VITROLLES
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VITROLLES

ZI Les Bagnols - Rue de la Glacière, MARSEILLE VITROLLES 13127

Avis pour VITROLLES

Total : 1 203 avis depuis 19/05/2017

Des avis authentiques

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4.7

Basé sur 211 avis des 12 derniers mois

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L'établissement à Vitrolles est très apprécié pour son personnel accueillant et professionnel, offrant une prise en charge rapide et efficace. Les clients soulignent également la qualité des véhicules et la réactivité du service, rendant l'expérience de location agréable.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    5 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    vi consiglio di cambiare la locaction

  • A. A.

    5 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon support à l’agence. Merci à l’équipe

  • A. A.

    5 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon rapport-qualité prix. Navette gratuite entre l'aéroport et le loueur. ( 5 minutes de trajet)

  • A. A.

    3 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Véhicule sale à l'intérieur

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    30 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Etat du véhicule déplorable, sale, une planche de 2 cm à été fixée pour combler un trou sur toute la largeur empêchant un chargement facile malgré le haillon, aucunes excuses de la part des salariés sur place avant que je ne hausse le ton, répliquant : "ça va vous êtes jeune et vous avez de la force" ... bref, je ne relouerais pas la bas.

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • A. A.

    29 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci à Alain super sympathique, et le service était impeccable! Je recommande cette agence!

  • A. A.

    27 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnels très gentils et à l'écoute.

  • A. A.

    26 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire, bonne voiture, bonne organisation

  • A. A.

    19 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ....

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    18 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de l’agence de Vitrolles Personnel accueillant, excellent service. Je recommande

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel accueillant, et professionnel

  • A. A.

    15 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    il était prévu que l'on vienne me chercher à l'aéroport de Marseille... j'ai dû me débrouiller seul, ne connaissant la région j'ai mis 45 mns pour arriver à l'agence

  • A. A.

    13 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    12 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis arrivée à la fermeture car je m’étais perdue dans le quartier. Les deux personnes présentes ce soir la 01er juin ont été très chaleureux et m’ont déposé à l’aéroport. Merci pour votre professionnalisme.

  • A. A.

    10 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel agréable, véhicule correspond au besoin

  • A. A.

    6 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu déçu par la surprise de découvrir que l'agence n'est pas dans l'enceinte de l'aéroport et d'attendre 20 minutes avant de récupérer ce dernier.

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    3 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service, rapide et efficace

  • A. A.

    1 juin 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Top

  • A. A.

    31 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait, merci beaucoup 🙏

  • A. A.

    31 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une équipe très sympathique et un accueil professionnel

Avis affichés par ordre chronologique

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