Avis clients de Elbeuf

Evaluations clients Elbeuf

• 5 / 5

  

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  Procédure simple et claire pour la réservation et la location d'un véhicule.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par XAVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la location

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait du service . oui je recommanderais a toutes les personnes que je connaisses .

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de venir à cette agence il sont très sympa

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir été informé que le véhicule devait être ramené aussitôt après restitution de mon véhicule je n aurai pas u à payer 1 jour de plus

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par LOUISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ROBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'arrivée comme au départ. Le véhicule était prêt et conforme à ce que l'on avait demandé.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillie personne sympas

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par PAULINE D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait tout a été parfait accueil explications disponibilités parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ÉLISE T. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le service chez RENT A CAR voiture propre et quasi neuves accueil chaleureux et personnel à l'écoute0

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par BENJAMIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble des prestations ,comme toujours!!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par OLIVIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Pas de boîte auto dommage !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par HÉLÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par BENJAMIN D. *

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• 4 / 5

  

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  Accessible

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PATRICK A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, voiture impeccable, service parfait !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par RAYMOND C. *

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• 4 / 5

  

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  bonne agence personnel très aimables

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience, personnel efficace et agréable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ALEXANDRIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur les services proposés à l'attendus.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel responsable et sympathique et de surcroît efficace.. Alors oui à conseiller sérieusement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par MATTHIEU E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , vehicule propre. je suis satisfait de cette agence.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par CLÉMENCE P. *

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• 2 / 5

  

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  Je trouve inadmissible de payer des frais de dossier de 25 € lorsque l'on prend une amande alors que le changement de conducteur ce fait par internet, vous n'avez même pas un timbre à payer.. C'est ni plus ni moin que du racket déguisé !!! De plus quand on demande au guichet de nous expliquer pourquoi une telle Somme, on a juste le droit à un:" c'est comme ca"!!!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ALFRED H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Suite à une panne de véhicule véhicule de location fourni par l’assurznces c’eta Parfait voiture propre récente rien à dire

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  personnel courtois

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par HONORÉ R. *

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• 3 / 5

  

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  Agence de proximité, mais sans lien avec le réseau national donc sans possibilité de retour véhicule sur une autre agence - qualifié "d'abandon de véhicule"

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par MARGUERITE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par ANDRÉE E. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par HÉLÈNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait dans son ensemble manque juste un peu d'explications surtout pour des novices en locations ( dépôts garantie,franchise,assurance )

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par SÉBASTIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCEUIL

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait véhicule en bon état je recommande

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par NOËL L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien dommage que le tarif soit plus élevé que chez d'autres loueurs.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par SYLVIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation correcte malgré tout , tarif journalier élevé à mon idée

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par ALIX C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel !

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par FRANÇOIS D. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, je jour de ma réservation javais oublier ma carte bleu la personne de la reservation a ce jour ma demmendé 15E suplement en chéque pour me faire les papiers du véhicule ( pas cool) RENT@CAR merci.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par GEORGES D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l?importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est faite par une société externe, ce qui explique les frais de 15?. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tres bon rapport qualité/ prix

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par XAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe! Service de qualité, accueil très bonne . Je recommande

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par ALPHONSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par MARIANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  location facile et rapide avec un bon accueil

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité et propreté

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, tarifs contenus, Véhicules globalement en bon état

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par VIRGINIE C. *

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• 1 / 5

  

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  Au retour du véhicule, on m'a obligé d'aller rajouter du gasoil (2.12 euros) alors que j'ai payé une location de 8 jours !!! Pas très commercial !!

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par ÉDOUARD W. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Personnel compétant et trés avenant

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par JÉRÔME P. *

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• 4 / 5

  

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  acceptable

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par JOSÉPHINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Personnel disponible et agréable.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par JEANNINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par OLIVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par MICHÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactivité et voiture de prêt au top

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par WILLIAM C. *

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• 5 / 5

  

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  Agence et conseiller au top !

