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Résumé des avis
Chez rentacar LOUVIERS, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur un accueil chaleureux, des personnes aimables et une écoute rassurante. Plusieurs retours évoquent aussi des explications claires et un service qui met vite en confiance.
Accueil et amabilité
"accueil sympathique et efficace"
"Très bon accueil de À à Z"
"Comme pour la dernière fois acceuil et prise en charge très bien et le véhicule parfait !!!"
Expertise des équipes
"Très disponible pour toutes les informations ainsi que pour un conseil."
"Entreprise de qualité et vraiment pas chère voiture irréprochable je recommande fortement."
"Accueil et retour impeccable. Personnels souriant"
Réactivité
"Très bon accueil rapide et efficace tout en étant très agréable"
"Processus de réservation, prise en main et retour du véhicule efficace et rapide."
"J'ai eu affaire à un jeune homme charmant qui est resté plus tard et a attendu mon arrivée après la panne de ma voiture. J'ai pu avoir une voiture…"
J'ai eu affaire à un jeune homme charmant qui est resté plus tard et a attendu mon arrivée après la panne de ma voiture. J'ai pu avoir une voiture très récente. Rien à dire tout était parfait
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAgent d'accueil très froide. Pas accueillante du tout.
Réponse de LOUVIERS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRien à redire, personnel professionnel, à l'écoute, en anticipation du besoin client. Véhicule propre.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil et disponibilité du personnel très agréable au départ ainsi qu'au retour du véhicule.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéBonne agence et bon rapport qualité prix
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil, voiture propre
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéService et timing parfaits
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien satisfaisant
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéDisponibilité et adaptabilité aux besoins formulés
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueillant et réactif, voiture confortable
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBonne accueil, personnel agréable.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème avec l agence rent a car de Louviers mais se véhicule était réservé par Fiat France qui n a pas fait le nécessaire pour une prolongation du contrat je me suis donc retrouvé comme le seul interlocuteur de la location alors que je ne pouvais pas faire de commande le personnel de l agence était très aimable et à fait tout ce qu’il pouvait pour m aider dans les démarches
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVéhicule très bon et très bonne accueil
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéMon assurance m'a réservé une voiture pas prête le lundi matin, j'ai du insister pour avoir la classe payée par l’assurance. De plus personne porte son masque y compris dans le bureau d'accueil...
Réponse de LOUVIERS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTres competent
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien dommage que la pression des pneus n'ait pas été vérifié avant notre départ.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe très sympathique et accueillante
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiétout a été parfait
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu magasin à proximité sauf peut être le prix un peut plus élevé que le conçurent en face qui n avait plus de disponibilités pour nous le jour que nous avions besoin par exemple chez vous nous avons payé 71€ Journée et concourant 55€ pour pareil 100 km
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