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Résumé des avis
MARSEILLE TIMONE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec une réservation en ligne suivie d’un accueil rapide sur place. Les clients décrivent un établissement où le personnel se montre disponible, courtois et efficace, dans une expérience de location fluide du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil, formalités simples, j'y retournerai"
"Très bon accueil"
"Rapidité et efficacité. Merci pour votre accueil."
Expertise des équipes
"toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille merci. cordialement."
"Très bon service client"
"Équipe au top très à l'écoute"
Réactivité
"Personnel accueillant, disponible. Excellent rapport qualité/prix"
"Accueil chaleureux disponibilité et conseil Merci"
"Personnel accueillant, véhicule en parfait état et procédure fluide. Excellente expérience."
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J. C.
22 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons été mal informé pour le retour du véhicule. Un employé dit sa version, l'autre (retour du véhicule) contredis les dires de son collègue de travail. L'employé pour le retour du véhicule été très désagréable. Nous avons été induit en erreur. Il n'a même pas cherché à trouver une solution mais à préférer directement me facturer un dépassement d'horaire.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
**Bonjour,** Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d’avoir reçu des informations contradictoires concernant l’horaire de restitution du véhicule. Pour rappel, le contrat de location mentionne clairement une restitution prévue le **10/10 à 9h**. Le véhicule a finalement été restitué à **16h**, soit **7 heures de retard**, ce qui justifie la facturation appliquée conformément à nos conditions générales. Nous comprenons que cela ait pu générer de la frustration, mais nos équipes ont appliqué les règles en vigueur. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce point. Bien cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Abdillah S.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPas mâle
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Saint-Honoré S.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du service. Merci
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A. B.
20 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour. Je confirme. Réservation et accueil et le retour sans problème Merci. Rent car la timone A fuir. Kiloutou Kader
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Clara W.
17 oct. 2025
Avis vérifiéPratique, transparent sur les prix, professionnel. Je recommande
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J. C.
14 oct. 2025
Avis vérifiéL'accueil a été satisfaisant et l'information sur le type de voiture à louer bienvenue, par exemple voiture automatique pour long trajet. Aucun papier au moment de la réservation sur place. Du coup, la période de 3 jours s'est convertie en 4 jours à la prise en main de la voiture : mauvaise surprise. La voiture avait seulement 1/8 de plein d'essence et les pare-brises not lavés.
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Jennifer S.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
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G. H.
7 oct. 2025
Avis vérifiéDes voitures cassées
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous préciser **quel type de problème vous avez rencontré avec le véhicule**? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à intervenir si nécessaire. Nous restons à votre écoute. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de G. H.
Oui avec voiture es avec personnelle aussi, dans tous les cas moi je reviendrai jamais et me collège je vais leur déconseiller allez vers vous. Envoyé à partir de Outlook pour iOS
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Monsieur, Nous avons bien pris note de votre message, mais **nous n'avons pas bien compris les problèmes que vous avez rencontrés**, malgré notre demande de précisions. Sans éléments concrets, il nous est malheureusement difficile d’analyser la situation ou d'y apporter une réponse adaptée. Nous restons toutefois disponibles si vous souhaitez **nous transmettre plus de détails** afin que nous puissions en tirer les conséquences nécessaires. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Fabien F.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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S. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTout est ok mais un véhicule utilitaires en tres tres mauvais état (carrosserie) qui peut entraîner un stress de peur de perdre un bout du pare-chocs ou autres.. et avec une cabine pas très propre.. Sinon accueil et prix 5 étoiles...
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Eric R.
2 oct. 2025
Avis vérifiétoujours très bien accueilli par le personnel de l'agence rent car la timone Marseille.
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C. B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne société de location de camion
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F. C.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Leulmi B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéServiable et pratique
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Agnes G.
14 sept. 2025
Avis vérifiéEntreprise très professionnelle.
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Pierre M.
10 sept. 2025
Avis vérifiéMerci pour tout. Accueil, conseils et prestations.
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Michel M.
10 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil glacial et expéditif de la jeune femme présente lors de la récupération du Renault Captur sale, au moteur poussif. Le retour trois jours plus tard s'est mieux passé avec un agent à l'écoute, davantage conforme au standard attendu dans la relation clientèle.
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Ibrahipa D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTop
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J. G.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBonne première expérience chez Rent A Car utilitaires
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Anonyme A.
9 sept. 2025
Avis vérifiévéhicules très sale
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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