Avis pour ROUEN

Bonjour les pneus n'étaient pas en état. Pertes de deux heures pour faire changer le pneu de secours . Que j'ai du moi même mettre à la bonne pression. Et réflexion de l'agent de rent a car disant qu'il n'était pas là pour faire un contrôle technique du véhicule. Donc oui déçu par cette location et le peu de considération de la part de l'agent et de la personne de l'accueil. Cordialement Laurent Letailleur.

Bonjour, Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location, notamment concernant l’état des pneumatiques au départ du véhicule. Dès que cette situation nous a été signalée, l’agence a pris contact directement avec son fournisseur afin qu’une intervention puisse être organisée rapidement et que les pneumatiques soient remplacés. Nous sommes néanmoins conscients que cette intervention vous a occasionné une perte de temps et nous le regrettons. Concernant votre remarque sur l’accueil qui vous a été réservé, nous sommes également désolés que certains échanges aient pu vous donner le sentiment d’un manque de considération. La satisfaction et la sécurité de nos clients restent des priorités. Afin de tenir compte du désagrément occasionné par cet incident, l’agence vous avait par ailleurs proposé de bénéficier d’une remise lors d’une prochaine location effectuée directement auprès d’elle. Nous vous remercions enfin pour votre retour et espérons que, malgré cet incident, nous aurons l’occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr