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Résumé des avis
Chez Rentacar LE HAVRE, l’expérience décrite est surtout marquée par un accueil très chaleureux et un personnel jugé agréable, professionnel et arrangeant. Les clients apprécient des explications claires, une prise en charge rapide et des véhicules remis dans un état propre et soigné, avec des vérifications avant le départ et au retour.
Accueil et amabilité
"Equipe accueillante et professionnelle. Tout est fait avec sérieux et dans la bonne humeur."
"Très bon accueil par votre employée qui a été très professionnelle et aimable"
"Niquel rien à dire à part l'accueil en agence qui a été excellent, le monsieur et fort sympathique, ça fait du bien au monde d'avoir des personnes…"
Niquel rien à dire à part l'accueil en agence qui a été excellent, le monsieur et fort sympathique, ça fait du bien au monde d'avoir des personnes comme ça ?
Expertise des équipes
"Personnel trės aimable qui vérifie bien le véhicule, avec vous, avant le départ ainsi qu'au retour de celle-ci."
"Professionnel de bonne qualité"
"Bon accueil, explications avec précisions et bienveillance. Je recommande "
Réactivité
"Personnel très professionnel et sympathique. Très bon accueil et conseil."
"Très bon accueil. Rapidité et clarté des informations locatives."
"Personne à l'accueil très agréable, aimable et arrangeante"
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Catherine F.
17 sept. 2026
Avis vérifiéLocation par assurance volkswagen
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Florence B.
16 sept. 2026
Avis vérifiéEquipe accueillante et professionnelle. Tout est fait avec sérieux et dans la bonne humeur.
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A. L.
14 sept. 2026
Avis vérifiéL'agent a essayé de m'accuser d'avoir abîmé la voiture. Heureusement nous avions pris des photos avant le départ.
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Anonyme A.
13 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil par votre employée qui a été très professionnelle et aimable
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Karl B.
13 sept. 2026
Avis vérifiéNiquel rien à dire à part l'accueil en agence qui a été excellent, le monsieur et fort sympathique, ça fait du bien au monde d'avoir des personnes comme ça ?
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Alain J.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait
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J. C.
8 sept. 2026
Avis vérifiéSébastien a été pro, est resté ouvert suite retard locataire précédent pour nous permettre de réaliser la location, merci
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Nassima O.
8 sept. 2026
Avis vérifiéJ'aurais bien donné une note car la location s'est très bien passée, mais par contre après avoir passé le flux libre en Autoroute alors que Sanef n'a pas appliqué de pénalité. Vous vous êtes permis de prélever sur mon compte 30 € sans avis avant, sans m'avoir prévenu, donc je m'absti tiens de mettre une note , et je ne reviendrai pas chez rent car Et pourtant c'est chez vous que je loue tous les ans, les étés et dès qu'il y a un souci, mais je ne reviendrai pas vers vous car je trouve que c'est inadmissible ce que vous avez fait, je suis cliente et pourtant sans aucune impunité, vous avez prélevé 30 € alors que preuve à l'appui, j'ai appelé Sanef et effectivement le 21 n'apparaissait pas sur mon compte donc c'était impossible de le payer et c'est pour cela qu'ils ont supprimé, les pénalités-vous bien entendu vous vous êtes servi sans prévenir
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre location s’est très bien déroulée et regrettons que la gestion du péage en flux libre ait finalement altéré votre expérience, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle de Rent A Car. Nous comprenons votre mécontentement concernant les 30 € prélevés. Nous souhaitons toutefois préciser que cette somme ne correspond pas à une pénalité appliquée par la Sanef, mais aux frais de gestion liés au traitement du dossier de péage par nos services. Ces frais sont donc indépendants de la décision de la Sanef d’annuler une éventuelle pénalité. Nous regrettons que cette situation ait pu créer une incompréhension et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Nassima O.
Bonjour, Pas de problème, je comprends, mais à l’avenir je ferai appel à un autre prestataire de location de voiture, sachant que vous n’êtes pas capable d’appliquer le moindre geste commercial Cordialement Ps: Je vais quand même me renseigner auprès du service consommateur si cela est légal de prélever sans en avertir le client Envoyé à partir de Outlook pour iOS * * *
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour et de votre décision. Concernant les frais appliqués, nous vous confirmons qu’aucun geste commercial ne sera accordé sur ceux-ci. Ces frais sont clairement indiqués dans nos conditions de location et sur notre site. Le dépôt de garantie sert notamment à couvrir les éventuels frais pouvant être dus à l’issue de la location. Lorsque ces frais sont justifiés, nous sommes donc autorisés à procéder au débit correspondant, conformément aux conditions acceptées lors de la réservation. Vous êtes bien entendu libre de vous renseigner auprès du service consommateur ou de tout autre organisme que vous jugerez utile. Bonne journée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
