Aller sur le site
Résumé des avis
MARTIGUES à Martigues laisse une impression de prise en charge simple et rassurante. L’établissement est décrit comme accueillant, avec une équipe disponible, sympathique et professionnelle, ce qui rend la location fluide dès l’arrivée.
Accueil et amabilité
"Parfait ! les collaborateurs sont charmants, très accueillant et d'un professionnalisme exemplaire. La voiture au top ! Rien à redire."
"Très bon accueil excellent dervice"
"Trés bon accueil et trés bon professionnalisme"
Expertise des équipes
"Vraiment très ravi de mon expérience, la personne à l'accueil a été vraiment au top"
"Je conseille ce loueur de voiture loueur très professionnel et agréable"
"Accueil professionnel et humain"
Réactivité
"The customer service staff in Martigues were great! Very helpful and friendly."
"PAs de surprise ou de surcoût. Rapidité et simplicité de location. Personnel sympathique. Je recommande"
"Très bonne prise en charge rapide et professionnelle"
-
F. V.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, rapide .
-
C. C.
2 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Nous saluons le professionnalisme du service
-
A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTres aimable et efficace
-
G. L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéCamion utilisé très propre et bien entretenu
-
M. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable à l'agence. Je suis très satisfaite du véhicule mis à ma disposition, tant au niveau propreté que sécurité.
-
D. C.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
L. B.
23 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus, tout était top !
-
D. J.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLe prix de la location est correct, mais l'état du véhicule était lamentable ! Autant de boue dans la cabine que sur un chantier après un gros orage !
-
J. C.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLe véhicule devait être récupérer le vendredi soir après réservation sur internet, mais le rideau de l'agence de Martigues était moitié fermé avant l'heure de fermeture et les deux personnes à l'accueil ne mon pas laissé le choix que de repasser le lendemain matin. Le lendemain matin le véhicule nous a été remis sans essence et dans un état de propreté déplorable, sale et odeur de tabac froid avec cendre sur les plastiques et chocolat fondue dans la portière. Aucun véhicule n'avait d'essence et était en meilleur état d'après le personnel. De ce fait, je n'ai pas eu le choix que de rendre le véhicule avec minimum 10L d'essence en plus pour car impossible de prévoir la quantité mise en amont. Je ne reviendrai plus c'est certain et je ne recommande pas.
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message concernant votre expérience à l’agence de Martigues. Nous souhaitons vous rappeler que nos conditions générales de location stipulent que les véhicules doivent être restitués avec le même niveau de carburant qu’au départ. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences, et il est attendu que le véhicule soit restitué avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état des lieux établi au départ. Concernant l'état de propreté du véhicule, nous comprenons votre insatisfaction. Nous veillons à ce que chaque véhicule soit contrôlé avant sa mise à disposition, et nous vous encourageons à signaler tout problème sur place afin que l’agence puisse intervenir immédiatement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
J. R.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
-
T. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas été déçu, la personne qui c'est occupé de nous a été très réactive, malgré le fait qu'elle était seule un samedi matin pour gérer les réservations et les retours à l'agence de Martigues.
-
J. S.
17 oct. 2024
Avis vérifiéAu top
-
J. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéSeconde fois que je fais appel à Rent a Car Martigues, et toujours une totale satisfaction; véhicule utilitaire récent, très bon état général. Véhicule pris à l'heure et rendu en moins de 10 minutes. Accueil souriant et professionnel. je recommande fortement.
-
J. P.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, je pense qu'une personne supplémentaire a l'ouverture ne serait pas de trop car ns avons perdu une demi-heure car l'employé a eu un problème avec le hayon des premiers clients , et comme nous étions en déménagement avec un timing serré, il serait judicieux d'être au moins deux personnes le matin. Autrement tout s'est bien passé.PS: la personne qui s'est occupé de nous samedi matin s'est très bien débrouillée. Bravo à elle.
-
L. R.
10 oct. 2024
Avis vérifiéNous avions réservé un 20 m3 avec hayon on l'a pas eu. Rétro cassé on pouvait pas le régler. 4 pneus sous gonflés dont 1 lisse où on a dû se diriger vers un garage pour changer avec intervertir avec la roue de secours. Qui au final n'avions plus de roue de secours en cas de problème.
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous avons bien pris note des désagréments rencontrés lors de votre location, notamment concernant l'absence du modèle réservé, le rétroviseur cassé, et l'état des pneus. Ces incidents ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous allons transmettre vos remarques à notre service compétent afin que des mesures soient prises. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
O. E.
9 oct. 2024
Avis vérifiéCela fait 2 location depuis le 20 septembre 2024 1clio V et depuis le 30 1Fiat 500 avec un siège auto. Impossible de lever m a dit le salarié Véhicule très très sale et c est prévu dire J ai eu comme réponse on a pas le temps par contre pour payer c est d avance dommage car cliente depuis des années
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos deux dernières locations. Ce n'est pas acceptable que le véhicule ait été dans un état inapproprié et que vous n'ayez pas reçu le service que vous méritez en tant que cliente fidèle. Nous allons transmettre votre retour à l’agence concernée pour qu’elle prenne les mesures nécessaires. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
N. M.
6 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil vraiment pas aimable Nous avons loué le camion jusqu'à 18h00 et on nous a demandé de le ramener à 17h00…
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés que vous ayez dû rendre le véhicule plus tôt que prévu en raison d’un imprévu de dernière minute. Nous ferons un rappel auprès de notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
J. G.
5 oct. 2024
Avis vérifiéMalgres les difficultés rencontrées avec mon assurance vous m'avez trouvé une solution
-
A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours au top Je la conseille fortement
-
J. S.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLa location s'est très bien passée, merci beaucoup
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
