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Résumé des avis
MARSEILLE TIMONE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec une réservation en ligne suivie d’un accueil rapide sur place. Les clients décrivent un établissement où le personnel se montre disponible, courtois et efficace, dans une expérience de location fluide du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil, formalités simples, j'y retournerai"
"Très bon accueil"
"Rapidité et efficacité. Merci pour votre accueil."
Expertise des équipes
"toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille merci. cordialement."
"Très bon service client"
"Équipe au top très à l'écoute"
Réactivité
"Personnel accueillant, disponible. Excellent rapport qualité/prix"
"Accueil chaleureux disponibilité et conseil Merci"
"Personnel accueillant, véhicule en parfait état et procédure fluide. Excellente expérience."
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I. M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil, tout s'est bien passé
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M. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéBien, mais véhicule qui consomme beaucoup et pas très propre lors de la remise des clefs. Le personnel avait l'air débordé et agacé, dommage.
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A. B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéAu top
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C. D.
17 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéVehicule particulièrement sale et personnels indifférents.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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F. V.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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R. B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
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J. B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable. Aucun problème.
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I. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule, personnel très agréable et serviable, véhicule propre, tout s'est bien passé.
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S. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiévoiture non disponible à l'agence où elle devait pourtant être récupérer à 14h00 on nous a conduit dans une autre agence de Marseille et du coup je n'ai disposé de la voiture qu'à 14h45 ! l'intérieur était particulièrement sale (papiers et détritus divers sur le sol à l'avant et l'arrière) !
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M. C.
25 nov. 2024
Avis vérifiéLe personnel le matin et le soir était au top, seul bémol c'est que le matin comme le soir il n'y avait qu'une seule personne à l'agence pour s'occuper de tous les clients et le matin il y avait beaucoup de monde, j'ai dû attendre 1h30 pour récupérer mon utilitaire... Pour une réservation à 9h avec un retour avant 17h45 sachant que je devais faire des allers-retours entre Marseille et Aix c'est pas super pratique.
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P. C.
24 nov. 2024
Avis vérifiéParfzit
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A. B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLe personnel est super En revanche, mettre qu'une seule personne au guichet un samedi matin est un point à revoir… 10 personnes qui attendent de récupérer leur camion pour 9h, qui ne sera délivré qu'à 10 voir 11 heures !! Le temps est précieux sur une seule journée de déménagement et c'est vraiment dommage.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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I. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéL'intérieur du véhicule un peu sale mais ça été quand même. Sinon un super accueil et réception du véhicule
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A. B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sérieux et sympathique
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C. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéAu top
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S. B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéEnormément déçue par cette location, le véhicule que nos avions réservé et payé n'était pas disponible, il a fallut en récupérer un autre dans une autre agence à Marseille, perte de temps = 1 heure. Le véhicule était dans un état immonde à l'intérieur et l'extérieur cabossé ...... PLUS JAMAIS NOUS IRONS CHEZ RENT A CAR et nous la faisons savoir autour de nous INADMISSIBLE
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Bien que notre site affiche les véhicules disponibles, il peut arriver que des ajustements soient nécessaires en fonction de la logistique et des mouvements de flotte. Nous regrettons que cela ait entraîné une perte de temps et que le véhicule qui vous a été attribué n’ait pas été dans un état satisfaisant, tant à l'intérieur qu’à l'extérieur. Nous transmettons immédiatement votre retour à l’agence concernée pour renforcer nos contrôles de qualité. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de S. B.
Cette réponse est absolument insatisfaisante, mais je ne suis pas tellement surprise, c est au niveau de votre service.
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W. K.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJe louais occasionnellement chez Rent À Car mais depuis 1 ans déjà je loue tout les mois, ils sont les meilleurs,tout est parfait pour moi
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