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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAgence de la gare de Marseille. Service déplorable. Je suis arrivé à 18h05 à l'agence alors que j'avais précisé lors de ma réservation que j'arriverais à 18h. La personne était en train de fermer la boutique et n'a même pas essayé de m'appeler pour savoir si j'arriverais bientôt ou pas. Elle me dit d'entrée que 82 € me seront facturés en tant que temps d'astreinte. Et elle n'a rien voulu savoir, sachant que je venais juste d'arriver en train. De plus, celle-ci n'arrêtait pas de tousser et ne portait pas de masque. J'ai dû m'y reprendre à 2 fois pour qu'elle se décide à le porter. Elle me disait qu'elle le saurait si elle avait le covid et qu'elle ne serait pas là si c'était le cas... Il n'y avait pas le plein de fait pour l'essence donc il faut faire le calcul soi-même pour remettre de l'essence...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéla voiture était sale , sans eau dans le réservoir de nettoyage du pare brise , et sur la réserve de carburant , je n'ai pas trouvé ça très pro !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSimple Accueil sympathique
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéVoiture sale au niveau extérieur panne lavage à priori.très bon accueil remise et agréable
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience , le véhicule utilitaire réservé avec précisions n'a pas été pris en compte par la société Rent @ Car .De ce fait nous avons eu un véhicule inadapté et Rent @ Car a refusé tout dialogue et/ou remboursement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéDifficile de se garer..sinon petite agence proximité immédiate de la gare et métro...Très bon accueil de la part de l'hôtesse..Très rapide et professionnelle...recommande vivement
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéhabitude de cette location. RAS
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéNETTOYAGE DES VÉHICULE SI POSSIBLE CAR CETAIS PAS TRÈS PROPRE EN PÉRIODE DE COVID OU AUTRE ..
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéRien à signaler Tout était parfait
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiébonne adresse
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéC’était bien le service rapide l’accueil et véhicule c’était bien et propre merci à la prochaine
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel de l'agence très professionnel à l'écoute du client et très sympathique
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne très souriante et très agréable la location c’est parfaitement fait je vous en remercie
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel très souriant et serieux . Je reviendrai louer dans cette agence
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéEquipe très pros.
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiénous avons été entièremevraiment aucun problème à signaler.nt satisfaits de notre location.
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéEfficace, un bémol sur le remplissage du réservoir qui n'est pas plein, ce qui implique un cout supplémentaire au retour.
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéUn service au top, agréablement surprise par l’accueil et le suivi des agents. J’ai été servi par Yohan qui s’est très bien occupé de mon dossier, puis ensuite ses collègues qui ont pris le relais, avec qui ça s’est très bien passé également. Une équipe très dynamique et à l’écoute des clients, que je recommande fortement autour de moi! Al
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