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Résumé des avis
À Avignon Gare TGV, le service est très apprécié pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les véhicules sont propres et la procédure est efficace. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et une attention particulière du personnel, rendant l'expérience agréable et sans souci.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéBon rapportqualité/prix
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour les services
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéRent a Car remplit bien son contrat. Seul défaut mineur : l'intérieur du pare brise un peu sale, et pas de quoi essuyer.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLe véhicule à la prise en charge était un peu sal et couvert de poussière. Les vitres intérieures et extérieures étaient sales. Dans le bureau de l’agence, le seul endroit pour s’asseoir (pour les clients) est un divan rouge sur lequel est inscrit qu’il est interdit de s’asseoir pour mesure d’hygiène. Que c’est désolant!!! Et aucun WC disponible pour client. On nous dit qu’ils sont brisés alors qu’en réalité on ne veut pas les rendre accessibles.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéVous n'êtes pas dans la gare d'Avignon et vous êtes fermé de 13h00 à 14h00 c'est compliqué quand vous arrivez à 13h00 cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Nous avons également pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéPrix abordable, service agréable
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiél' accueil des récipiendaires pourrait être un peu plus sympathique et serviable.( nous sommes âgés et une aide pour charger et décharger les bagages dans la navette par exemple aurait été bienvenue et un dépôt à l' entrée sud nous aurait évité un long parcours à pied - à l' enlèvement du véhicule, aucune information technique....équipement etc..refus d' accès aux toilettes.)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéPrise du véhicule rapide. Retour Idem. Très pratique cette navette avec le TGV.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéAgence fermée le dimanche matin. Surfacturation de 90 euros pour rendre la voiture 3h plus tôt que prévu sur la location
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service!!
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiécorrect et juste
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéUn service impeccable et avec le sourire.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent conforme à la description personnel très sympa très bien accueilli avec toute les explications très claire à recommander
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès favorable pour un renouvellement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébonne service rapide, bon rapport qualité/prix, personnel courtois et efficace
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSympathique
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéQue nous louons un véhicule, nous ne sommes pas du tout informé de la facturation en cas d’éraflures sur le pare-chocs ou autre, tout est fait très rapidement et il n’y a pas d’arrangement possible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéC’est bien
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéSérieux et fiable
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