Avis pour AVIGNON

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de location n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu le véhicule réservé et que la remise promise n’ait pas été appliquée. Nous comprenons également que la situation du réservoir presque vide au départ ait été frustrante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons réexaminer nos procédures pour améliorer la transparence et le respect des engagements. Concernant la comparaison des tarifs, nous nous efforçons de rester compétitifs, mais nous prenons note de vos remarques pour ajuster nos offres en fonction des retours clients. Nous sommes cependant heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel courtois et agréable. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à notre équipe pour les encourager à continuer leur bon travail. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait laissé une impression négative et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l’avenir. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour AURELIEN CARPAYE, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Nous sommes désireux de garantir votre satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informations ou clarification dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de cette question. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr