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Résumé des avis
L'établissement au Havre offre un accueil de qualité, du personnel sympathique et professionnel, ainsi que des véhicules en bon état, satisfaisant ainsi les clients.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant avec le sourire c'est agréable. Service au top efficacité et rapidité👍
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéSérieux Réactivité Amabilité
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience client impeccable autant en termes d’accueil que de véhicule
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été très surpris et gêné quand le collègue de la personne qui s'occupait de mon dossier est arrive juste a cote de nous et a lâché un pet sans être gêné il a dit '' oups il est parti quand je faisais ca avec mon ancien collègue il aimait pas trop '' mais pour lui tout était normal, la personne qui s'occupait de mon dossier était très gêné et a levé les yeux au ciel moi J'ai trouve ca très déplacé, si il avait un besoin urgent in pouvait sortir dans le hangar et le tour était jouer discrètement mais la il est vraiment venu près de nous pour faire son pet comme si il voulait en faire profiter les autres.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. L'accueil et la satisfaction client sont notre priorité et cela en toutes circonstances. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéBah déjà laissé une caution de 200€ pour les amendes je trouve cela Cher payer car maximum une amende ça dépasse pas 90€ en général mais bon chacun son truc
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent matériel laisse à désirer
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéService sérieux. Je recommande.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrouve une bosse sur la portière du véhicule qui soit disant n'y était pas au départ et après recherche,elle avait été signalé lors d'une précédente location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéras ras
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéPro et client
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéhorrible very disorganized
Réponse de rentacar.fr
Good morning, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to educate our teams with a view to improving our services. First of all, please know that we are sorry that we did not fully meet your expectations. Customer satisfaction is our priority and that in all circumstances. We work every day to improve the quality of our services, and your opinion is important. We apologize for not having lived up to your expectations and hope to give you a better impression on your next visit. Our teams will do what is necessary to fully satisfy you and will remain at your disposal for any additional request. Cordially, The Rent a Car team
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPare brise intérieure non nettoyer donc gênant avec le soleil
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéExcellent contact
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrop long et trop d’attente
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état, accidenté arrière droit, sièges tachés, pression des pneu non contrôlée car obligé de regonfler pneu arrière avec moins de 1 bar = danger. Au moment de la restitution on me parle du triangle et gilet jaune alors que non vu à la prise du véhicule et je ne savais même pas où il se trouvait dans la voiture.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAbsence de voiture au terminal
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéService agréable et rapide, confiance accordée
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéOffice très professionnel
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLE PERSONNEL EST TRES COURTOIS ET FORT SYMPHATIQUE
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéExcellent service, tout le process était fluide et bienveillant. Merci encore !
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