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par NICOLE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon contact et très bon accueil

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité très bon accueil

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par ALEXANDRIA T. *

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• 5 / 5

  

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  Propre, dans les regles, acceuil parfait. Vehicule entretenu RAS

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par HENRIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et courtois, véhicule au top et propre. Seul petit bémol garage situé dans une petite rue ou la circulation est assez importante mais un parking pas très loin

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par MANON R. *

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• 1 / 5

  

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  Un peu plus d amabilité serait le bien venu pour l accueil que se soit à l arrivée comme au retour merci

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ÉLISABETH B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  excellent accueil à l'agence d'ELBEUF

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Une voiture m'a été réservée par mon assurance.c'était la deuxième fois.Comme à chaque fois le personnel a été très a&aimable,à l'écoute et très professionnel.A la question 3 je ne peux répondre car les frais de location ont été directement pris en charge oar l'assurance. A la question 8 j'ai répondu véhicule endommagé car il y avait un impact sur le capot(impact minime)qui a été noté par lemployé sur le dossier ainsi pas de souci au retour.J'ai eu la réservation à l'agence d'Elbeuf, rue Camille Randoing.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très serieux

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par PAUL F. *

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• 5 / 5

  

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  Merci sérieux pour mon dépannage deux fois de suite

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence et amabilité

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par VALENTINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par CHARLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par NOËL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et sérieux

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par VICTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par NICOLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bons prix. Personnel au top 👍

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  une équipe Rent A car d Elbeuf très accueillante et professionnelle.

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon service

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par MARTINE S. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil , très bonne écoute , bon choix de véhicules , prix compétitifs .

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  location via mon assurance auto, suite panne véhicule perso

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par LUCIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Pro efficace et conforme à la demande, je recommande

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  équipe professionnelle et compétente.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par MARTHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Location correct. Dans les règles. Le véhicule a malheureusement été restitué avec deux rayures vraisemblablement dues a de la malveillance ce à entraîne des frais supplémentaires mais ayant rendu le véhicule une journée plutôt celle ci m à été déduite afin d amortire les frais supplémentaires ce qui est toujours applicable en telle situation.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par ANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par HENRIETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par DOMINIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Vehicule réservé sur Internet 2h avant, véhicule disponible dès notre arrivée. Accueil très bien.

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par CLÉMENCE R. *

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• 4 / 5

  

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  par contre la location d un véhicule pour une demi journée il y a pas beaucoup de diffèrence sur le prix .C est bien dommage.

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par PAULINE C. *

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• 5 / 5

  

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  A l écoute Très gentil Rien a dire

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par CÉLINA P. *

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  The service was great

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par RAYMOND L. *

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  Je trouve juste que par rapport à la concurrence la caution est très élevée

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par SUZANNE B. *

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  Je n'ai pas eu la même catégorie que mon véhicule. Vehicule de prêt avec vidange a faire et frein qui grince.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par FRANCK D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très satisfaite un bonne accueil rien a dire

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par RENÉE H. *

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  Serieux, sympathiques, attentifs à nos demandes et location conforme au contrat.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par AUGUSTIN S. *

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  Personnel super sympa et compréhensif

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par MONIQUE B. *

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  R A S

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par VICTOR R. *

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  Bon service

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par SUSANNE G. *

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  la personne qui s'est occupée de notre location était super, par contre le monsieur qui avait répondu au debut au telephone ne semblait pas etre au courant de grand chose !

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par DOMINIQUE G. *

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  Location très satisfaisante, personnel agréable

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par ISABELLE F. *

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  C'est une voiture louée par mon assurance

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ALEXANDRE D. *

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  Rien à ajouter

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par JOSÉPHINE B. *

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  Tout s'est parfaitement passé

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par MARCELLE R. *

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  agence de location tres competitive par rapport a ses conurrents.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par CHRISTIANE A. *

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  tres aimable bon accueil voiture en bon état

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par THIBAUT D. *

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  Pas satisfaite du tout pour 2 choses Véhicule via assistance à 20km de chez que je devais rapporter dans même agence alors qu’il y a plus près de chez moi. Et surtout et non dit lors réception du véhicule les frais de 25€ en plus du carburant. Je suppose que le gasoil m’a été également facturé à la louche. Un surcoût pour gasoil je comprends mais 25€ de frais, limite du racket. Effectivement j’ai oublié de faire plein étant fatiguée par chimio. Au final une matinée m’aura coûté 90€, c’est royal. Au final cela m’aura coûté plus cher que la location.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par MARGUERITE A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je reproche de devoir payer 15€ de frais pour la caution qui est effectué en chèque ayant loué de nombreuses fois dans la même agence

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par THÉRÈSE N. *

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  Suite à note location prise avec un forfait à 500 km car pas sûr de faire moins de 300km et finalement avons réalisé 297 km, il aurait été bienvenu de nous déduire le surplus km.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par EMMANUEL H. *

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  Très bon rapport qualité prix excellent personnel pas d'attente de plus de 10 mn cela est vraiment très pratique et le faite de pouvoir faire une demande sur le net fait gagner bcp de temps au deux parties

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par JEANNINE G. *

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  Parfait.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ÉMILE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique