Avis clients de Avignon Gare Tgv

Évaluations clients Avignon Gare Tgv

• 5 / 5

  

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  Accueil vraiment très chaleureux

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MARIE ANNE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel réactif / l'agence est à 5 mn en voiture. Navette mise en place par Rent a car avec la gare TGV, prise en charge rapide

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par JEROME P.

• 5 / 5

  

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  Accueil et gentillesse incroyable ! Bravo aux 2 jeunes filles qui m'ont aidé

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par F K. *

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• 5 / 5

  

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  Une navette nous attendait devant la gare pour nous déposer à l'agence et récupérer notre véhicule de location. L'équipe a été très performante, rapide et efficace. Nous avons fortement apprécié.

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par V L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel en agence à l'écoute, vraiment sympathique

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par BRICE M.

• 3 / 5

  

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  Il y avait du monde le jour de la réception les collaborateurs rent à car n'étaient pas très disponible ni aimable

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par VIRGINIE L.

• 4 / 5

  

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  Globalement la livraison et le retour de la voiture se sont bien passés. Personnel agréable. Mais le site sur Avignon n' est pas a la gare Tgv elle- même = il faut téléphoner pour être récupéré, ce n' est pas très compliqué mais pas très rapide même si ça se situe à 5 minutes en navette. Le véhicule était en parfait état mais pas lavé extérieurement donc cela donne un service de qualité moyenne

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par S Z. *

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• 4 / 5

  

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  La location s'est très bien passé. Seul bémol : le lieu éloigné des gares mais le rapport qualité-prix était bien.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par L P. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une super entreprise et les délais pour emmener le camion et parfait

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par ROSA G.

• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge Bonne continuation

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BRUNO E.

• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 25/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par A M. *

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• 4 / 5

  

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  Localisation un peu loin de la gare

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par PASCAL H.

• 5 / 5

  

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  Fiabilite du vehicle. Sérieux du personnel

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  La bonne voiture

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ETIENNE R.

• 3 / 5

  

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  Accueil agréable. A l'écoute.

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par K C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, sera renouvelée o

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JACQUES B.

• 3 / 5

  

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  Très bon accueil, mais véhicule sale

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par GERALD T.

• 4 / 5

  

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  Voiture avec peut de kilomètres donc état neuf Service de Check in et out parfait

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  Tres bon service.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par VIRGINIE R.

• 1 / 5

  

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  Taxe astreinte. Aucune mention de l éloignement de l agence par rapport à la gare. Appel à 17h45 pour remise de véhicule prévue à 17h30 qui engendre 82 euros de surcout. Aucune compréhension sur cette situation ubuesque un jour de grand départ en vacances. Bien évidemment je ne reprendrais pas de véhicules chez vous et je saurais faire part de ces éléments à Tour ceux de mon entourage qui comme moi ont l habitude de louer des véhicules lors de leurs vacances

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par THOMAS R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Réponse de THOMAS R.

  

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  Merci pour votre réponse mais il n'y aura pas de prochaine fois. Je ne manquerais pas de relayer et partager mon expérience et votre réponse afin de m assurer, au moins dans mon entourage le plus large, qu il n y ai ni première ni prochaine fois

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• 5 / 5

  

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  Super équipe sur Avignon TGV Merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par B C. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé pour un produit que je n'ai pas eu.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par R C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Superbe équipe, toujours dévoués à leurs clients

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JASMINE T.

• 4 / 5

  

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  Distance de réception un peu loin de la gare

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par DANIEL M.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par E C. *

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse Efficacité Rapidité Proposition de solutions

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par EMMANUELE B.

• 1 / 5

  

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  Bureau situé loin de la gare d'Avignon TGV. Personnel désagréable (service minimum). Fermeture non-annoncée de 12h30 à 14h. Aucune transparence sur le montant supplémentaire de 300 EUR débité entre-temps de ma carte de crédit

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ANNICK H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 4 / 5

  

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  entreprise correcte !

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par T A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons loué un véhicule à la gare d'Avignon. Une hôtesse est venue nous chercher afin de nous conduire à l'agence qui se situe un peu plus loin. Finalement très pratique car nous avons évité la queue des agences de location sur place. La voiture était quasi neuve et le personnel très sympa.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MICHELE H.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Accueil chaleureux, service au top. La location c'est très bien passée.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par FABIEN L.

