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Résumé des avis
AVIGNON GARE TGV est un établissement apprécié pour la rapidité du check in et du check out, avec un accueil jugé agréable et une prise en charge simple. Les clients retiennent surtout une organisation fluide, une équipe disponible et une navette vers la gare TGV qui facilite vraiment le déplacement.
Accueil et amabilité
"Tout est parfait ! Personnels sympathiques"
"Très bon accueil et bon service"
"Très bon accueil."
Réactivité
"Suis un habitué de cette agence et toujours aussi content. Le personnel est très sympa, bienveillant, à l'écoute, très professionnel. Rapidité,…"
Suis un habitué de cette agence et toujours aussi content. Le personnel est très sympa, bienveillant, à l'écoute, très professionnel. Rapidité, efficacité .
"Without advance booking the renting process on site was easy and quick. Friendly staff has found the car I need. Thank you."
"Check in / out rapide et efficace, solution trouvée, navette rapide, je recommande"
Expertise des équipes
"Très bonne agence de location avec un service au top comme celui de nous avoir emmené à la gare de TGV"
"Très satisfait de l'accueil et de la rapidité des intervenants"
"Un personnel a l'écoute et qui à su trouver une voiture au dernier moment, merci à toute l'équipe"
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A. E.
13 sept. 2026
Avis vérifiéVoiture médiocre au démarrage elle siffle Opel Astra bva
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre Opel Astra hybride ne vous ait pas donné entière satisfaction. Concernant votre remarque indiquant que le véhicule était « médiocre », pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur les éléments qui vous ont déçu ou sur les problèmes que vous avez éventuellement rencontrés ? Ces informations nous permettraient de mieux comprendre votre expérience et de vérifier les différents points évoqués. Concernant le sifflement au démarrage, nous avons également pris en compte votre remarque. Après vérification auprès de l’agence, ce bruit peut être perceptible sur ce modèle lorsqu’il est particulièrement chaud et aucun problème mécanique n’a été constaté. Nous vous remercions par avance pour les précisions que vous pourrez nous apporter. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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G. R.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de louer des voitures auprès de Rent a Car. ça c'est toujours bien passé. Mais ma dernière expérience a été très mauvaise : la voiture n'avait pas été nettoyée (la personne était seule et n'avait pas le temps) et nous avons dû la faire remorquer en raison d'un problème mécanique. Résultat nous avons passé 3j sans véhicule....
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Dominique D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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Elsa C.
8 sept. 2026
Avis vérifiéLocation de 10 jours transformée en cauchemar. Véhicule initialement réservé (catégorie Affaires automatique) remplacé la veille du départ par un autre modèle, remis sale et sans le plein. Moins de 6h après le départ, voyant « contrôle injection » allumé sur l'autoroute : l'agence contactée sur le moment m'indique qu'on peut « sans doute » continuer à rouler tant que le voyant moteur ne s'allume pas — moins d'une heure plus tard, ce sont les voyants moteur, clé à molette et anti-pollution qui s'allument à leur tour. Panne confirmée grave par le garagiste, et depuis reconnue d'origine constructeur. Remorquage obligatoire sur l'autoroute. Au vu des propositions ridicules de l'assistance : hôtel et nouvelle location réservés en urgence, à nos frais. Il a fallu passer par un avocat et une mise en demeure pour obtenir un début de réponse, un mois plus tard. Aucune anticipation, aucune solution adaptée, un service client aux abonnés absents. Avons-nous ici affaire à des procrastinateurs qui ne semblent pas mettre la sécurité de leurs clients au cœur de leur stratégie, ou bien à des individus qui tentent plutôt de ralentir les processus et la communication autour de leurs erreurs, peut-être pour dissuader les clients d'aller jusqu'au bout de leurs demandes de remboursement ? La question reste en suspens...
