Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Très bon service professionnelle et sympa

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par S H. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil , explications claires , avec le sourire , voiture impeccable …. Retour sans aucun problème, à conseiller

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN-JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et aimable.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par F G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a reçu a su improviser une solution qui répondait parfaitement à mes souhaits.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par GERARD M.

• 5 / 5

  

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  Très aimable et le service parfait

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par GILLES L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par l'accueil et par le véhicule

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  Rapide , bien reçu et efficace

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par E G. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai bénéficié d'une location payé par mon assurance suite à une panne automobile. La voiture n'étais pas très propre à l'intérieur, pourtant noté propre sur le rapport d'expertise. Je l'ai rendu en l'état.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, amabilité état des véhicules impeccable

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par B E. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, efficacité, rapidité et gentillesse.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par NOLWEN B.

• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique, le personnel à l'accueil et à l'atelier au top de l'explication et de la gentillesse. Merci beaucoup

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ELODIE H.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PATRICIA L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DENIS H.

• 4 / 5

  

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  Tout Ok!

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par FLORENCE J.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service avec un bon accueil en agence et au hangar pour la livraison de véhicule. Seul remarque, le montant de l'empreinte bancaire qui est assez élevée

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MESSAOUD B.

• 4 / 5

  

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  Sérieux services .

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par JEAN MARIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule irréprochable,

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par HERVE C.

• 4 / 5

  

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  Voiture sans antenne ! Sinon RAS

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix. Une gamme de véhicule très large. J'ai loué un véhicule quasi neuf, tout propre et qui a parfaitement roulé 620 km dans la journée.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil aussi bien au comptoir qu'au retrait du vehicule Vehicule tres propre

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CELINE F.

• 4 / 5

  

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  Antenne radio cassée donc pas de radio. Sinon RAS

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par P P. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule impeccable

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif , à l écoute et une voiture recente

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

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  accueil excellent, aide physique pour accéder au parc auto, recherche de solution pour me satisfaire.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JEAN P.

• 5 / 5

  

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  Tout a ete parfait.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par E D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prestation de service conforme aux promesses.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par THOMAS L.

• 5 / 5

  

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  Véhicules en bon état, interlocuteurs aimables et très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par C F. *

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• 1 / 5

  

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  Le responsable d'agence a pris mon numéro de téléphone pour m'envoyer un sms pour me proposer un verre. Le respect de la confidentialité des coordonnées des clients n'est pas respectée …

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ALICIA L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Des mesures ont été prises suite à cet incident. Nous tenons à vous assurer que le respect de la confidentialité et du cadre professionnel est une priorité pour Rent A Car. Nous apprécions votre réactivité et le rappel effectué auprès du collaborateur concerné. Soyez assuré que nous restons vigilants afin de garantir un service conforme à nos engagements envers nos clients et collaborateurs. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par SYLVIE G.

• 4 / 5

  

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  Dommage que le véhicule ne soit pas équipé de vignette crit'air sa aurais évité un contrôle de police et une perte de temps.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par GREGORY V.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, propose des solutions adaptées. Merci

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5

  

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  Agence bien située sur Rouen. TB prestations. Prix très compétitifs.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé, le personnel au garage et à bureau est très agréable et l'écoute. Le chemin à pied se fait très bien. Je recommande

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par SIMON L.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par F L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très sympathique, de bon conseil et efficace.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEAN P.

• 2 / 5

  

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  Décevant, mauvaise communication avec les interlocuteurs faisant perdre un temps précieux lors de la prise du véhicule. Manque d'amabilité et de sourire. Véhicule à 500m de l'agence, double cautionnement..je ne recommande malheureusement pas.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par C B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  PRO !

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par F S. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable ainsi que le personnel de réception voiture Tres satisfaite pour une première fois

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par J H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Bien renseigné.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge du client. Echanges courtois et productifs.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARIE CHRISTINE K.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait!

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par JEAN M.

• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FLORA A.

• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé. Le personnelles est très accueillant.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par AICHA G.

• 4 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEROME N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Côté voiture, pas de soucis lors de la prise ou du dépôt, voiture propre et non abîmée. Pas de surprise à la restitution. Le personnel est aimable. Côté service, être obligé de faire plus de 5 minutes a pied (en plus ce jour là sous la pluie) pour récupérer minutes a pied pour récupérer le véhicule. C'est moyen. De plus les cautions qui sont enregistrés sur les plafonds bancaires c'est totalement nul. J'ai failli ne pas pouvoir prendre la voiture, car ne le sachant pas avant je n'avais pas pu anticiper.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MARIE JOSE L.

• 5 / 5

  

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  Une location sans problème, un personnel efficace et sympathique.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Une équipe très pro

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par FRANCK M.