• 5 / 5

  

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  Véhicule loué par mon assurance pour une panne. Très bien.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par S A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par MARYSE B.

• 1 / 5

  

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  J avais sélectionné gare TGV Avignon. Or l agence est à 1.5 kms de la gare. Ce n est pas précisé sauf sur le détail accessible à partir du voucher. 35 mn d attente à la gare avant que quelqu un vienne nous chercher après 5 appels et quelques mensonges (il y a des bouchons, le chauffeur du shuttle est parti, le véhicule est tel modèle telle couleur avec plusieurs versions). Véhicule non lavé. Pas de lave-glace. Réservoir presque pas rempli ce qui complique la remise à niveau du réservoir

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 1 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 45488. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

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  Suivant les autres agences rent à car très bien par contre Avignon tgv une horreur

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par P F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

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  J'avais demandé une manuelle et j'ai eu une automatique . Je ne sais pas conduire une automatique donc je n'étais pas satisfaite.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience site internet pour la réservation/accueil en agence

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par THOMAS B.

• 5 / 5

  

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  agent accueillant, rapide

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé un location à la sortie de la gare d'Avignon l'agence est à quelque kilomètres mais l'on vient vous chercher en navette.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par HERVE S.

• 5 / 5

  

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  Delais respectés bon accueil. Prise en mains rapides.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par A V. *

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• 4 / 5

  

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  Voiture louée avec le réservoir d'essence rempli seulement à la moitié. Pas de proposition d'ajout d'assurances ou de conducteur supplémentaire lors de la location. Bon rapport qualité prix et voiture très propre.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  pour qu'il n'y ait aucune contestation et par simplicité, le réservoir de carburant devrait être au maxi

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par R L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Agence pas en gare et pas informés à la réservation Donc on raccourcit d une heure ses vacances pour gérer « ce détail »

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par FABRICE P.

• 4 / 5

  

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  L'équipe de l'agence est très aimable et réactif. Seul bémol ils ont oublié de clôturer le dossier et ma carte bleue a été bloquée quelques jours en raison de la rétention de la caution. Ça a être résolu par téléphone sans problème.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par LAIA M.

• 3 / 5

  

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  accueil moyen voiture sale et qui venait de servir à la navette de la gare obligé de revenir plus tot parce que l'agence ne proposaut pas de boite à clé et fermait à 18h

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente voiture, conforme à mon besoin.

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par C B. *

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• 1 / 5

  

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  Si la voiture était parfaite le service de rent a car est lamentable : prise de la voiture éloignée de la gare, horaires d'ouverture ridicule pour un loueur de voiture ( j'ai du payer 83 euros supplémentaires pour retourner la voiture à 11h le dimanche. Plus jamais.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par B D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Nous sommes désireux de garantir votre satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informations ou clarification dont vous pourriez avoir besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de cette question. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de B D

  

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  La transparence ne signifie pas l’intelligence. Être fermé tous les jours deux heures à l’heure du dejeuner et à 11h du matin le dimanche c’est le degré zéro du service comme l’est le refus du drop off des clés de la voiture que pratique les bonnes agences de location. Quant à l’astreinte elle rend la location (270 euros pour 44 heures) plus chère que les meilleures agences. J’ajoute que l’éloignement de votre agence de la gare TGV, non signalée dans vos informations, est particulièrement désagréable les jours de canicule. D’où ma certitude de ne plus jamais faire appel à vous et de vous faire la publicité que vous méritez. Envoyé de mon iPhone

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  Tout est parfait comme d'habitude !

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par SIGRID R.

• 3 / 5

  

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  Le véhicule était neuf (0 km). Malheureusement constellé de taches de ce que je pense être de la paraffine. J'ai essayé de faire un nettoyage à l'agence avec le nettoyeur haut

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MAURICE F.

• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par JEAN-PIERRE A.

• 5 / 5

  

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  Agréable et commercial. Un sourire, une politesse et un peu de savoir vivre, pour une location réussi. Bonne continuation. (pensez à faire rectifier à "sisili car" le numero de contact de l'agence AVIGNON TGV.

