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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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Daniel W.
15 nov. 2024
Avis vérifiéStation mal indiqué, véhicule sale, plein de poils de chien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons que la localisation de notre station n'ait pas été claire et que vous ayez trouvé le véhicule dans un état insatisfaisant. L’accumulation de poils de chien est en effet inacceptable, et nous veillerons à améliorer la propreté des véhicules à l’avenir. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Mathilde B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéPas le véhicule demandé, Personnel désagréable, roue degonflée, pas de crique dans le véhicule, pas de solution
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre location. Il est effectivement important que le véhicule réservé soit disponible et en bon état, et nous nous excusons pour l'incident avec la roue dégonflée et l'absence de cric. Nous prenons vos remarques très au sérieux concernant l'attitude du personnel et l'absence de solution proposée. Ces points seront remontés à l'agence concernée afin de garantir une meilleure expérience pour nos clients à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Christian P.
14 nov. 2024
Avis vérifiéL'accueil est parfait et le véhicule en bon état pour un prix raisonnable
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Yasmina E.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTout parfait pour moi !
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A. G.
12 nov. 2024
Avis vérifiéLa voiture n était pas propre L agent n a pas voulu installer le siège bébé.
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D. F.
11 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil simple et efficace, équipe très professionnelle.
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Jean-Marc D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéprise de véhicule comme retour fluide
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L. M.
11 nov. 2024
Avis vérifiéParfait !
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Michel A.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis enregistré chez vous depuis longtemps et je loue régulièrement des véhicules pour ma société. En restituant la voiture samedi 2/11, j'ai été fortement contrarié par le fait que la personne de chez rentocar ma fasse remarquer que l'intérieur de la voiture n'était pas propre. En fait il y avait quelques traces de terre au sol côté conducteur et passager ce qui est normal puisque je suis allé à la campagne mais il n'y avait rien de détérioré. Je ne vois nul part dans le contrat que le véhicule doit être nettoyé avant de le rendre. La personne me faisant remarqué que cette fois ci exceptionnellement je ne serai pas pénalisé. Je trouve vraiment cette attitude déplacée et regrettable d'autant que lorsque je souscrit un contrat je prends l'assurance la plus chère et que d'autre part il n'y avait pas carburant dans le véhicule lorsque je l'ai pris et que je l'ai rendu avec le réservoir à moitié plein. Par ailleurs, le chauffage fonctionnait très mal et il a fallu consulter longtemps la notice pour rétablir des fonctions qui avaient été supprimées ce que vous n'avez pas contrôlé avant de le louer.
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M. P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil très efficace
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Anonyme A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéBien. Bon accueil
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Noemi D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité, efficacité, gentillesse
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L. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès pratique et fluide, un rétro à gauche cassé qui perturbe les manoeuvre et qu'il faut définitivement réparer
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Anonyme A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe sympathique et disponible, bonne prise en compte du besoin client. Qualité des véhicules proposés
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Sihem K.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme.
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Arnaud B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéService efficace
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Gilles Z.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRAS à part de trouver l"Agence au pieds des marches de la gare...ne PAS demander aux agents SNCF qui vous envoient au mauvais endroit...
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G. G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil pas du tout enthousiasmant ! attribution d'un autre modèle de véhicule que celui choisi sans prévenir au préalable ,je m'en rends compte quand on me donne le contrat,,véhicule pas lavé,pas de fiche contradictoire de l'état du véhicule avant remise des clés !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le changement de modèle de véhicule sans notification préalable. Nous tenons à préciser que nous proposons une gamme de véhicules, et non une marque spécifique. Concernant l'état du véhicule, les informations sont généralement transmises par email avant la remise des clés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Philippe N.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact à la prise en charge du véhicule et à sa restitution
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Alain L.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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