Résumé des avis
À MARSEILLE ARNAVAUX, l’établissement est surtout perçu comme simple à utiliser, avec une prise en charge rapide et un accueil rassurant. Les clients décrivent des équipes disponibles, aimables et efficaces, ce qui facilite la réservation, le départ et le retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"Excellent service, équipe efficace , à l'écoute du client ."
"Très bon accueil et belle voiture et propre et rapide té"
"Superbe découverte! L' accueil est chaleureux , le service est rapide est propres. Je recommande les yeux fermer et je reviendrai avec grand…"
Superbe découverte! L' accueil est chaleureux , le service est rapide est propres. Je recommande les yeux fermer et je reviendrai avec grand plaisir.
Expertise des équipes
"Top pro Super accueil, très convivial, je recommande"
"Bon accueil et compétents au niveau des renseignements"
"Société de location, très efficace, et disponible. Le service proposer est très professionnel."
Réactivité
"Souplesse et professionnalisme, service à la hauteur, c'est ma 3ème fois..."
"Efficacité, amabilités, professionnalisme"
"Des prix très corrects, l'accueil des clients est nickel et le personnel est très honnête. Je recommande"
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et le service au top ...je recommande
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon véhicule, rapidité, efficacité du personnel.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéLe prix lorsqu'on réserve en ligne est très attractif, et le personnel est professionnel, à l'écoute et arrangeant. Cependant l'employé laissé seul un samedi en fin de journée ne peut pas tout gérer. De plus lorsque vous n'avez pas d'autre choix que de louer un véhicule du samedi soir au lundi matin (car l'agence est fermée le dimanche), attention à ce qu'on ne vous facture pas une journée d'assurance en plus pour le lundi (alors que le véhicule est ramené à 8h).
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéUne très bonne expérience et in excellent accueil rien à dire sauf que je reviendrai pour d'autres services
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéL’agent qui nous a accueilli été rapide et efficace.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiétrés bon accueil , personne aimable et souriante
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéEfficace et abordable
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité, accueillant rassurant et rapidité
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRien a signaler, service très pro
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et service efficace, ras.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéLe jour que je suis arrivé pour récupérer la voiture, ça s’est très mal passé Par contre le retour ça s’est très bien passé
Réponse de MARSEILLE ARNAVAUX
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence de location
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable, très professionnel, je recommande.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable personnel à l’écoute et professionnel.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéequipe tres agreable et au service du client
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéPrix très chère et caution aussi trop élevé...
Réponse de MARSEILLE ARNAVAUX
Bonjour, Concernant nos prix, nous tenons à vous préciser que nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Concernant la caution, il ne s'agit pas d'un paiement mais d'une emprunte bancaire sur le plafond de paiement de la carte bancaire et nous vous rappelons que le plafond est modulable auprès de votre organisme bancaire. Nous espérons sincèrement que cette démarche démontre notre engagement à vous fournir des tarifs compétitifs et justes. Votre compréhension à cet égard serait grandement appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à au sein de notre réseau, où nous nous efforcerons de vous offrir une expérience de location répondant à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéService relationnel très très mauvais
Réponse de MARSEILLE ARNAVAUX
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Avis affichés par ordre chronologique