Résumé des avis
Le magasin d'Elbeuf est apprécié pour son personnel professionnel et accueillant, offrant des véhicules de qualité et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent une expérience positive et une bonne prise en charge.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin d'Elbeuf est apprécié pour son personnel professionnel et accueillant, offrant des véhicules de qualité et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent une expérience positive et une bonne prise en charge.
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Évaluations clients Elbeuf
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Dommage que cette agence réouvre à 16h00 le samedi très bonne prise en charge.location pris en charge par mondial assistance.
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Professionnels et efficaces
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Très bien
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TRES BON ACCUEIL ET SERVICE
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Sans aucun soucis ...
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Pas de commentaire particulier
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Cordialité de l’accueil sans pour autant perdre le respect du client, extrême clarté des explications, véhicule parfaitement préparé, aide à la prise en main efficace, formalités exécutées le plus rapidement possible tout en fournissant les explications. Bref, un service remarquable qu’on aimerait trouver partout.
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Je recommande à tous!👍
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Impeccable à tout niveau
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Prestation conforme aux attentes.
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Tu gère Cyril!
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clairs et précis
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Rien à redire. Mais le questionnaire de satisfaction est super chiant.
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Très bien
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Très bien reçu
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bonne expérience de location, personnel attentif et disponible pour expliquer le fonctionnement d'un nouveau véhicule, trappe à carburant, roue de secours...... Un moment courtois suite à une journée de galère suite à lune énième panne de mon véhicule Volvo V60 de 2022.
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Très bien
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Assistance donc je n’ai rien payé c’est pourquoi je ne voulais pas remplir la case tarif
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Très bien et personnel très sympathique. Les véhicules sont propres. Pour les personnes comme moi, il devrait y avoir des véhicules pas trop modernes ( moins d'électronique et tout le tralala 😊)
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Les voitures sont impeccables, l'accueil est parfait. Part contre, il n'y a aucune relation commerciale, pas de fidélisation client, et pas d'écoute du besoin, uniquement des règles appliquées par tous et pour tous les clients de la même façon. Je suis une cliente habituelle, et cette semaine pour la première fois, le personnel me demande de nettoyer la voiture avant de la rendre, au moment de la restitution sous peine de payer 50 euros un nettoyage ?. Jamais quelqu'un m'avait informé de cette règle, c'était affiché dans l'accueil depuis un mois, parait il, et je ne l'avais pas vu, personne ne me l'a indiqué. Peu de concurrence sur Elbeuf, donc pas de relation commercial, pas d'adaptation, pas d'échange avec le client. Après X demandes impossible de créer un compte professionnel sans chéquier, jamais de remise, jamais de gestes commerciaux. En revanche on m'a déjà demandé de prendre un véhicule utilitaire pour dépanner l'agence. Un avis google a été publié hier.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel accueillant et aimable. Véhicule très propre
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Très satisfaite de l'agence d'Elbeuf. Personnel accueillant et aimable.
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Personnel très sympathique et professionnel
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très bon accueil , tout est bon
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efficace et d'une grande aide dans la gestion du dossier avec l'assistance.
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Rien à redire.
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RAS. Accueil et retour impeccables
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Accueil sympathique. Pas de soucis particuliers. Véhicule propre.
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Très bon professionnalisme je recommande
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Bien
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Tout à fait correct... Accueil sympathique bien que très professionnel... Véhicules parfaits.. prestations sans mauvaises surprises.. Je recommande vivement.. Merci Rent À Car..
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L'agence d'Elbeuf propose un large choix de véhicules et le personnel est très très accueillant et sympathique
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L'accueil très bien et rapidité pour avoir un véhicule .
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Tres sérieux
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Très bonne expérience,explications claires et précises, Vehicule de prêt neuf Le personnel est très professionnel Je recommande vivement
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excellent accueil ,prestation parfaite .
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Personnel très agréable, mais les tarifs sont assez élevés, dommage j aurais pu louer plus longtemps
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Service parfait.
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Simple et efficace
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Bon accueil dans l'ensemble seul bémol ils ne prennent plus des chèques de cautions, il faut avoir une carte en relief et assez d'argent dedans sinon rien, comme mon cas c'est l'assurance qui m'envoie pour un prêt de voiture que j'ai pas pu prendre le même jour faute pas assez d'argent c'est dommage que ça ce passe comme ça
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Très bonne expérience, le seul soucis c'est qu'on est pas prévenu par les assurances pour l'empreinte de la caution
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Sérieux
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La réception est accueillante et le temps d'attente est ultra rapide. Les explications sont claires. Les réponses aux diverses questions, sont prises en compte. Nous avons eu à faire à un professionnel.
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tres bonne agnebce
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très bien
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parfait
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Très agréable et très sérieux dans leur travail
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Très bon accueil
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Je suis très satisfait loué deux voitures une yaris et une clio 5les deux en boîte automatique du à mon problème de genoux très satisfait de rent car je recommande
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Accueil parfait, véhicule en très bon état, c'etait parfait. Un seul regret, il manque au moins les radars de recul. Merci
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Soyez assurée que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’améliorer le point mentionné. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Très bon service
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Très bien reçu.
