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Résumé des avis
À Vitrolles, l'accueil est chaleureux et le personnel, professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont attractifs et la location est rapide, avec des véhicules récents et impeccables.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAu top 🙂
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBravo à l'équipe de Rent à Car de Vitrolles
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéVéhicule dans un état pas très propre roue de secours qui n étais pas là bonne et aucun remplacement Le coffre était inutilisable vue que la roue de secours ne rentrée pas dans le compartiment Une honte j ai cru louer un véhicule dans un pays du tiers monde
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéParfait accueil
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très professionnel de la part des personnes au comptoir.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiépratique et fiable
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu une mauvaise expérience avec l'Agence Rent a Car de Vitrolles. Alors que j'attendais pour rendre un véhicule que la porte ouvre à 14h, un membre du personnel m'a dit "qu'il embauchait seulement à 14h30"... Il ne s'est donc pas occupé de moi et j'ai dû attendre qu'un autre employé traite mon dossier.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil correct, voiture de prêt en bon état, rien à redire.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès sympa et pro
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéce fut une premiere loc chez Vous. Tout a ete parfait grace à l'equipe sur place. Ce n'est pas l'usine donc je n'etais pas 1 n°
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAgence délocalisée de l'Aéroport. Personnel désagréable au retour car arrivés à 18H10 pour une fermeture de l"agence à 18H30. L'agent s'est permis un commentaire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. De plus, vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRent a car avait une gamme.pluq importante disponible que chez la concurrence. Difficulté à stationné sur mon lieu de prise en charge car site de petite taille.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéClio neuve donc très propre mais pas suffisamment puissante à mon goût. Personnel très agréable. Attention sur Marseille, l'agence est en dehors de l'aéroport.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié4ème expérience en un an, toujours satisfait. Je ne me pose pas de questions sur ma prochaine location, je resterai fidèle à votre enseigne.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès dessus Véhicule en très mauvais état et pas du tout nettoyé Coffre avec des bidons et des tournevis dans les portières Très dessus et même pas une remise commerciale vu l’état du véhicule Le pare choc avant tenais avec des Rilsan et frotter à chaque ralentisseur La voiture nous a été donné avec seulement 1/4 du plein
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès commerçants. Les personnes sont venus nous chercher à l’aéroport. Le véhicule était une fiât 500 hybride avec une faible consommation. Ne pas hésiter à passer par cette agence. Patrice.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Navette aéroport agence de location rapide et pratique ! Véhicule conforme et relativement propre. Personnel arrangeant et sympathique ! Je recommande. Merci
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