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Résumé des avis
Chez Rentacar à Montelimar, l’expérience ressort surtout comme simple et fluide, avec un accueil apprécié et une prise en charge rapide. Le contact avec le personnel est décrit comme agréable, disponible et efficace, ce qui rend la location rassurante.
Accueil et amabilité
"Accueil très agréable"
"Tres bon service"
"Accueil rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant Véhicule irréprochable Parfait donc"
"Personnel compétent et efficace, très bon contact"
"Très bon expérience. Communication parfaite. Commercial au top"
Réactivité
"Mandaté par mon assurance suite à une panne sur mon véhicule. Personnel très agréable, rapide, véhicule impeccable"
"Véhicule conforme à ma demande Personnel à l'écoute et réactif"
"Très efficace et un grand sens du service client"
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLors du retour , j’ai essuyer des reproches car le tapis de sol n’était pas parfaitement propre, les propos dit sur un air arrogant du réceptionniste qui a mis ma parole en doute du fait ,qu’il ne m’a pas été précisé au départ que le nettoyage intérieur du véhicule devait être fait . Je suis très déçu et doute de renouveler une location
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous tenons aussi à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil d'une grande courtoisie
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéAgence bien située mais horaires d'ouverture réduits. Un malentendu au moment de la prise en charge (personne sur place) mais le problème a été réglé.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper agence de location je recommande
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAgréable et très altruiste , je recommande
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéProcédure de prise en charge très inefficace (env une heure d'attente). Procédure de rendu du véhicule, également inefficace. Personnel mal-aimable. J'ai été facturé pour le nettoyage intérieur du véhicule malgré mon intervention le matin même de la date de rendu. Le personnel n'était pas capable de me donner une facture pour le paiement en question. Réservoir non pleine à la prise du véhicule.
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéDAns l'ensemble ca s'est bien passé
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéToujours ravie de réserver chez rentacar
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéCourtoisie, disponibilité parfaites. Le véhicule nous a néanmoins été livré avec un état de propreté laissant à désirer (détritus, miettes partout).
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéBof, attente, présomption de dégâts à mon encontre, ferme le midi…
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéParfait mise à part un point très important : l’impossibilité de rendre la voiture en dehors des heures d’ouvertures de l’agence . C’est pour moi incompréhensible, car cela veut dire que les horaires de voyage doivent s’adapter à celles de l’agence . Pourquoi ne pas faire comme les concurrents, une boîte aux lettres ? Dommage car c’est le meilleur rapport qualité /prix sur le marché.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès content de la location
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiésimple et efficace
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifié- 1 seul de mes mails a trouvé réponse sur 3 !!! - une fois à l'agence, on nous a redemandé tous les documents alors que nous avions déjà tout envoyé par mail 2 fois - il y a eu un bug qui a fortement retardé l'émission des contrats - j'ai reçu un véhicule avec le train arrière trop usé pour rouler - on m'a rapidement trouvé un véhicule de remplacement pour lequel j'ai malheureusement reçu 2 contrats de location comportant beaucoup d'erreurs (pas la bonne personne, pas le bon véhicule,...) - heureusement que Benjamin était accueillant et sympathique, et a pu rapidement trouver des solution sinon j'aurais vraiment mal réagis - bien qu'on nous ait garanti que cela n'allait pas être le cas, le compte de ma compagne a été débité des 1200 euros de la garantie - le retour des véhicules a été rapide et sans accro
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès comptent des services
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