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A recommander
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Personnel très sympa, véhicule propre et agréable. Je recommande
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RAS
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Réactif - Arrangeant - Aucun probleme
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Courtois
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Agence sérieuse personnel aimable et courtois Je fais souvent appel à cette enseigne et à chaque fois je suis satisfaite Il Je continue de vous faire confiance Bravo pour votre professionnalisme
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Tout c'est bien passé . Equipe sympa et efficace.
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Rien à dire. Très bonne prestation
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Super service à l'accueil et au rrtour
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Très professionnel.
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Super sympa rien à dire 😀
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Très bien mais les tarifs restent élevés
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très bon service très bon accueil
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nikel
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Un grand merci pour votre accueil, professionnalisme et gentillesse ! Je ne peux que vous recommander
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service réactif et souple
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N'ayant pu utiliser pas ma carte bleue pour payer (plafond dépassé dans la semaine), j'ai voulu régler l'exorbitante caution de 1300 € en chèque et là... Impossible, on m'annonce que mon chèque n'est pas accepté. Alors que mon compte était largement approvisionné donc si je n'avais pas eu l'option d'aller chercher la carte bleue de ma femme qui travaillait pas très loin, j'était obligé d'annuler alors que j'avais un moyen de paiement. Et là on m'annonce que si j'annule on ne me rembourse pas. Qu'on ne me rembourse pas une partie, je suis d'accord mais l'intégralité, c'est du vol. Bref tout ça m'a fait perdre énormément de temps et je n'ai pas pu faire tout ce que j'avais prévu en fin de journée... Je ne recommande pas...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons également à préciser que selon nos conditions générales de location, toutes les annulations à moins de 48 heures ne sont pas remboursées. Concernant le dépôt de garantie, il faut vérifier au préalable votre plafond de carte bleue. Nous vous rappelons qu'en l'absence de dépôt de garantie la remise du véhicule n'est possible et il n'y a pas de remboursement. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon véhicule, à l'écoute de ce que l'on souhaite. Information mal communiqué avant notre arrivé malgré un appel au préalable.
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Très bon accueil
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Bonjour ! Je ne suis pas contente , il n’est pas normal de m’appeler au bout de 6 jrs . Ayant appelé la veille de rendre le véhicule de prêt. Sachant qu’en réponse . On me confirme que si la reconduction de location ne se fait pas , je vous rappelle. Seulement n’ayant aucune réponse, car la personne consernée n’a pas fait son travail. Je me retrouve avec une facture de 229€ à payer. Pour une non restitution du véhicule ! Alors qu’en ayant été averti, mon assurance aurait pris le relais en 1 coup de fils . Cela n’est vraiment pas sérieux et honnête de votre part. Mon interlocutrice Julia devait voir avec son supérieur. Mais bien sûr aucune nouvelle pour l’instant
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence accessible, dont les horaires sont pratiques et le personnel très agréable et serviable.
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Super voiture rapidement
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Parfait merci
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Bon rapport qualité prix
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pour les véhicule c'est moyen mais pour le service et les relations avec le personnel, c'est top
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Bonne agence
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Bonne agence
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Je recommanderais Rent A Car et ce n'est pas la première fois que je bénéficiais d'un véhicule d'à.s cette agence
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Si vous avez besoin d'un minimum de compassion, il est préférable d'aller voir ailleurs !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Vehicule pas en état
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un professionnel qui respecte ses engagements . Horaire de livraison , bon état général du véhicule loué.
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tout c'est bien passé le seul bémol c'est le fait que la caution ne peut être effective qu'avec une carte bleu vérifier bien votre plafond pour un 20m3 2000e
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Prestation proposée tout à fait adaptée à mes besoins, personnel efficace et très courtois, véhicule en très bon état car neuf, démarches simples et rapides ... Agence de location que je recommande à 100%.
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Prise en charge très rapide, véhicule très propre et adapté à notre situation (depart en vacance avec un bébé) je recommande !
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Acceuil sympathique et professionnel, voiture en bon état ... mais sans reprise/couple/puissance. La voiture a fait son travail mais sans le "petit plus". Tout pareil avec l'équipe.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule correspondant exactement à ce que j'ai réservé, j'ai fait dans les 900km avec sans aucun souci. Il se conduisait très bien, même avec un gros chargement. Très bon accueil à la fois à la récupération et à la remise du véhicule.
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Très bonne expérience
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Ras
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Bonne expérience. Sauf, trop cher et essuie-vitres avant côté chauffeur qui ne fonctionnait pas bien;
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Parfait
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Bon accueil
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Parfait
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Le fourgon était bien mais par contre une odeur désagréable (gasoil) Ce n'est pas la première fois mais la deuxième .Volant et levier de vitesse collant obligé de prendre des linguettes pour nettoyer . C'est dommage
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A la prise du véhicule le plein n était pas fait les feux arriérés ne fonctionnaient pas .
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prise en charge rapide
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Rien à dire
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Le véhicule puait la cigarette...
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Agence sérieuse et réactive
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Avis affichés par ordre chronologique