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Résumé des avis
À Lisieux, l'agence est saluée pour son accueil chaleureux et son service professionnel. L'équipe se montre réactive, efficace et souriante, assurant une expérience de location fluide et agréable.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéComodo e veloce
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéRecuperation d'un vehicule avec essence pasau max. rendu avec le max, mais malgré tout facturé des km supplémentaires (40)
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBien reçu a conseiller
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéUnique et détestable expérience malheureusement, assez proche de celle d'un précédent commentateur du service : 360€ de pénalité piqués sur ma CB pour des rayures sur un bout du pare-choc en plastique avant, dont rien ne prouve que je serais à l'origine, pas les mauvaises photos de départ en tous cas qui ne montrent rien. Motif : il faut changer tout le pare-choc... La première note était 540€, on a du batailler sévèrement pendant 1 semaine pour réduire le montant, face à une employée très zen, aguerrie au conflit, qui s'esclaffait toutes les 2 minutes alors que nous étions dans une fureur à peine contenue. Incompréhensible et insupportable sentiment qu'on ne nous prend pas au sérieux.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiémanque de coordination site internet , agence ! les promo site non prisent en charge sur site.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa et très professionnel
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBon accueil.Tres réactifs.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très avenant, petite agence sérieuse.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et gentillesse au départ et au retour.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéImpossible de restituer le véhicule ailleurs qu’à Lisieux ! Alors que j’étais prêt à payer pour la rendre à Paris chez rent a car! J’ai du y aller pour rendre la voiture et rentrer en train! J’ai perdu une journée de travail du fait de l’inflexibilité du franchisé qui ne voulait rien entendre ni comprendre , mais juste continuer à facturer le plus longtemps possible ! Même pas pu obtenir l’indication d’un prix pour rendre le véhicule à Paris! Une honte, jamais vu une attitude pareille depuis plus de 40 ans que je loue des voitures partout et chez tous les loueurs !!! Cerise sur le gâteau : alors que je ne me suis servi du véhicule que pour rentrer à Paris ( suite à un accident et l’immobilisation de ma voiture personnelle à Lisieux) et le ramener à Lisieux 15 jours plus tard, la préposée m’a proposé de me commander un taxi pour m’emmener à la gare, le taxi était déjà là quand je suis arrivé, la préposé m’a pressé en me disant que le taxi ne pouvait pas attendre, elle m’a fait signer electroniquement un état de la voiture que je n’ai pas pu lire ( elle ne m’a montré que la page de signature en me disant qu’il n’y avait rien à signaler!) puis, elle m’a appelé le soir même pour me dire qu’elle avait fait évaluer la réparation d’éraflures a l’avant du véhicule, j’avais du être frotté en stationnement, ce qui n’est pas possible dans la cour où le véhicule est resté stationné 15 jours sans bouger avant de revenir à Lisieux, et m’a annoncé qu’il y en avait pour plus de 750€ !!!!! Une honte ! Un scandale !!! Jamais je ne retournerai chez rent a car et jamais je ne recommanderai rent a car, bien au contraire, je ferai savoir partout cette mésaventure et déconseillerai vivement toute personne de louer chez rent a car… Quant aux 750€ , il faudra qu’ils aillent jusqu’en Cassation pour les avoir, et s’ils les prélèvent de mes différents dépôts de garantie, je porterai plainte pour escroquerie !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéje ne peux donner un avis sur le prix, je suis passé par mon assistante donc aucun frais à ma charge à part le dépôt de garantie
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBon professionnalisme. Véhicule récent et propre. Juste un bémol pour les horaires du soir... 18h.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSuper accueil ! Service au top !
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéMerci aux filles de l'accueil qui sont très pro mais le Renault captur n'est pas forcément le véhicule idéal !
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéVéhicule loué 15mn, initialement prévu pour 3 jours, véhicule car changement d’organisation au dernier moment. J’ai payé la totalité de la location, c’est a dire 3 jours pour un véhicule ayant parcouru 10km et rendu 15mn après. En clair, j’ai payé une prestation qui n’a pas eu lieu car le contrat était signé. C’est purement abusif. En attente d’informations de vos services.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiétres bon acceuil
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