Résumé des avis
AVIGNON GARE TGV est un établissement apprécié pour la rapidité du check in et du check out, avec un accueil jugé agréable et une prise en charge simple. Les clients retiennent surtout une organisation fluide, une équipe disponible et une navette vers la gare TGV qui facilite vraiment le déplacement.
Accueil et amabilité
"Tout est parfait ! Personnels sympathiques"
"Très bon accueil et bon service"
"Très bon accueil."
Réactivité
"Suis un habitué de cette agence et toujours aussi content. Le personnel est très sympa, bienveillant, à l'écoute, très professionnel. Rapidité,…"
Suis un habitué de cette agence et toujours aussi content. Le personnel est très sympa, bienveillant, à l'écoute, très professionnel. Rapidité, efficacité .
"Without advance booking the renting process on site was easy and quick. Friendly staff has found the car I need. Thank you."
"Check in / out rapide et efficace, solution trouvée, navette rapide, je recommande"
Expertise des équipes
"Très bonne agence de location avec un service au top comme celui de nous avoir emmené à la gare de TGV"
"Très satisfait de l'accueil et de la rapidité des intervenants"
"Un personnel a l'écoute et qui à su trouver une voiture au dernier moment, merci à toute l'équipe"
-
A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPas de connaisance de la voiture (automatique / manuel). Ont refusé une visite aux toilettes à mon épouse. Caution retiré de mon compte, pas bloquée.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLa prise en main des véhicule est à améliorer ( notamment dans le cas de véhicule électrique). Le personnel ne semblait pas bien connaitre le véhicule.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéJ’avais averti d’avance l’heure de mon arrivé. Dès mon arrivé j’avais appelé le bureau pour dire que j’étais arrivé. J’ai encore du attendre 20 min avant que quelqu’une venait me chercher et puis encore 20 min avant que j’étais pris en charge….. Un peu trop long pour être très contant😔
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil, très professionnel
-
A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéÉquipe jeune et dynamique Tarifs serrés parfait pour ne pas exploser le budget vacances
-
A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLocation très facile
-
A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéNous avons réservé à l’agence TGV Avignon, équipe très sympa, véhicule propre et ressent.
-
A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique et professionnelle je recommande
-
A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et gentil
-
A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès facile de réserver et très près de la gare Je recommande
-
A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéThe gal that helped us at the rental store is awesome!! And the whole team very kind. The car was great and everything about the experience was simple and kind. Thank you very much!
-
A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéUn bon accueil à l'arrivée et au départ. Voiture pratiquement neuve, très confortable.
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéL' attention, très bien.
-
A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéNous avons été satisfait
-
A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSystème de navette très rapide, accueil très chaleureux de l’équipe 100% féminine de cette agence, contrat et état du véhicule rapide et efficace. Je recommande a 200%
-
A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéIl me manque le mail de clôture du contrat qui a été fait en direct par téléphone
-
A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLe fait de devoir payer 82,7 euros supplémentaire pour rendre une voiture un dimanche quand l'agence est fermée simplement parce qu'il n'y a pas de boite à clef est une absurdité à la limite de l'arnaque qui m'a gâché toute l'expérience chez Rent a Car
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
Avis affichés par ordre chronologique