Avis pour ROUEN

Bonjour, Après vérification auprès de l’agence concernée, il apparaît que l’embrayage a été fortement sollicité dès le départ du véhicule. Nous avons ensuite été informés par l’assistance d’un problème sérieux d’embrayage, entraînant la panne du véhicule, qui a été remorqué vers le garage Renault de Buchy. Le garage nous a transmis un devis de réparation de 2 439,28 € TTC, incluant le remplacement de l’embrayage et du volant moteur. Il a été constaté que cette usure est anormale et résulte d’une mauvaise utilisation du véhicule, alors que seulement 31 km avaient été parcourus. Pour rappel, le véhicule GX-917-CB n’a présenté aucun problème avec les locataires précédents et n’affiche que 29 750 km au compteur. Conformément aux conditions générales de location, vous serez facturé de la totalité des réparations. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue et pour le malentendu rencontré avec l’agence concernant la facturation des kilomètres. Nous comprenons votre incompréhension, d’autant plus au regard des justificatifs que vous avez fournis, et regrettons les désagréments occasionnés lors de la restitution du véhicule. Concernant les jours non utilisés, nos conditions de location précisent qu’un retour anticipé ne permet pas de bénéficier d’un remboursement des journées restantes. Cette disposition s’applique quel que soit le motif du retour. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de service proposée à nos clients. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr