Avis pour Cavaillon

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires sur l'état du véhicule de prêt que vous avez reçu. Nous sommes ravis de savoir que le véhicule a fonctionné parfaitement et a été agréable à conduire. Cependant, nous regrettons profondément que l'état intérieur du véhicule ait été aussi décevant et que vous ayez trouvé l'intérieur très sale. Nous comprenons combien cela a pu être désagréable et nous nous excusons pour ce manque de propreté. Nous tenons à vous informer que, bien que notre personnel ait proposé de passer l'aspirateur, il est inacceptable que l'état de propreté n'ait pas été à la hauteur de nos standards avant la remise du véhicule. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour nous assurer que tous les véhicules, y compris ceux de prêt, soient préparés de manière appropriée pour nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la gentillesse de notre jeune femme à l'accueil. Nous nous efforçons de maintenir un bon service client, et nous apprécions votre reconnaissance. Nous espérons que ces désagréments n'ont pas trop impacté votre expérience globale et restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le véhicule que vous avez récupéré présentait un état de carrosserie insatisfaisant. Nous tenons à préciser que, lors de la prise en charge du véhicule, un état des lieux est effectué en présence du client pour recenser l’état initial du véhicule. Les éventuels dommages sont notés et documentés à ce moment-là. Les frais de réparation ne sont facturés que pour les dommages constatés après votre utilisation et non pour ceux qui étaient déjà présents au départ. Nous faisons appel à une société externe pour évaluer les réparations nécessaires afin de garantir une évaluation objective et impartiale des dommages. Cette procédure nous permet de ne pas être à la fois juge et partie dans ce processus. Si vous avez des préoccupations concernant l'état initial du véhicule ou les frais qui vous ont été facturés, nous vous invitons à contacter directement l'agence en charge de votre réservation. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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