil À cette agence
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Très bien
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Équipe courtoise et compréhensive. Véhicule en bon état.
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Tout était parfait si je dois relouer un véhicule je ne chercherai pas ailleurs j'y retournerai sans problème
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Loueur sérieux avec des tarifs compétitifs et des véhicules de qualité.
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Excellent véhicule.
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agence et service très agréable.
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Facilité de location par internet à toute heure. Service impeccable en agence. Véhicule de qualité en bon état
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Très cher pour une location d’utilitaire liquide de refroidissement manquant 2 mois de retard sur la révision non fonctionnement de climatisation (en plein été). Ce déménagement a été un calvaire à cause de cette location.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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État du véhicule non satisfaisant. La catégorie fournie n'était pas la catégorie réservée. Pas de réduction de prix pour autant.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le problème principal : les horaires de l’agence fermée le dimanche or tout le monde sait que les déménagements se font le week-end, en conséquence obliger de prendre une journée supplémentaire. Problème intermédiaire : dès qu’il s’agit de faire des grandes distances , les tarifs sont exhorbitants, oubliez le 29€ par jour. Ces 2 points ne sont pas spécifiques à RENT À CAR . .Enfin dernier point pour l’état des lieux du véhicule au départ, tout est automatisé super mais en fait en aucun cas on fait le tour du véhicule, et on fait le constat, vous allez recevoir un mail avec les photos ok mais il faut croire la bonne volonté du personnel et du système. Je n’ai pas eu de problème au retour du véhicule mais je pense que la procédure de prise en main du véhicule au départ peut être améliorée. Point positif ; les véhicules sont au top et la rapidité de prise en main du personnel.
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Super service
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Agence sympathique et efficace.
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Accueil chaleureux et professionnel, véhicule en bon état, merci.
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bonne prestation
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Parfait
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Personnel accueillant, à l'écoute et compréhensif.
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bonjour
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Service efficace et très bon acceuil.
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Malgré ma mauvaise humeur un accueil agréable est très professionnel, tout simplement merci.
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Je précise que j ai effectué 80km la barre essence n indiquait le manque de gaz oil à compléter donc par conscient et honnêtement j ai fait le complément à ma surprise j ai rajouté 21l de gas œil je pense que le camion fait 20l au 100km.Donc le client précédent n à rien rajouté. La morale j ai payé le gas oil du précédent client.J ai payé 40 €pour une consommation pas justifier.Tenez moi au courant de la suite .cdt.Mariette
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Merci pour votre bel accueil !
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Très bien
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Très bon service et à l'écoute
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Dommage que l'on ne puisse pas rendre le véhicule un dimanche et faire un aller simple
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nos agences sont fermées le dimanche effectivement. S'agissant du service trajet simple, toutes les agences Rent a Car ne sont partenaires de ce service. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience
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Vous êtes très compétent. Bravo à tous le personnel de l'agence.
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Équipe très professionnelle et à l’écoute. Merci !
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Correct.
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Rent a car a été réactif et m'a aidée au moment où j'avais besoin d'un véhicule rapidement pour rentrer chez moi (panne de ma voiture). Le responsable a été compréhensif et empathique: cela m'a réconfortée!
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Personnel à l'écoute du client et véhicule en bon état.
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Tout c’est très bien passé. Je recommande RENT À CAR Belfort
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le Personnel tres pro à l'écoute du client
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A part que le réservoir était en réserve, c'était top. Merci
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Agence propre et personnels compétents et à l'écoute . Véhicule propre et récent .
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Top, Merci à eux
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Ras
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Merçi à rent a cac pour le pret du véhucule
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Personnel compréhensif et agréable. Malgré les grêlons ils étaient prêts.
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Bien comme d’habitude
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Rapidité et efficacité
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Pas de lave glace dans le réservoir, pare brises sales intérieur et extérieur, dommage pas de tarifs avantageux pour plusieurs jours !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Trop d’attente pour la récupération du véhicule. 2 personnes charmantes mais bien occupées. Une troisième était nécessaire à ce moment là.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule très agréable pour de longs trajets.
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Très correct
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Sympathique et sérieux je recommande.
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J'AI APPRECIE PLEINEMMENT LE SERVICE DANS SON ENSEMBLE ACCUEIL, INFORMATIONS, CONSEILS, PROFESIONALISME, COURTOISIE
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Parfait service.
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Accueil impeccable
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Personne à l'agence très professionnelle aimable poli efficace et ponctuelle. Bravo.
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Avis affichés par ordre chronologique