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par C S. *

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• 4 / 5

  

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  C'était très bien organisé

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par ROBERT B.

• 1 / 5

  

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  Je me suis retrouvé sans véhicule avec une réservation de catégorie C, sur place il m'ont proposé des offres vraiment pas professionnel j'avais une nouvelle réservation pour aujourd'hui au delà j'avais réservé le véhicule plus de deux semaines et la je me retrouve sans véhicule avec une reservation à ce jour et côté accueille et les maintenance de véhicules vraiment mauvais aucune service

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par A D. *

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  Réponse de A D

  

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  J’attends vos réponses envers ma caution et ma réservation dater de aujourd’hui et j’étais obligé de prendre une véhicule chez une autre agence avec des tarifs vraiment chere sur place. Cordialement Dundar Envoyé de mon iPhone

  Réponse de rentacar.fr

  

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  La demande #42000 Avis-Verifies : Avis en modérati... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #42000 : Je me suis retrouvé avec un chantage sur place j'avais une nouvelle réservation pour aujourd'hui au delà j'avais réservé le véhicule plus de deux semaines et la me retrouve sans véhicule avec une reservation à ce jour Merci de me contacter Cordialement Dundar

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Dundar, Nous faisons suite à votre avis. Nous service reviendra vers vous par mail afin de traiter ce dernier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. La caution est restituée immédiatement lors du retour du véhicule, à condition qu’aucun dommage ne soit constaté. Il semble toutefois que le véhicule ait été restitué avec un dommage. Dans ce cas, une facture vous sera adressée. Une fois celle-ci réglée, la caution sera annulée. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, très mauvaise accueil aucune renseignement aucun côté professionnel et pas de voiture entretenue et évidemment propre

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par A D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par J E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent, tout simplement

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ALI R.

• 4 / 5

  

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  Facilité de prise et de retour du véhicule.

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par OLIVIER G.

• 5 / 5

  

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  Véhicule loué à Avignon TGV. Personnel efficace, sympathique. Véhicules en excellent état.

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par P R. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par E M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et très professionnel.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  despite the full petrol policy the car didn't have a full tank, so when returning the car you always put too much petrol in the car, because you have to guess how much to put in.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par E.M B.

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  Everything was really good. The car stood ready when i arrived. My debit card didn't work. But they stayed very calm and waited until I found a card that worked.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par LAURA S.

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  Personnels compétant pas de pertes de temps pour la prise du véhicule ainsi que la restitutions

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par MICHEL M.

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  Bon accueil, bon véhicule

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par G A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel accueillant Navette pour gare tgv rapide

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DANIEL K.

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  Disponible et efficace

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CHARLES T.

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  Très bien

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par PIERRE P.

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  Mauvais kilométrages pris par l'agence au départ et tentative de facturer 700 kilomètres en surplus

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour l’erreur concernant le relevé de kilométrage au départ du véhicule. Nous comprenons l’inquiétude que cela a pu générer et vous assurons que la situation a été corrigée dès sa détection. Nous veillons à ce que ce type d’incident reste exceptionnel. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Une formidable équipe à l'écoute de son client, très professionnelle, explications claires, nettes et précises. Les voitures misent à disposition confortables et très bien entretenue et le rapport qualité prix très correct.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par JASMINE T.

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  Parfaitement conforme à mon attente.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par CHRISTIAN B.

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  Merci beaucoup tout s'est bien passé !

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par H C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil, personne disponible, rien d'autre à ajouter.

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par P F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout était parfait

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ARNAUD M.

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  Très bon service .

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par R F. *

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  Très efficace et sympathique

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service, efficace et rapide

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par FRANCOIS B.

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  Personnel agréable, ponctuel et efficace.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par SIGRID R.

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  Il ne faut surtout pas que votre train soit en retard de quelques minutes.. mon train est arrivé à Avignon à 18h20 et l'agence fermant à 18h 30 , il m'a été réclamé la somme de 84€ pour frais d'astreinte..

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par FABRICE L.

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  Pas de probleme

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par H J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par HELENE P.

