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Résumé des avis
À Avignon, le service de rent a Car est souvent salué pour son accueil chaleureux, son équipe professionnelle et des véhicules bien entretenus. Les clients apprécient également l'efficacité du personnel et la qualité du service fourni.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture chez rent a car pour un voyage récent et malheureusement, j'ai eu deux accidents sur mon trajet de retour. En raison de ces incidents, je suis arrivé une heure en retard par rapport à l'heure de retour prévue. Bien que j'aie prévenu l'agence une heure avant mon arrivée, j'ai tout de même été facturé 82 € de frais d'astreinte. Ces retards étaient indépendants de ma volonté et je regrette que cette situation n'ait pas été prise en compte de manière plus compréhensive.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour AURELIEN CARPAYE, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Nous sommes désireux de garantir votre satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informations ou clarification dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de cette question. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Le seigneur sais que j’ai fais de mon mieux pour arriver à l’heure. Il pourvoira à mes besoins. Bonne continuation. Merci quand même. Bonne soirée
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéAccueil parfait.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéSecrétaire souriante et sociable. Très bonne accueil et explications claires. Merci pour votre bienveillance.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, notamment l'accueil.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéDommage de ne pas pouvoir rendre le véhicule dans une autre ville.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéMerci à vous
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéBonne expérience! Check in et out rapides et souriants
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon rapport qualité / prix
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéEfficace et très professionnel
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix Personnel très aimable
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPersonne très sympathique, efficace lors de l emprunt du véhicule comme lors de la restitution.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiépersonnel au top
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéEtat du camion exterieur déplorable, rétroviseur cassé, caisse trouée, choc un peu partout. Eclat sur le pare brise. Autrement bon accueil du personnel.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'attendais pas de réponse de votre part, c'était juste mon avis et je ne discute pas de l'état des lieux fait avant et après mais de l'état général du véhicule qui laisse a désiré.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, personnel sympa, voiture correcte Recommandé
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe accueillante et professionnelle
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéGlobalement bonne prestation mais dans la pratique des problèmes techniques qui auraient pu/dû être évités
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