• 5 / 5

  

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  Agence de location sans problème à des tarifs corrects.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé,rapide et efficace

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule en très bon état, formalités simples, très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par O C. *

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• 4 / 5

  

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  Ras. Juste un peu dommage les 3 4 minutes de marche sous la pluie entre le depot et l agence

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout nickel, accueil parfait au niveau du bureau et du hangar. Voiture neuve. Merci à toute l'équipe, je recommande

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SIMON L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Petit bémol car les véhicules sont à récupérer dans un autre lieu que l'agence même.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par G S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, voiture légèrement abîmée.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Prix intéressant, personnel accueillant et qui explique bien, véhicule propre...

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par HERVE M.

• 1 / 5

  

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  Voiture en très mauvais état, limiteur et régulateur HS avec pneus avant de dimension différente entre le droit et le gauche

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par RENE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Il apparaît que notre agence vous ait accordé un geste commercial afin de compenser la gêne occasionnée. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par VERONIQUE T.

• 5 / 5

  

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  Véhicule de prêt avec mon assurance ! Bonne prestation

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par A G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et véhicules en bon état

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation, on récupère et on rend un véhicule très facilement. Les explications sont claires

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ARNAUD L.

• 5 / 5

  

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  Véhicule de prêt via l'assurance, très bon accueil et véhicule moderne en excellent état.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ELODIE D.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil,

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par V M. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la troisième fois que j'utilise les sévices de Rent a car, et j'ai toujours pu bénéficier du même accueil, de leur rapidité et de leur bienveillance. Merci

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JOSEPH K.

• 4 / 5

  

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  Pas trop cher mais pbc trop d options qui font vite monter le prix de la location

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ALAIN P.

• 3 / 5

  

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  Très bon accueil lors de la réservation à l'agence . S'agissant de la réservation d'un utilitaire pour déménagement , je regrette d'avoir eu à attendre 1h pour récupérer le camion le jour de mon déménagement a l'ouverture de l'agence , car en présence de personnes qui réservaient pour des dates ultérieures donc leur dossier plus long à traiter.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par SYLVIE M.

• 4 / 5

  

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  Mon expérience avec Rentacar s'est très bien passée.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SARDIQ O.

• 4 / 5

  

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  Très bon service de l'agence !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MONIQUE M.

• 4 / 5

  

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  Accueil aimable et chaleureux de la part du monsieur à l'accueil

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par K D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent,.tous les secrétaires que j'ai pu rencontrer étaient disponibles , souriants et vraiment agréables.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par NICOLE Q.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top! Tout le monde s'organise pour que votre location s'adapte le mieux à vos besoins. L'équipe est très réactive avec des facultés d'adaptation qui facilitent mes contraintes professionnelles. Les véhicules sont bien entretenus et très souvent neufs, l'accueil de l'équipe se fait toujours avec le sourire et de l'écoute. Non franchement, je suis pleinement satisfait.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Personnels très aimable et une 208 super bien à conduire et confortable

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par LILIANE R.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la prestation prévue. Défaut de télécommande compensé par un geste commercial.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par YVAN P.

• 5 / 5

  

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  Proximité, simplicité et qualité de service

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, véhicule prêt, pas d'attente , ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Location sans problème, bon accueil.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par H F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  En panne de véhicule, j'ai dû contacter rent car Bourges pour obtenir un véhicule de remplacement et mettre Rouen en relation pour faire suivre mon contrat, l'assistance n'a pas envoyé la pris en charge de 2x 45€ à l'hôtel pour éviter de payer avant mon check- out et toujours dans l'attente de mon remboursement. Le personnel de rent car Rouen et Bourges ont été conciliant dans l'ensemble.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Il est dommage que le lieu de location et l'endroit où se trouve les voitures soit si éloigné.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par VALERIE C.

• 5 / 5

  

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  Seul point négatif les véhicules ne sont pas entreposés à l'agence mais plus loin… dommage Personnel d'agence et de garage très sympathique et disponible merci

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par STEPHANIE D.

• 4 / 5

  

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  Voiture nickel avec un très bon relationnel de leur part

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par H D. *

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  Satisfait de la accueil

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PATRICIA D.

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  Bonne première expérience

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par LILIANE B.

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  Rien à dire

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par P C. *

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  Très bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par F L. *

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  Peu d'explications au niveau de la conduite du véhicule de

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ALBERT B.

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  Dans l'ensemble une bonne expérience sauf la catégorie qui n'était pas à la hauteur de mon véhicule

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par A G. *

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  Rapide et efficace, prolongation facile à distance

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 25/11/2024 par H H. *

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  Rien à reprocher

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par JULIEN F.

Avis affichés par ordre chronologique