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre location. Nous avons sollicité l’agence afin de faire le point sur votre dossier. Celle-ci nous confirme que votre réclamation concernant la panne mécanique fait actuellement l’objet d’un suivi et que des échanges sont toujours en cours à ce sujet. Certains des éléments relatés dans votre avis ne correspondent toutefois pas aux informations dont nous disposons concernant le déroulement de votre dossier. Nous ne souhaitons donc pas nous prononcer sur des faits qui restent contestés. Nous pouvons néanmoins vous confirmer qu’une solution est actuellement en cours de traitement et que **le remboursement de votre location est en cours**. Nous comprenons que les délais de traitement aient pu être source d’insatisfaction et regrettons que la gestion de cet incident vous ait donné le sentiment d’un manque de réactivité. Nous souhaitons toutefois souligner que votre dossier est bien pris en compte et qu’il fait actuellement l’objet des démarches nécessaires afin de finaliser le remboursement. Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs à la bonne finalisation de votre dossier. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Philippe S.
7 sept. 2026
Avis vérifiéL indicateur de niveau d huile a bipé toutes les deux minutes pendant toute la location. On m a dit qu il s agissait d un capteur défectueux mais je n en ai pas la preuve et ça m a pourri la vie.
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Anonyme A.
7 sept. 2026
Avis vérifiéCheck in / out rapide et efficace, solution trouvée, navette rapide, je recommande
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Binhas S.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et de la rapidité des intervenants
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Eliane K.
4 sept. 2026
Avis vérifiéL'expérience en elle même avec la voiture s'est bien passé mais nous sommes 7 jours après la restitution de la voiture intacte et à ce jour mon compte présente toujours un solde à -1300€ ( correspondant à la caution) Cela pose problème car je ne sais plus payer avec ce compte là, je suis en « solde insuffisant » mes factures ne passent plus no aucun achat avec la carte. Déplorable pour mon cas.
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David K.
3 sept. 2026
Avis vérifiéOlder car with lots of dents. Battery ran low. Tyres needed air.
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G. G.
2 sept. 2026
Avis vérifiéPour être franc tout a été comme prévu
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Christine R.
2 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil, qualité de service, voiture: tout était parfait. Je recommande à 1000 %
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K. E.
1 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil sympa véhicule rien à dire à part que c'est propre je recommande
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Olivier D.
31 août 2026
Avis vérifiéUn personnel a l'écoute et qui à su trouver une voiture au dernier moment, merci à toute l'équipe
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Lecluse L.
28 août 2026
Avis vérifiéThe car was not cleaned and the tank was almost empty the moment we received it
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R. V.
27 août 2026
Avis vérifiéAucun problème
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R. D.
27 août 2026
Avis vérifiéAccueil convenable en agence mais la voiture n'était pas celle que nous avions réservé et elle était sale et sentait mauvais.
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Mathieu B.
23 août 2026
Avis vérifiéCe serait bien de donner le véhicule avec le plein et nettoyée sur la partie extérieure, sinon tout était très bien
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L. D.
20 août 2026
Avis vérifiéCamion récupérer sale sans climation sans plein d essence
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant l’état du véhicule lors de sa prise en charge. Après vérification auprès de l’agence, celle-ci nous confirme que le véhicule venait tout juste d’être restitué par le précédent locataire. **Vous aviez été informé de cette situation avant d’accepter de prendre le véhicule**, notamment concernant son état de propreté et le niveau de carburant. Concernant la climatisation, l’agence a bien pris en compte le désagrément rencontré et vous a déjà accordé, à titre commercial, **la gratuité de l’ensemble des kilomètres supplémentaires effectués lors de votre location**. L’agence a donc tenu compte des conditions de votre location et a apporté une compensation commerciale concernant le dysfonctionnement rencontré. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, mais tenions à apporter ces précisions à la suite de votre avis. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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C. T.
19 août 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable
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H. S.
17 août 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et dynamique. Véhicule moyennement propre et huile moteur basse lors de la prise du véhicule.
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