Avis pour AVIGNON GARE TGV

Bonjour, Voici le premier mail que je vous avez envoyé: bonjour, j'ai restitué le véhicule dans un état plus propre que celui dans lequel je l'ai réceptionné. comme vu avec Gabriel lors de l'état des lieux de départ, la voiture ne pouvait pas être restituée impeccable car il pleuvait. Je l'ai passé en station de lavage et à l'aspirateur avant de la rendre. Il n'y a qu' a regarder les photos comparatives départ/arrivée pour comprendre que les 50 Euros de frais de nettoyage n'ont été facturés à tort. Nous ne comprenons pas ce constat final et ne pouvons donner notre accord. Au vu de la non aimabilité de la personne qui a réceptionné le véhicule, faisant suite à des échanges désagréables nous mettons en doute ses capacités analytiques et son impartialité. J'aimerais être recontacté par Gabriel qui a fait l'état des lieux de départ pour faire un point dans cette situation. cordialement Mistretta Vincent

Bonjour, Nous comprenons votre agacement et votre mail, malheureusement le véhicule nous à été retourné avec un tampon usagé dans le véhicule, ce que nous ne pouvons tolérer. Nous vous rappelons que le nettoyage des véhicules intérieur et extérieur est assurés par les équipes de Rentacar, en conséquent, les équipes ont du nettoyer cette incivilité Nous vous présentons nos excuses si la personnes en charge de votre retour fu agacé à la vision de cette incivilité. Nous restons cependant à votre disposition pour de plus amples information à ce sujet. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr