À Vitrolles, l'accueil est chaleureux et le personnel, professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont attractifs et la location est rapide, avec des véhicules récents et impeccables.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéJe recommande, très compétitifs en terme de tarif
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Véhicule en bon état, conforme à ma réservation
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
No hablan inglés
Réponse de rentacar.fr
Buenos dias, Gracias por tomarse el tiempo para completar el cuestionario de satisfacción y por su calificación. Buscamos constantemente mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Le agradecemos la confianza que tiene en Rent A Car. Esperamos volver a verte muy pronto en una de nuestras agencias. Atentamente, El equipo de Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop loin de l’aéroport dommage
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil sympa, mais agence trop loin
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très serviable et efficace
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
BON RAPPORT QUALITE / PRIX
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, et professionnel
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agency difficile à joinder (ne répond pas au téléphone), agence n'indique pas clairement qu'elle ferme entre 12h et 15h30 le samedi. Les heures d'ouverture ne sont pas pratiques ni compréhensibles.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le bureau ce trouve loin de l'aéroport. Le véhicule n'est pas propre, ni extérieur ni intérieur.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Vous nous avez indiqué également que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bilan positif dans l'ensemble
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agence de Vitrolles et son personnel très sympatique ! Merci à eux, c'était parfait !
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
nous avons eu un véhicule trés sale , et il y avait une odeur d' essence dans la camionnette .Nous n' irons plu à Vitrolles
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sans plus
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Our flight was delayed 2 hours and we came out the airport at 18.40. We phoned rent a Car as instructed only to find it closed at 18.30. All we got on the phone was an advertisement and then a message to say they were closed. So we had to get a taxi to our hotel in the centre of Marseille which cost 68 Euro's. Next morning we phoned Rent a Car to explain the situation and asked if they would come and pick us up from the hotel. They said 'no' they couldn't do that. We had to get a taxi to rent a car - another 53 Euro's. The car was good and we used it to go to the French Grand Prix. When it was time to return the car we filled it with fuel and went to Rent a Car. They were closed for lunch for 1 hour 30 mins. We had to wait till they came back. Other customers were also waiting and only had 1 hour left to catch their flight. Luckily they did get to the airport on time after much stress and worry. If a car hire company service the airport they must be open and monitor the flight times. I would not book with them again
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to make our teams aware of the need to improve our services. You have indicated that you have been inconvenienced by the opening hours of our agency. We are aware of the fact that this can be a source of inconvenience. Nevertheless, the opening hours of our agencies are clearly indicated on our website. We also take care to remind you of them in the confirmation email you receive following your booking. Thank you for your understanding. Yours sincerely, The Rent a Car team
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel sympathique et sérieux Véhicule conforme
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