M. D.
6 sept. 2026
Avis vérifiéInformations reçues par l'employé manquant de précisions pour des personnes candides en utilitaires. Location pour un AR de 800km en tout sur vendredi-samedi facturé 1 jour pour retour à 17h30. Suite à aléas et 4 coups de fil à l'employé, accord pour retour le samedi soir (20h) avec pénalité d'astreinte de 85€. A l'arrivée, véhicule rendu impeccable, plein fait. Accusation mensongère par l'employé, portée devant un autre client concernant un propos soi-disant énoncé lors d'1 de nos appels d'excuse pour le retard. Mise en paiement par cet employé d'1 journée supplémentaire non informée lors des coups de fils et de 85€ de pénalités d'astreientes (ces dernières, normales). Nous nous sommes sentis lésés par le paiement de cette journée supplémentaire alors que ce véhicule a été loué au client à 20h en notre présente. Rent a car à donc bénéficié de 2 paiement de 176€ pour la même journée (le dimanche)
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation ainsi que des éléments communiqués par l’agence et comprenons votre mécontentement concernant les frais appliqués lors de la restitution. Après vérification, votre réservation initiale prévoyait une restitution le samedi 29/08 à 17h25. En raison du retard annoncé dans la journée, l’agence a recherché une solution afin de permettre la restitution du véhicule le même jour et d’éviter une immobilisation plus longue du véhicule. L’agence vous avait également informée que le véhicule était attendu par un autre client et qu’un retour en dehors des horaires prévus pouvait entraîner des frais d’astreinte. Le véhicule ayant finalement été restitué vers 20h05, soit avec plusieurs heures de retard, une journée supplémentaire a également été appliquée conformément aux conditions de location relatives aux retards de restitution. Nous comprenons toutefois votre incompréhension concernant cette facturation, notamment au regard des échanges téléphoniques intervenus avant votre retour. Nous regrettons également que les explications concernant les conséquences tarifaires d’un retard n’aient pas été suffisamment claires lors de ces échanges. Concernant les propos qui auraient été tenus lors de l’appel, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur le contenu exact de la conversation. Nous regrettons néanmoins que cet échange ait pu prendre une tournure conflictuelle et que vous ayez conservé un ressenti négatif de votre relation avec l’agence. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rappeler l’importance d’une information claire et complète concernant les conditions tarifaires applicables en cas de modification des horaires de restitution. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Vincent O.
6 sept. 2026
Avis vérifiéBonne prestation générale
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F. H.
6 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel trės aimable qui vérifie bien le véhicule, avec vous, avant le départ ainsi qu'au retour de celle-ci.
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Florence H.
6 sept. 2026
Avis vérifiéProfessionnel de bonne qualité
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D. B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéSuper accueil de la part de Sébastien, Bravo à lui. Malheureusement il était tout seul à gérer et cela à pris beaucoup de retard. Au final je récupère le véhicule 1h30 après l'heure prévue. Lors de la première location de la camionnette j'ai signaler un dysfonctionnement du clignotant arrière gauche. Un mois plus tard lors de re location du même véhicule la panne était toujours là. Dommage.
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Damien D.
3 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, explications avec précisions et bienveillance. Je recommande
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E. B.
3 sept. 2026
Avis vérifiéSuper gentils, agreables et arrangeants et voiture au top, rien a dire
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M. S.
3 sept. 2026
Avis vérifiéde manière factuelle : - les équipes sont engagées et consciencieuses, soucieuses de la bonne compréhension des conditions de la location. - a la prise comme a la restituion du camion, j'ai attendu respectivement 30 min et 60 min avant d'etre prise en charge, le staffing est-il suffisant sur ces horaires critiques? - par ailleurs j'avais demandé un utilitaire de 2m de hauteur utile a l'intérieur, j'ai demandé confirmation deux fois, on me l'a confirmé et a l'arrivée il ne faisait que 1m94. Cela nous a fait vraiment fait galérer pour tout mettre dans le camion , j'ai cru que l'on n'y arriverais jamais, gros stress! - en constatant cette hauteur insuffisante à la prise du véhicule, il m'a été proposé d'annuler la location si je le souhaitais, mais il n'y avait aucun autre utilitaire de disponible et j'avais tout organisé. Il ne m'a pas été proposé de geste commercial (alors que je devais louer le camion 3 jours pour l'utiliser 1, à cause du samedi 15 aout férié) - et la principale raison de mon 3 sur 5 est l'état du camion, pas l'état esthétique -pas ouf mais pas grave) mais plutôt l'état sécuritaire. La glace du rétroviseur avant droit était en place mais fissurée de partout, très difficile de voir dedans. Et l'autre point c'est le marche-pied pour monter dans le camion à l'arrière, scotché de partout (scotch brun de déménagement, quelle solidité?) et au moment de la prise du véhicule il m'a été suggéré d'éviter de l'utiliser... Je comprends cette reccommandation, mais elle est difficilement applicable et surtout quid des réparations de ce marche pied, qui a probablement été facturé au client qui est à l'origine du dommage? En synthèse équipe engagée et soucieuse du client, probablement en nb insuffisant, ne connaissant pas toutes les informations utiles de leurs utilitaires et le parc de location (utilitaire) pas au bon niveau de sécurité. -
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Clementine P.
1 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et sympathique. Très bon accueil et conseil.
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C. D.
30 août 2026
Avis vérifiéRas.. Service et véhicule très satisfaisant
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S. T.
29 août 2026
Avis vérifiéTarif correct. Possibilité en agence d'ajouter d'autres assurances. Sébastien très qualifié.
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A. C.
27 août 2026
Avis vérifiéReçu et servi par Sébastien, au top ! Véhicule en parfaite condition, explications bien détaillées, Sébastien a été adorable du début jusqu'à la fin !
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