Evaluations clients Montbeliard
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J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence. J'ai d'abord loué un véhicule via mon assurance, puis j'ai prolongé la location de mon côté. Dès le début, l'accueil a été glacial, notamment de la part d'un employé particulièrement désagréable et peu professionnel. Lors de l'état des lieux d'entrée, il est sorti avec sa collègue et s'est mis à fumer juste à côté de moi, sans même demander si cela pouvait me gêner. Ensuite, lors de la prolongation par téléphone, on m'a confirmé que tout était en ordre et que je pouvais rendre la voiture le vendredi matin. Sauf que cette information n'a visiblement pas été notée sur mon dossier, et je me suis retrouvée prélevée directement du montant de la prolongation sans avoir été informée au préalable. Je pensais régler la somme lors du retour du véhicule, mais non, la surprise a été mauvaise. Le jour du retour, nouvelle déconvenue : l'agence était fermée alors que les horaires indiqués sur Google la donnaient comme ouverte. En appelant, je suis tombée sur un employé exécrable qui m'a affirmé que je devais rendre la voiture à 16h, alors que j'avais bien précisé que je la déposerais le matin. Face à mon insistance, il m'a simplement dit de la garer sur le trottoir, affirmant qu'ils paieraient l'amende en cas de contravention (ce dont je doute fortement). Comme il n'y avait pas de place, il m'a sèchement répondu de me « débrouiller » pour en trouver une. Mon conjoint a dû intervenir pour indiquer qu'il y avait des places près de l'église, ce qui semblait clairement l'ennuyer. En résumé, entre l'accueil glacial, le manque de professionnalisme, la gestion catastrophique des dossiers et le mépris affiché envers les clients, je déconseille fortement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Concernant le stationnement, une boîte aux lettres est accessible pour un retour de location en dehors des horaires d'ouvertures de l'agence et effectivement si une amende de stationnement est relevé après le retour du véhicule, la contravention est bien attribuée à l'agence. Il apparaît que les agents de comptoir de Montbéliard intervienne également auprès de Belfort il peut donc que l'agence soit fermée brièvement selon leurs interventions. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Dommage personne pour restitution véhicule j espère que la caution a été débloqué car carte bancaire bloqué pendant toute la location
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Très bonne expérience de location (via assurance auto) , personnel accueillant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F.
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Très disponible.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Rien à redire, rapide , efficace. Véhicule Fiat 500 très pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Très professionnel. A l écoute du client. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NORA G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Personnel très à l'écoute et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
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Très bien, rien a redire, personel arrangeant, je conseille sans hésitations.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Parfait, très arrangeant !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Excellent accueil, excellente prise en main et suivi. Rien à redire, tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Location de voiture à Montbéliard et obligé d'aller chercher le véhicule à Belfort alors que sur le site le véhicule était bien noté disponible à Montbéliard.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du véhicule à Montbéliard. Bien que notre site affiche les véhicules disponibles, il peut arriver que des ajustements soient nécessaires en fonction de la logistique et des mouvements de flotte. Nous regrettons que cela ait impliqué un déplacement à Belfort pour récupérer votre véhicule, et nous allons faire le point avec l’agence pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Merci de nous avoir partagé votre retour. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je suis très satisfait du service " Rent a car " de Montbéliard .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
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SUPER AGENCE A MONTBELIAD MERCI !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Accueil sympathique et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Trés bon accueil , réactivité ,
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
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Prise en charge rapidement, Christophe le responsable de boutique a vraiment ete au top ! Merci encore a lui ! Que du positif !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Bien reçu à Montbeliard Voiture top
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.
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Excellent accueil. Rapidité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUE B.
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super
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Parfait comme d'hab à la prochaine !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Équipe très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Accueil agréable et professionnel Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.
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Personnel très accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FIONA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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J'ai été rapidement aidée par le monsieur qui s'est occupé de ma réservation - il m'a aidée à rentrer chez moi lorsque j'étais coincée avec mon problème de carte de crédit. Très aimable, poli, patient et efficace. Facile à organiser avec. J'ai eu une voiture propre et adaptée à mes besoins, surtout pour le prix. La caution systématique de 1200 euros a causé quelques soucis car le dernier jour du mois je n'ai pas pu lever le plafond de ma carte de crédit au départ, mais heureusement un compte Revolut a été accepté où il n'y a pas de limite. Montbeliard et ses environs sont pratiquement inaccessibles sans voiture, j'ai donc été très reconnaissant d'avoir obtenu l'aide dont j'avais besoin.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Rien à dire. Bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Très simple pour louer par internet ,et réception du véhicule a l'agence très pro de plus personnel sympa et compétents
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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La voiture n'était pas équipée ni de la roue de secours ni des équipements de sécurité gilet jaune , triangle ....
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule que vous avez loué ne disposait pas des équipements de sécurité nécessaires, tels que la roue de secours, le gilet jaune et le triangle de signalisation. Ces équipements sont essentiels pour la sécurité de nos clients et doivent être présents dans tous nos véhicules. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons immédiatement vérifier nos procédures pour nous assurer que tous les véhicules respectent les normes de sécurité. Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli et les désagréments que cela a pu causer. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel sympathique Rapidité dans le traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Personne, très agréable, très arrangeant et toujours aussi souriant .
Avis du , suite à une expérience du par MEG D.
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Super équipe !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très accueillant voiture de prêt de qualité je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par SIHAM E.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE G.
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Qualité de l'accueil et gentillesse du monsieur de l'agence de Montbeliard
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par BEYALE B.
