Aller sur le site
Résumé des avis
Rentacar AVIGNON GARE TGV est un établissement que les clients décrivent comme simple à utiliser, avec une prise en charge rapide et une dépose à la gare appréciées. L’accueil est souvent jugé agréable, professionnel, courtois et à l’écoute, ce qui donne une expérience fluide dès l’arrivée.
Accueil et amabilité
"vriendelijk en goede service"
"Personnes aimables, serviables et compétentes."
"Bonjour accueil très agréable et professionnel"
Réactivité
"Personnel tres sympâtique et a l'ecoute"
"Accueil rapide et parfait Gentillesse et sourire Retour rapide et sans aucun souci"
"Très réactif et à l'écoute, aucun problème avec les véhicules"
Expertise des équipes
"Très bonne prestation. Ponctualité, diligence, amabilité et bon véhicule."
"Équipe parfaite, service impeccable. Cliente fidèle grâce à la compétence de l'équipe."
"Prestation au top relation avec le client excellent rien à dire je conseil fortement"
-
Luc V.
23 oct. 2026
Avis vérifiéEen dikke pluim???
-
N. D.
22 oct. 2026
Avis vérifiéÉquipe parfaite, service impeccable. Cliente fidèle grâce à la compétence de l'équipe.
-
Roger F.
21 oct. 2026
Avis vérifiéSo many bad things where to start. Here is the simple short overview. First car I refused as it was unclean and unhygienic from the previous hirer. Rubbish in the car door pockets, plastic drink bottles on floor, and there was even used tissues on the back seat. Unacceptable. Second car certainly not clean but it was a little better than first car offered, but still not cleaned inside or out.. Both cars offered had noticeable unprepared body panel damage. The Manager in Avignon dismissed this as ‘take it or leave it'. Very poor attitude towards customers, but I think he was overwhelmed by his workload. Only one person in the Office trying to do EVERYTHING! Impossible for him to do. Situation with other waiting customers, returning customers was chaotic. I stood waiting to be dealt with in the office for almost 45 minutes. Unacceptable. Delay became longer when another displeased angry customer returned to the office and intruded on others with his loud complaining about condition of the car that he had been given and insisting on an immediate replacement. The Manager prioritised this person before everyone else who had been waiting à long time. Later, after leaving Avignon, I realised the car had significant steering and control issues and had to be driven very carefully to manage steering issue. Steering at a faster speed on Autoroute would not have been safe. Steering, wheels and tyres were all needing attention. I had to do some of this after leaving Avignon, just for immediate safety reasons. One minor thing was that two of the tyres were considerably under inflated at point of rental, my input didn't correct the problems, but it reduced just one of the issues with this car. All of my telephone calls to the office of Rent a Car Avignon before 5th October were never answered. The answer phone system cut in after a few rings. Answer phone message was unintelligible because it was very distorted and needed attention at the Office, it was not the phone connection, it was the same for all twelve 12) times I called Rent a Car Avignon over three days. A real person never answered the phone. That's enough for now, but I have to say that I have experienced much better car rental companies in Nigeria, Ukraine and Chile. For this experience to be in France is outrageous.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant votre expérience au sein de notre agence d’Avignon. Votre prise en charge a eu lieu lors d’une période de forte affluence, accentuée par des retards de train et des conditions météorologiques difficiles, entraînant une concentration des départs et des retours sur une même plage horaire. Concernant le véhicule, une seconde proposition vous a été faite afin de tenir compte de vos remarques sur l’état du premier véhicule. Les dommages visibles sur la carrosserie étaient recensés dans l’état des lieux de départ, qui vous a été présenté lors de la remise des clés. S’agissant des difficultés de conduite évoquées, un échange téléphonique a bien eu lieu avec l’agence, au cours duquel des explications vous ont été apportées concernant le système d’aide au maintien dans la voie du véhicule. Néanmoins, si vous avez rencontré d’autres difficultés mécaniques, nous vous invitons à nous en préciser la nature afin qu’elles puissent être examinées. Une vérification complémentaire du véhicule peut également être envisagée. Nous prenons enfin note de vos remarques concernant les délais d’attente, la propreté du véhicule et la difficulté à joindre l’agence. Vos observations sont prises en compte afin d’identifier les améliorations nécessaires à la qualité de service. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
S. V.
21 oct. 2026
Avis vérifiéEfficacité, rapidité et accueillant. Le plus, la prise en charge et la dépose à la gare.
-
A. H.
20 oct. 2026
Avis vérifiéPrix très raisonnable et service au top
-
P. G.
20 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien Très fiable
-
Nicolas A.
19 oct. 2026
Avis vérifiéPrestation au top relation avec le client excellent rien à dire je conseil fortement
-
Annie C.
17 oct. 2026
Avis vérifiéEntreprise facile à contacter par internet Le personnel en agence est professionnel
-
S. M.
15 oct. 2026
Avis vérifiéLa location c'est très bien déroulé sans aucun souci merci à l'équipe d'Avignon
-
A. C.
15 oct. 2026
Avis vérifiéC'est surtout la gentillesse et l'efficacité du personnel et le rapport qualité-prix que j'ai apprécié. Merci.
-
Stephane B.
13 oct. 2026
Avis vérifiésuper équipe à Grenoble gare
-
Emmanuele B.
12 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil et service agréable et rapide
-
F. D.
12 oct. 2026
Avis vérifiérien a redire tout s'est bien passé
-
Alain R.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Annie J.
8 oct. 2026
Avis vérifiéSympathique et efficace
-
Boutant A.
8 oct. 2026
Avis vérifiéParfait à tout point de vue
-
Patrick B.
8 oct. 2026
Avis vérifiéA ceuul déplorable
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Patrick B.
je vous remercie pour votre retour qui fait du bien
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
I. B.
7 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
-
S. F.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil et bonne compréhension de mes besoins
-
Marie elisabeth R.
6 oct. 2026
Avis vérifiéLe loueur ne se trouve pas à la gare TGV mais à plus de 2km et aucune navette n'est venue m'accueillit. Donc systèmes. Une fois arrivée , la voiture prévue n était pas prete( le client avait du s'égarer pour ramener celle qui m était destinée étant donné la difficulté de trouver l'endroit). J'ai dû exiger que l'on m'en donne une autre.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons les difficultés rencontrées lors de votre prise en charge. Concernant la localisation de l’agence, celle-ci est indiquée lors de la réservation afin que les modalités de prise en charge puissent être anticipées. Nous regrettons toutefois que votre arrivée à l’agence n’ait pas été suffisamment facilitée. S’agissant du véhicule, notre agence nous indique qu’il vous avait bien été signalé avant votre départ que celui-ci n’était pas dans l’état de propreté attendu. Vous avez néanmoins pu bénéficier d’un autre véhicule afin de pouvoir poursuivre votre location. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et prenons en compte vos remarques concernant l’organisation de la prise en charge. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