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  Une seule ,personne à l'accueil le 12 mai à 17h, débordée: attendu 45minutes au total attente gare et sur le site) avant d'être pris en charge et pourvoir prendre la voiture

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par F R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le temps d'attente au départ. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Malheureusement, il arrive que certains créneaux soient particulièrement sollicités, ce qui peut allonger les délais de prise en charge malgré les efforts de notre équipe sur place. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Equipe efficace. Véhicule un peu cabossé mais roule très bien, c'est ce qu'on lui demande. Merci

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par B J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil et bonne prise en charge. Service de qualité. Disponible

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil professionnel, état du véhicule mauvais.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par SIMEON P.

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  Super expérience! Une opératrice efficace et sympathique ! Merci

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par SEBASTIEN F.

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  L'agence de la gare d'Avignon TGV est située hors la gare. Elle ferme à 18h ! Si votre TGV arrive en retard ce qui a été mon cas, vous devrez payer 82,80 € de supplément. Au retour il n'y a qu'une seule employée pour vous raccompagner depuis l'agence jusqu'à la gare. J'ai failli rater mon train car j'ai dû l'attendre devant l'agence ne sachant pas à quelle heure elle serait de retour puisqu'elle ne répondait pas au téléphone. Je déconseille ce loueur pour les voyageurs en train. De plus le véhicule était dégoûtant de saleté, sans eau dans le réservoir de lave glace !

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par BRUNO H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. En effet, notre agence n'est pas située dans l'enceinte de la gare, et nous devons facturer tout retard ainsi que les départs effectués en dehors de nos horaires d'ouverture. Nous nous excusons également pour l'état du véhicule et le manque de réactivité concernant le service de raccompagnement. Un rappel sera effectué afin que nos équipes soient plus vigilantes à l'avenir. Merci pour vos retours, et nous espérons que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour….. j'ai loué une voiture pour une semaine, une équipe impeccable pour ma prise en charge à la gare pour rejoindre l'agence de location et ensuite un retour pour me redéposer devant la gare, un bel état d'esprit par rapport aux demandes du client et un engagement dans les paroles données lors de nos échanges…. Franchement rien à dire si ce n'est merci.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La non présence de tapis de sol sur le véhicule on rendu l'expérience désagréable. J'ai tenté d'en parler à mon retour à la personne présente ce jour, j'ai commencé à évoquer la situation quand soudainement elle a privilégié un appel téléphonique. Du coup, je n'ai jamais pu évoqué mon désagrément. Inadmissible

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par T M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de la restitution du véhicule. Il ne reflète pas nos engagements en matière de qualité de service. Un rappel sera fait à notre équipe afin de garantir une meilleure écoute et disponibilité envers nos clients. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil et professionnalisme le vendredi 25 et le lundi 28 avril.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par A F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La personne qui m'a reçue et venue me chercher était très agréable. Par contre la voiture n'était pas propre ni en bon état, réservoir vide, pas de lave glace....

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par B D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout c'est très bien. Je adore mon camion!

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par SARAH A.

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  Dommage qu'il manque au personnel les règles élémentaires de politesse et de courtoisie. Je passe les détails mais globalement : refus de prêter les toilettes à ma fille de 9 ans, bug d'une salariée pendant notre séjour pour que l'on ramène illico la voiture (rattrapée par la responsable), antipathie affichée lors du retour à la bonne date de ladite voiture sans un mot d'excuse ou une gène quelconque d'avoir fait une erreur. Heureusement, Jessica, la responsable, a bien pris en compte mes réclamations et s'est avérée aimable et efficace. Elle mérite d'être mieux entourée. Dernier point, la fermeture de 12h à 15h un samedi de vacances scolaires n'offre pas une bonne expérience clients.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MAUD C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Par ailleurs, nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Super agence !

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PHILIPPE I.

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  Personnel super! Est venu me chercher à la Gare Avignon TGV

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par D P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prise en charge A/R irréprochable. Un petit accro ; véhicule loué sans le plein de carburant (1/7) ....rendu avec le plein.......!

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par D G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil, sourire et ponctualité au rdv, malgré un petit sinistre avec la voiture.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par F L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A recommander !!

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MICHEL B.

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  Parfait

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par P T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je loue régulièrement à Rent à car Avignon tgv et suis très satisfait de la prestation

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PIERRE P.

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  Top merci

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par EMILIE J.

Avis affichés par ordre chronologique