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Tout est parfait: accueil, prise en charge, véhicule, retour et respect des horaires
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Prise en charge par l'assistance de mon assurance et surprise, un retrait non justifié de 80€. C'est clair plus jamais rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le prélèvement de 80 €. Après vérification, vous avez restitué le véhicule plus tard que prévu ce qui explique ces frais. Votre facture a été transmis à votre assurance puisque c'est elle qui vous a réservé le véhicule. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Veuillez trouver ci-joint la facture concernée par le prélèvement. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait : personnel compréhensif, aidant le client, proposant des solutions, très sympathique (j'ai eu une dame une fois et un monsieur une autre fois), facilités pour la location, RIEN A DIRE !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Très pratique, près de la gare. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Disponibilité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN CHARLES C.
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Super service personnel sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Très bonne expérience , voiture de pret quasi neuve donc très agréable . Service trés rapide en relation avec mon service d'assurance suite à une panne. Par contre , l'employé de l'agence pourrait etre un peu plus agréable à l'accueil et pourrait prendre un minimum de temps pour expliquer les différentes fonctions du véhicule .
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Économique, accueil excellent,respect des horaires,très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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RAS. Fourgon récupéré rapidement idem pour le retour. Personnels sympas. L'agence que j'utiliserai pour ma prochaine location.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Pas de soucis avec le véhicule RAS Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
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Accueil sympathique, bonnes explications, parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Je suis professionnel de Taxi suite à une panne de véhicule, mon Assistance m'ont réservé un véhicule pendant trois semaines. Je rendu le véhicule propre. Il s'avère qu'il y avait une micro impact sur le pare-brise pas une fissure ils m'ont prélevé 1500 € tout ça sans mon accord ils ont même pas pris la peine de m'appeler, expérience à fuir
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Accueil rapide et professionnel Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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J ai eu une belle voiture récente et l Acceuil bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA E.
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Accueil sympathique, conseil efficace. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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Toit à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Très content de l accueil , voiture très confortable, rien n à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Personnel très sympa et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Le loueur est tres a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ADEL M.
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Voiture correct ,mais personnel peu aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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La voiture louée sentait fortement la cigarette froide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre récente location de voiture. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule sentait fortement la cigarette froide. Cela ne reflète pas nos standards de qualité et de propreté. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux et nous permettra d’améliorer nos services. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine location. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR , Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Location d'une voiture par mon assurance prête le jour même
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Service disponible
Avis du , suite à une expérience du par ISSAM H.
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Merci pour l'excellent accueil pour la prise en compte du véhicule et aussi pour sa restitution
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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t bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Très déçue par la location, au retour de la voiture, on voulait nous faire payer un impact sur le pare brise . On ne pouvait pas contrôler sur les photos prises lors de la réception du véhicule, impossible de se connecter sur leur application. On voulait déjà nous faire signer un constat. Pas voulu. Et en rentrant a la maison, après 1h30 , on a contrôlé sur mon ordinateur et on voyait bien l impact sur 3 photos. Je me suis empressé de téléphoner a l employé. M a répondu, ok je l ai sur les photos, je n au pas pris le temps de vous appeler. Je trouve ça honteux. Je ne recommanderais pas cette location.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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C'est la 2ème fois en 1 mois que nous louons dans cette entreprise et tout est parfait. Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA M.
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Je suis très satisfait de rent a car, le personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Accueil au top, amabilité et clarté des modalités de location
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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Véhicule parties AR défoncées , pas lavée, très peu de carburant….
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne prise en charge, rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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Je recommander l’agence de Montbeliard Christophe est au top!
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Très professionnelle Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Bonne explication . Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIO P.
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Personnel courtois et aimable à l'écoute et axé satisfaction client au top allez-y les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par ANOUAR M.
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rétro cassé haillon qui ne ferme pas complètement Manque AD blue au 100e Km éffectués telecomande du haillon dans la caisse qui ne fonctionnait pas CE sont des détails à signaler mais tout le reste était parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Super merci...................
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
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Bonne prise en charge très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Franchement top
Avis du , suite à une expérience du par LIAKOUT B.
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Service rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par SONIA H.
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Personnel accueillant et à l'écoute. L'offre correspondait à ma demande. Je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par SONIA H.
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Très bon accueil. Explications claires et état des lieux bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très satisfaite de cette prestation.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LIAKOUT B.
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Pas de pneus neige mais une alternative à été trouvé rapidement merci rentacar
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI S.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.
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A votre service durant la période de location et la réparation de mon véhicule à la concession Par contre, au niveau de la jauge d'essence, j'ai remis 15,27 litres pour 159 km que j'ai fait. Cher, cher du km. La personne qui a eu le véhicule avant moi, n'avait pas dû en remettre assez. Il manquait aussi le nécessaire en cas de neige, car ma résidence est située dans un secteur où l'obligation est d'avoir ce matériel. A revoir.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.
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Véhicule avec beaucoup de petits problèmes
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Isaac MSignalerBonjour , sauf que dans l'inspection du camion aucun feu de signalement n'est contrôlé, je suis donc partis avec un camion dont un clignotant avant et un arrière qui ne fonctionnait pas ainsi que un feu stop.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour les feux défectueux sur le véhicule. Pour compenser, nous allons vous offrir 20 € de bon d'achat à utiliser lors de votre prochaine location au sein de l'une de nos agences Rent A Car. Veuillez nous transmettre votre adresse postale pour la procédure. Nous nous excusons pour cette situation et espérons pouvoir mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Isaac MSignalerBonjour, Merci de votre retour. 4 rue de l'église 90600 grandvillars
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL H.
Avis affichés par ordre chronologique